Zurück in die Zukunft...

Passend zu meinem Notdienst am Sonntag schickte mir mein Vater einen Zeitungsartikel vom 17. Dezember 1994: „Wenn`s nachts beim Apotheker klingelt“ von Claus Holscher. Gute 21 Jahre alt der Artikel – und doch aktueller denn je. Die Patienten-Typologie eines Apothekers: 

„Der Ahnungslose“: Laut Holscher rüttelt dieser nachts an der Apothekentür und wundert sich, dass diese verschlossen ist. Nach meinen Erfahrungen ruft dieser Typ auch gerne vor seinem Apothekenbesuch an und fragt erst mal nach, ob man auch Notdienst habe, um dann mit dem Apotheker zu diskutieren, ob er mit seinem Anliegen den Arzt stören solle oder nicht. 

„Der Praktische“: Schon 1994 holte dieser Patiententyp grundsätzlich gerne nachts seine Medikamente, da er Spätschicht hat und den Apothekenbesuch gleich auf dem Heimweg erledigen kann. 2016 hält sich der Praktische ohne Schichtdienst an gewisse Tagesroutinen - der Notdienst-Besuch wird entweder nach dem späten Frühstück, dem Kaffeetrinken oder dem Tatort eingeplant. 

Bei Holscher gab es noch einen „Alka-Seltzer"-Typ, der zwischen 24 Uhr und 3 Uhr morgens erscheint und einen Mordslärm macht, weil er die Notdienst-Klingel nicht gleich findet. Dieser Typ ist heute seltener anzufinden und kommt eher am Day-after, schließlich gehen die jungen Leute heute kaum noch vor Mitternacht los, wenn sie feiern wollen.

„Der Vergessliche“ bereichert wie kein anderer Patient unseren Notdienst - im letzten Jahrhundert so wie heute. Allergene Babynahrung, die plötzlich leere Schachtel Blutdruck-Tabletten oder das Rezept in der Arztpraxis, was verschusselt wurde abzuholen. Da das Fehlen dieser Produkte und Medikamente immer erst just dann auffällt, wenn man sie braucht, beehrt einen dieser Patienten-Typ zu den unmöglichsten Uhrzeiten.

Mein Lieblingspatienten-Typ ist laut Holscher „der Panische“, der als weiblicher Spezialtyp dringend einen Schwangerschaftstest braucht. Im zunehmend technisierten Zeitalter benötigt die „Panische“ mittlerweile einen Schwangerschaftsfrühtest, der direkt nach dem Geschlechtsverkehr ein eindeutiges Ergebnis anzeigen sollte. Der Frühtest wird dann auch gerne in größeren Gebinden gekauft. 

Das „Organisationstalent“ kennen auch schon Generationen von Apothekern - meldet sich vorher ordnungsgemäß telefonisch an und fragt nach dem Weg. Trotz einer Falk-Stadtplan-würdigen Beschreibung kommt dieser Patiententyp meistens erst nach ein bis zwei Stunden, während der Apotheker wartet. Gerade nachts ein überaus beliebter Patiententyp. 

Der „Auskunft-Heischende“ ruft an, um sich zu erkundigen, welcher Arzt Notdienst hat. Durch weitgehende Zentralisierung des ärztlichen Notdienstes ist dieser Patiententyp rar geworden, Mutationen dieser Art fragen nach einem notdienstbereiten Zahnarzt oder verlangen telefonische Ferndiagnosen des Apothekers. 

Holscher beschreibt noch einen „Ausgeflippten“, der nachts dringend irgendwelche Spritzen oder Aufputschmittel braucht, aber mangels Rezept nichts bekommt. Diese Spezies hat sich weiter entwickelt. Manche besitzen einen Arztausweis und brausen auf, wenn man entweder diesen bei Verlangen von rezeptpflichtigen Medikamenten auch sehen möchte, oder aber die Frechheit besitzt, den Herrn Doktor - wie jeden Patienten auch - an der Notdienstklappe zu bedienen, also in der Kälte stehen zu lassen anstatt ihn auf Tee und Kekse herein zu bitten.