Management

Ist Ihre Apothekeneinrichtung kundenorientiert?

Unterschätzen Sie nicht die „Wohlfühlfaktoren“

Die Beratungskompetenz eines Apothekenteams, gepaart mit aufrichtigem Interesse und Freundlichkeit, ist unbestritten wichtig für die Kundenbindung. Doch es gibt noch weitere Fak­toren, die das Wohlfühlen (und die Kaufbereitschaft) eines Kunden in „seiner“ Apotheke positiv beeinflussen. Und auch sie festigen die Kundenbindung. Dieser Beitrag will Ihnen hierzu einige Anregungen geben.

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