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Deutscher Apotheker Verlag - PROD

AOK Nordost: Sprunghafter Anstieg von Rezeptfälschungen

Die AOK Nordost verzeichnet derzeit einen starken Anstieg von Rezeptfälschungen bei Onkologika sowie einem Medikament gegen Allergien. Vor den Feiertagen warnt sie Apotheken daher vor Betrügern.Show more
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Augen auf beim Papierrezept
16.12.2025, 15:30 Uhr

Willkommen im Club

Kundenkarten als Instrument der Kundenbindung

Kundenbindung ist ein Teil der Marketingstrategie der Apotheke. Bestehende Kunden sollen an die Produkte und das "Unternehmen Apotheke" gebunden werden. Aus Käufern sollen loyale Kunden werden, die das Unternehmen weiterempfehlen. Damit legt der Apotheker einen bedeutenden Grundstein für seinen Erfolg. Ein Instrument der Kundenbindung ist die Kundenkarte. Mit einer Codierung auf ihr werden alle Einkäufe und Rezepte, Medikamente und andere Produkte über die Datenkasse auf den Kundennamen gespeichert.

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22.01.2012, 23:00 Uhr

Kinder im Einkommensteuerrecht 2012

Neuregelungen durch das Steuervereinfachungsgesetz 2011

Kinder kosten Geld. Wie weit der Staat diese Ausgaben in Form von Steuervergünstigungen anerkennt, ist vielen Eltern nicht bekannt. Da kindabhängige Vergünstigungen vielfach nur auf Antrag gewährt werden, kann diese Unkenntnis gegebenenfalls den Verzicht auf erhebliche Steuerersparnisse zur Folge haben. In jüngster Zeit sind eine Vielzahl von Veränderungen in den Förderungsdetails vorgenommen worden. Besonders hervorzuheben ist das gerade erst verabschiedete Steuervereinfachungsgesetz 2011 vom 1. November 2011 (BGBl. 2011 I S. 2131), das sowohl den Familienlastenausgleich als auch die Kinderbetreuungskosten als auch den Ausbildungsfreibetrag tangiert. Von der Öffentlichkeit fast unbemerkt wurde aus Steuervereinfachungsgründen die Berücksichtigung von eigenen Einkünften der Kinder bei der Gewährung von kindabhängigen Steuervergünstigungen weitgehend aufgehoben.

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22.01.2012, 23:00 Uhr

Die Macht der Marke

Die Kunst, sich positiv von Mitbewerbern zu unterscheiden

Andreas Kaapke | Marken haben Hochkonjunktur. Egal, welches Management-Seminar man besucht und welches Marketing-Buch man aufschlägt, Marken sind omnipräsent. Gleichwohl stellt sich kritischen Beobachtern die Frage, ob dieser Marken-Hype nicht schon bald wieder vorbei ist, wenn sich ihm alle Unternehmen und Institutionen unterwerfen.Show more
18.01.2012, 23:00 Uhr

"Das rote A muss im Vordergrund bleiben"

DAZ-Interview mit Prof. Kaapke zur Apotheke als Marke

Wie mächtig ist nun eigentlich das rote Apotheken-A als Marke? Sollte die Apotheke das A noch stärker herausstellen? Oder sollte man lieber dazu beitragen, das Logo einer Kooperation zur Marke aufzubauen? Und wie verhält es sich mit dem Apotheken-A und dem Logo einer Kooperation überhaupt: Tragen beide dazu bei, dass der Kunde die Apotheke stärker wahrnimmt? Ergänzend zu seinem Beitrag "Die Macht der Marke" sprachen wir darüber mit Professor Kaapke.Show more
18.01.2012, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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15.01.2012, 23:00 Uhr

Kundenkommunikation der Apotheke

Mit Limbic Sales-Fragen die Kundenwelt betreten

Das ist die große Herausforderung, vor der jeder Apotheker und auch seine Mitarbeiter stehen: "Wie gelingt es mir, die Vorstellungswelt meines Kunden zu betreten?" Ein Erfolgsrezept dabei: die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt richtig stellen. Wobei "richtig" heißt: Die Fragen des Apothekers müssen in das emotionale Zentrum des Kunden vorstoßen und ihn bei seiner emotionalen Wurzel packen.

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15.01.2012, 23:00 Uhr

Kuhmilchproteinallergien

Wann ist die Diagnose gesichert, was wird erstattet?

Kuhmilchproteinallergien im Säuglingsalter führen immer wieder zu folgenden Fragen: Wann liegt eine gesicherte Diagnose vor? Welche Produkte sind bei diagnostizierter Kuhmilchproteinallergie verordnungsfähig? Inwiefern ändern sich die Therapieempfehlungen nach dem ersten Lebensjahr? Wie ist Säuglingsnahrung auf Sojaeiweißbasis zu bewerten?Show more
11.01.2012, 23:00 Uhr

Enterale Ernährung auf Rezept?

