Lohnt sich das Geschäft mit den Werbegeschenken?

Differenziert sind nach den Worten des Wissenschaftlers auch die sozialen Geschenke zu betrachten. Diese entfalten vor allem dann ihre Wirkung, wenn die damit verbundene Symbolik für die Kunden schlüssig sei und das Wirtschaftliche nicht zu sehr im Vordergrund steht. Eine Rose, mit einem Lächeln überreicht, könne den Käufer für das Unternehmen einnehmen. Paul: „Wenn der Kunde das Gefühl hat, dass das Geschenk ernst gemeint ist und das Unternehmen ihn wirklich als treuen Kunden gewinnen will, wird er mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder dort einkaufen.“

Anders jedoch, wenn das soziale Werbegeschenk prominent mit dem Namen oder Logo des Unternehmens versehen ist. In dem Fall könnte der Kunde das Geschenk als Manipulationsversuch auffassen – er wird eher reserviert darauf reagieren. Darüber hinaus rät Paul dazu, dass die Geschenke funktional und werthaltig sein sollten. Der Kunde müsse mit dem Gegenstand also etwas anfangen können. Paul: „Ein billiger Kugelschreiber oder eine Schokolade, die nicht schmeckt, werden die Kunden eher abschrecken als für das Unternehmen einnehmen.“