Management

Personal Mastery

Führung fängt innen an

„Niemand kann aus seiner Haut“, so heißt es. Ein Grund mehr, sich innerhalb der eigenen „vier Wände“ gut umzuschauen und eine meisterliche Version von sich zu gestalten. Denn es ist nicht immer das „dicke Fell“, was uns zu einer echten Führungsperson macht, sondern eher unsere innere Strahlkraft. Personal Mastery lässt sich übersetzen als persönliche ... » mehr

Kommunikation und Management

Allein, zu zweit oder in Teilzeit

Die Öffnungszeiten in Apotheken reichen von knapp unter 40 Wochenstunden bis zu mehr als 73 Stunden. Dabei ist in den letzten Jahren die Bereitschaft der ...

» Weiterlesen


Gute Beziehungen, bessere Leistungen

Mögen die Mitarbeiterinnen* noch so wissensreich und geschickt im Umgang mit den Kunden sein: Wenn sie ihr Können nicht abrufen, weil die Chefin sich ...

» Weiterlesen


Auch zu viel Optimismus kann schaden

Viele Entscheider singen das Lied vom erfolgssteigernden Optimismus. Das gilt auch für Apothekenleiter. In etlichen Fortbildungen heißt das Lernziel „...

» Weiterlesen


In der Warteschleife

 Apotheken leisten pro Jahr ungefähr 460.000 Notdienste. Meist läuft die Rund-um-die-Uhr-Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln reibungslos. Jeder...

» Weiterlesen


Ignorierte Inkompetenz

Kompetenz richtig einzuschätzen, ist gar nicht einfach – weder bei sich selbst noch bei anderen. Wenn sich jedoch Inkompetenz mit Selbstüberschätzung und ...

» Weiterlesen


Patientensicherheitskultur

Kennen Sie diese Worte, denen das Unheil auf dem Fuß zu folgen scheint? Wie beispiels­weise: „Da wird sich die Kollegin sicher etwas bei gedacht haben“ ...

» Weiterlesen


Zum Abgewöhnen!

Sprechen Sie Ihre Kunden immer noch ohne Namen an, schauen abends endlos fern und schaffen es nicht, die neuen Kenntnisse aus der Fortbildung in den Alltag zu...

» Weiterlesen


Die Apotheke erfolgreich veräußern

Der Verkauf einer Apotheke ist für Verkäufer und Käufer gleichermaßen eine Heraus­forderung. Einen adäquaten Preis zu finden, der betriebswirtschaftlich ...

» Weiterlesen