Wann Lebensmittel verordnungsfähig sind

Eine ältere Patientin legt in der Apotheke ein Kassenrezept über 6 x 4 x 200 ml Fresubin® Energy vor. Die Diagnose ist auf dem Rezept nicht angegeben. Nun sollte geklärt werden: Sind die Angaben auf dem Rezept eindeutig? Ist die Verordnungsfähigkeit des Produktes gegeben? Besteht eine Genehmigungspflicht? Existieren Vertragspreise?Show more
04.01.2012, 23:00 Uhr

Interessanter Gesprächseinstieg – erfolgreicher Abschluss

So weckt man die Aufmerksamkeit des Kunden

Nur wer einen interessanten Gesprächseinstieg findet, mit dem die Neugier des Kunden geweckt wird, hat überhaupt die Chance, Produkte im Freiwahl- und Sichtwahlbereich zu präsentieren und zu einem Abschluss zu gelangen.Show more
01.01.2012, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show more
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01.01.2012, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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18.12.2011, 23:00 Uhr

Gesundheitstage 2012

Terminübersicht für Ihre Aktionsplanung

(az/bzga). Vereinigungen, Initiativen und Verbände führen auch 2012 verschiedene Aktionen durch, die Anregungen geben können für Schau fenster- oder Sortimentsgestaltungen oder eigene Informationsveranstaltungen. Nachfolgend ein Überblick über einige Gesundheitstage und -aktionen, die von der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Köln zusammengestellt wurden (www.bzga.de).Show more
18.12.2011, 23:00 Uhr

Ein motiviertes Team

So motivieren Sie Ihre Mitarbeiter

Hochmotivierte Mitarbeiter kommen nicht von ungefähr. Wie stark sie sich einbringen, wie viel Eigeninitiative sie zeigen und mit wie viel Begeisterung sie bei der Arbeit sind, darauf hat der Apothekenleiter entscheidenden Einfluss.

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18.12.2011, 23:00 Uhr

Interaktionsgefahr durch Nahrungsergänzungsmittel?

Eine Patientin bittet um Prüfung ihrer Medikation auf Wechselwirkungen. Sie nimmt folgende Präparate ein:

– Simvastatin 10 mg (abends)

– L-Thyrox Hexal® 50 µg (morgens nüchtern)

– Citalopram 1A-Pharma® 20 mg (½ Tablette zweimal wöchentlich abends)

– Vitacor PlusTM (morgens)

– Macro BalanceTM (morgens)

– MCP Stada® 4 mg/ml (20 Tropfen nicht täglich, nicht regelmäßig)

Wie können Interaktionen vermieden werden?
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Simvastatin, L-Thyroxin, Citalopram
14.12.2011, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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11.12.2011, 23:00 Uhr

So finden Sie den richtigen Mitarbeiter

Professionelle Neueinstellung in der Apotheke

Mehr denn je sind Apotheker darauf angewiesen, vakante Stellen mit dem besten, dem "richtigen" Mitarbeiter zu besetzen. Die Kosten für Ausschreibung, Bewerberauswahl und Einstellungsgespräche müssen sich amortisieren. Darum ist es notwendig, kompetenzorientiert vorzugehen und bereits im Einstellungsgespräch ein Höchstmaß an Übereinstimmung zwischen Anforderungs- und Qualifikationsprofil festzustellen.

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04.12.2011, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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04.12.2011, 23:00 Uhr

Sicher vererben mit dem Testamentsregister

Bundesnotarkammer nimmt zentrales Testamentsregister in Betrieb

BERLIN (bnk/az). Am 1. Januar 2012 nimmt die Bundesnotarkammer das deutsche Testamentsregister in Betrieb. Dort werden alle erbfolgerelevanten Urkunden registriert, die notariell beurkundet wurden und/oder amtlich verwahrt werden. Das Register stellt sicher, dass jede registrierte Urkunde im Sterbefall eröffnet und der letzte Wille des Erblassers verwirklicht wird.Show more
04.12.2011, 23:00 Uhr

Husten – eine Bagatelle?

