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Marketing
Erfolgreiche Profilierung mit Eigenmarken
Wie Apotheken mit eigenen Produkten zum Erfolg beitragen können
Kommunikation und Management
Der Blick nach innen
Beim Personalmangel in Deutschlands Apotheken gibt es nichts schönzureden, und herbeizaubern lassen sich bekanntlich auch keine neuen Mitarbeiterinnen und ...
Professionelles Telefonmanagement
„Moment, ich verbinde“, sagte früher das Fräulein vom Amt mit einer freundlichen Stimme und erfüllte den Wunsch des Anrufers. Damals war Telefonieren ...
Medikationsanalysen – so klappt die Umsetzung
Der Berufsstand der Apotheker hat sehr lange für die Einführung honorierter pharmazeutischer Dienstleistungen gekämpft. Besonders die „Erweiterte ...
„Ist ja spitze!“
„Na, was hat Frau Apothekerin denn da gemacht?“, kam die „Chef-PTA“ augenrollend und mit – vor aufgesetzter Freundlichkeit – klingelnder Stimme auf ...
Fehlzeiten im Team
In angespannten Zeiten wie diesen und andauerndem Personalmangel kommen Apothekenteams immer häufiger ans Limit. Wenn einzelne Mitarbeiter noch dazu ständig ...
Der Apotheker als Manager
Im heutigen Beitrag geht es um das ständige Gejammere einzelner Mitarbeiter und darum, wie Sie damit umgehen können
Blinde und Sehbehinderte in der Apotheke
Häufig kommen Kunden in die Apotheke, die entweder dauerhaft an einer Sehbeeinträchtigung leiden oder die aufgrund einer akuten Augenerkrankung vorübergehend...
Was tun, wenn der Strom ausfällt?
Wer kennt nicht die Szenen in Katastrophenfilmen, in denen direkt nach dem Ausfallen der regulären Stromversorgung ein Notstromaggregat zumindest wieder für ...