Phoenix-Apothekenkette stoppt Versandhandel und setzt auf Vor-Ort-Beratung

Aber warum geht die Kette diesen Schritt? Die beiden großen Wettbewerber LloydsPharmacy (McKessonEurope) und Boots (Walgreens Boots Alliance) werben auf ihren Seiten weiterhin aggressiv für den Online-Handel. Auf Nachfrage von DAZ.online verrät ein Sprecher, dass es dem Unternehmen um eine gute pharmazeutische Beratung gehe. Wörtlich erklärte der Rowlands-Sprecher: „Wir glauben, dass die Arzneimittelabgabe an die Patienten am besten über ein Vor-Ort-Netzwerk geschieht, weil den Patienten dadurch ein Zugang zur professionellen Beratung angeboten wird.“

Der Unternehmenssprecher erklärte sogar noch genauer, warum er in der Vor-Ort-Beratung Vorteile gegenüber dem Versandhandel sieht: „Im Moment der Arzneimittelabgabe in der Apotheke können die Patienten eine direkte Vier-Augen-Beratung dazu erhalten, wie sie ihre Arzneimittel einnehmen sollten. Das Apothekenteam kann außerdem weitere Services anbieten, wie etwa Blutdruckmessen oder Angebote zur Rauchentwöhnung machen.“ Denkbar ist also, dass sich Rowlands durch vermehrte Besuche in den Filialen erhöhte OTC-Absätze erhofft. Dazu äußerte sich der Sprecher aber nicht.

Letztlich will es sich das Unternehmen wohl offenhalten, ob man zu einem späteren Zeitpunkt wieder zum Versandhandel zurückkehrt: „Der Online-Handel hat seine Bedeutung, aber er ist kein Feld, auf das wir uns derzeit fokussieren.“