Eine junge Mutter betritt mit einem Privatrezept die Apotheke. Sie kennen sie schon: In den vergangenen Tagen hat sie bereits mehrfach Erkältungspräparate bei Ihnen gekauft, da sie und ihre Kinder stark erkältet sind. Nun war sie beim Arzt und beschwert sich bei Ihnen, dass der ihr Hustentropfen, die doch verschreibungspflichtig sind, auf einem Privatrezept verordnet hat. Das könne doch wohl nicht stimmen?!Show more
Nicht auf Rezept
30.11.2011, 23:00 Uhr

Partnerschaftliche Mitarbeiterführung

So baut man eine Willkommens- und Abschiedskultur auf

Mitarbeiter beklagen, dass sie sich zuweilen am neuen Arbeitsplatz in der Apotheke nicht willkommen geheißen fühlen. Ähnliche Äußerungen gibt es auch, wenn sich der Apotheker von einem seiner Mitarbeiter trennt.Show more
27.11.2011, 23:00 Uhr

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27.11.2011, 23:00 Uhr

Resturlaub aus 2011

Bis Ende Dezember beim Arbeitgeber zumindest "anmelden"

(bü). Während Millionen Arbeitnehmer längst wissen, wohin sie die Ferienreise 2012 führen wird, grübeln andere darüber nach, ob und wann sie ihren Resturlaub aus 2011 nehmen können. Zu viel Zeit sollten sie sich damit nicht lassen – zumindest was die "Anmeldung" betrifft.Show more
27.11.2011, 23:00 Uhr

Erfolg mit dem neuen Geschäftsfeld Prävention

Von Barbara Straller

Gesundheitsreformen, Rabattverträge, Kassenrabatte und der steigende bürokratische Aufwand machen den Apotheken zunehmend das Leben schwer. Mehr Arbeit und weniger Gewinn – das veranlasst viele Apotheken, nach neuen Geschäftsfeldern zu suchen. Eine Möglichkeit bieten Präventionsdienstleistungen. Wer hier aktiv werden will, sollte einige Dinge beachten. Wie und womit man Erfolg haben kann, beweisen zahlreiche Apotheker, die es bereits ausprobiert haben.Show more
23.11.2011, 23:00 Uhr

Betriebsfest vor Weihnachten: Der Fiskus feiert mit

Auf Teilnehmer "mit Partner" lauert die Steuer

(bü). Betriebsfeste, also jene "Veranstaltungen zur Förderung der Betriebsgemeinschaft", die vorzugsweise in die Vorweihnachtszeit fallen – können von den Firmen relativ aufwendig ausgerichtet werden, ohne dass der Fiskus daran beteiligt werden muss: Bis zu 110 Euro je Arbeitnehmer darf sich der Arbeitgeber den Spaß kosten lassen, ohne dass die Mitarbeiter oder ihr Chef steuerlich belastet werden; der Unternehmer spart sogar Steuern. Doch was so steuerzahlerfreundlich aussieht, hat es in sich.Show more
20.11.2011, 23:00 Uhr

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20.11.2011, 23:00 Uhr

Dachmarken von Apotheken: wenig bekannt, Nutzen schwammig

Passantenbefragung zum Bekanntheitsgrad von Kooperationen und Dachmarken

LUDWIGSBURG (kp/az). Seit mehreren Jahren gewinnen Dachmarken im Apothekenmarkt an Bedeutung. Ein Großteil der Apotheken in Deutschland gehört einer Kooperation an und trägt zusätzlich zu dem allgemeingültigen Symbol des Apotheken A das Markenzeichen der Kooperation. Trotz mehrjährigem Bestand ist der Bekanntheitsgrad der unterschiedlichen Dachmarken jedoch nach wie vor gering. Dies zeigte sich erneut im Rahmen einer Passantenbefragung, die Prof. Kaapke Projekte in Kooperation mit Studenten der DHBW Stuttgart durchgeführt hat.

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20.11.2011, 23:00 Uhr

Reduktion der Medikamentengabe auf zweimal täglich?

Eine Patientin hat häusliche Pflege mit folgender Begründung verordnet bekommen: schwere depressive Episode ohne psychotische Symptome und Restless-legs-Syndrom. Sie erhält die laut Medikamentenplan (s. u.) aufgeführten Arzneimittel. Kann bei den bestehenden Diagnosen ohne eine Gefährdung oder Verschlechterung der medizinischen Versorgung die Medikamentengabe auf zweimal täglich (morgens und abends) reduziert werden?Show more
Depression und Restless-Legs-Syndrom
16.11.2011, 23:00 Uhr

Mitarbeiter besser führen

So verbessern Sie das Verhältnis zwischen Ihren Topkräften und den durchschnittlichen Mitarbeitern

Es führt kein Weg daran vorbei: Es gibt leistungsstarke und nicht so leistungsstarke Mitarbeiter. In der Regel wissen dies die Mitarbeiter, sie können sich selbst und die Kollegen meistens sehr gut einschätzen. Es gehört zu den Aufgaben des Apothekers, das Verhältnis zwischen den Leistungsgruppen zu harmonisieren. Denn zuweilen fühlen sich die Höchstleister von den B-Mitarbeitern blockiert.Show more
13.11.2011, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

AZ-Service TV-Vorschau
13.11.2011, 23:00 Uhr