Apotheker schimpfen über Missbrauch des Notdienstes

Leider sähen sich die Notdienstapotheker aber häufig mit Kunden konfrontiert, die die Apotheke als „Nachtshop“ betrachteten, vielleicht aus Unwissenheit, versehentlich oder weil es so einfach ist. Sie holten die Apotheker für eine Tube Zahnpasta, eine Nacht- oder eine After Sun-Creme aus dem Bett. Auch Schwangerschaftstests werden in belgischen Apotheken im Notdienst offenbar häufig nachgefragt, was aus der Sicht des Notdiensthabenden ebenso wenig angebracht ist. Viele solcher „Notfall“-Situationen könnten leicht vermieden werden, meinen die belgischen Kollegen und geben hierzu ein paar spezielle Empfehlungen an die Kunden und Patienten heraus. So zum Beispiel den Ratschlag an junge Eltern, vielleicht immer einen zweiten Schnuller im Hause zu haben, falls das Kind ohne „Nuckel“ nicht einschlafen kann, und nicht deswegen in den Notdienst zu kommen.

Dichtes Apothekennetz

Vielleicht ist der „Missstand“ auch darauf zurück zu führen, dass das Apothekennetz in Belgien im europäischen Vergleich sehr dicht ist. Auf die 11 Millionen Einwohner kommen derzeit knapp 4,950 Apotheken. Das macht etwas weniger als 2.250 Einwohner auf eine Apotheke. Nicht nur während der normalen Geschäftszeiten, sondern auch außerhalb soll es immer eine Notdienst-Apotheke in der Nähe geben. 

Wie steht es mit der Notdienstgebühr?

Wenn ein Patient in Belgien am Abend, in der Nacht oder an Sonn-bzw. Feiertagen ein erstattungsfähiges Medikament in der Apotheke holt, dessen Dringlichkeit durch den verschreibenden Arzt bestätigt wurde, fällt eine Notdienstgebühr von 5,24 Euro an. Diese muss er allerdings nicht selbst bezahlen. Die Apotheke rechnet die Gebühr zusammen mit dem abgegebenen Arzneimittel direkt mit der Krankenkasse ab. In allen anderen Fällen (nicht dringende Rezepte, nicht erstattungsfähige oder nicht verschriebe Arzneimittel oder andere Produkte) kann die Apotheke die Notdienstgebühr frei festsetzen. Sie muss allerdings zumutbar sein und deutlich sichtbar angezeigt werden.