Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Nach dem Protest ist vor der Veränderung
Der Apothekenprotesttag am 23. März 2026 war laut, sichtbar und in vielen Punkten berechtigt. Er hat auf Missstände aufmerksam gemacht, die seit Jahren bestehen: steigende Kosten, wachsende Bürokratie, wirtschaftlicher Druck und politische Entscheidungen, die die Lage aus Sicht vieler Inhaber eher verschärfen als verbessern. Dass sich die Branche dagegen wehrt, ist nachvollziehbar. Der Protest hat Probleme sichtbar gemacht, die zuvor vor allem innerhalb der Apothekerschaft diskutiert wurden, und sie in die öffentliche und politische Wahrnehmung gerückt.Show moreapothekenbetrieb
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Warum Strukturen in der Apotheke hinterfragt werden sollten – ein Meinungsbeitrag
03.04.2026, 05:00 Uhr
Schon jetzt an nachher denken
Mit der Suche nach einem Nachfolger rechtzeitig beginnen
Wer sich zu spät mit dem Thema Nachfolgeregelung befasst, hat das Nachsehen: Im schlimmsten Fall muss die Apotheke geschlossen werden. Deshalb sollten sich Apothekeninhaber schon dann über die Zukunft ihrer Apotheke Gedanken machen, wenn sie noch etliche Berufsjahre vor sich haben.Show more26.08.2012, 22:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
12.08.2012, 22:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
29.07.2012, 22:00 Uhr
Die Nachbereitungsphase ...
… als Erfolgskontrolle und Chance zur Verbesserung professionell gestalten
Sie ist ein oft vernachlässigtes Stiefkind: die professionelle Nachbereitungsphase. Dabei erlaubt die konsequente Nachbereitung nicht nur die Analyse dessen, was gut und was schlecht gelaufen ist im Beratungs- und Verkaufsgespräch – und damit Hinweise auf Optimierungsmöglichkeiten für den nächsten Kundenkontakt. Hinzu kommt: Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: Die Nachbereitung kann als Gelegenheit genutzt werden, Folge- und Zusatzgeschäfte zu generieren.Show more29.07.2012, 22:00 Uhr
Arbeit beim Ehepartner ist "Vermögensbildung"
Steuern sparen und preiswerte soziale Absicherung
(bü). Ob ein Unternehmer in seinem Betrieb eine fremde Arbeitskraft beschäftigt oder seinen Ehegatten: arbeits-, steuer- und sozialversicherungsrechtlich macht das keinen Unterschied. Doch für beide, für den Arbeitgeber wie für seinen Ehepartner, bringt ein solcher Vertrag Vorteile.Show more29.07.2012, 22:00 Uhr
Beratender Verkauf in der Apotheke
Beratungskompetenz UND Verkaufskompetenz aufbauen
Beratendes Verkaufen hat viele Namen: "Consultative Selling", "wertschöpfendes Verkaufen", "bedarfsorientiertes Verkaufen", "kundenorientiertes Verkaufen", "strategisches Verkaufen" und "Verkauf von Lösungen" sind nur einige Beispiele. Entscheidend ist, dass der Apotheker und seine Mitarbeiter die Einstellung aufbauen und leben, erst zu beraten – und dann zu verkaufen. Zur pharmazeutischen Kompetenz müssen sich Beratungskompetenz und Verkaufsfertigkeiten gesellen.Show more29.07.2012, 22:00 Uhr
So sparen Sie Steuern: Darlehensverträge mit den Kindern
Neuregelungen durch das Steuervereinfachungsgesetz 2011
Mit Darlehensverträgen zwischen Eltern und Kindern lassen sich erhebliche Steuerersparnisse erzielen, wenn das Kind über keine oder geringe sonstige Einkünfte verfügt. Die Methode ist einfach: Dem Kind wird ein größerer Geldbetrag geschenkt, den es als Darlehen dem Betrieb des Apothekers wieder zur Verfügung stellt.Show more29.07.2012, 22:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
22.07.2012, 22:00 Uhr
Unaufdringliche Zusatzverkäufe – aber wie?
Geringer Aufwand für Mehrumsatz
Wenn Sie in der Apotheke zu einem vom Kunden gewünschten Produkt noch ein passendes Zusatzangebot machen, haben Sie dem Kunden gegebenenfalls bei der Beseitigung seiner Schmerzen geholfen. Und Sie haben den Umsatz erhöht. Beispiel: Bei Erkältungskrankheiten fragt der Kunde nach Tabletten gegen Erkältung. Zusätzlich können Sie ihm noch Nasenspray anbieten.Show more22.07.2012, 22:00 Uhr
Schwierige Situationen gekonnt meistern
So läuft die Teamarbeit in der Apotheke
Wenn es zu Problemen in der Teamarbeit kommt, kann dies verschiedene Ursachen haben: Da ist zunächst einmal der Teamleiter selbst – in der Regel der Apotheker. Vielleicht betrachtet er die Teamarbeit als lästiges Übel. Oder es gibt Schwierigkeiten zwischen einzelnen Mitarbeitern, mit einzelnen Teammitgliedern oder der Gruppe insgesamt. Welche umsetzungsorientierten Lösungen gibt es, um die Teamarbeit doch noch erfolgreich durchzuführen?Show more15.07.2012, 22:00 Uhr
Der Apotheker in der Entscheidungs-Zwickmühle
Führungsdilemmata in der Apotheke
So gut wie jeden Tag steckt der Apotheker in sogenannten "Führungsdilemmata" fest. Er hat die Qual der Wahl zwischen mehreren Optionen, die sich gegenseitig ausschließen. Entscheidet er sich für eine Option, erkauft er sich den damit verbundenen Nutzen mit erheblichen Nachteilen und Problemen. Die Lösung besteht weniger darin, das Dilemma aufzulösen, sondern konstruktiv mit ihm umzugehen.Show more08.07.2012, 22:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
01.07.2012, 22:00 Uhr
Mitarbeiter und Kunden zu Markenbotschaftern entwickeln
Positive Berichte über die Apotheke führen zu Neukunden
Wenn Mitarbeiter ihr Wissen über die Leistungsfähigkeit der Apotheke und auch ihre "gute" Meinung, die sie über die Apotheke hegen, nach draußen tragen, betätigen sie sich als "Markenbotschafter". Das Gleiche gilt, wenn sie in ihren sozialen Netzwerken im Internet über die Apotheke berichten. Was kann der Apotheker aktiv tun, um den Mitarbeiter vom "Teilnahmslosen" zum "Botschafter" zu entwickeln, der sich verpflichtet fühlt, in seinem Umfeld für die Apotheke zu werben?Show more01.07.2012, 22:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
24.06.2012, 22:00 Uhr
Achtsame Führung
Mitarbeiter mit indirekter Wertschätzung loben und motivieren
Neben der Möglichkeit, den Mitarbeiter im Anerkennungsgespräch unter vier Augen direkt für seine Aufgabenbearbeitung zu loben, gibt es die Option, als Apotheker Wertschätzung indirekt auszusprechen. Indirekte Wertschätzung entfaltet oft eine intensivere Wirkung als das Lob von Angesicht zu Angesicht.Show more24.06.2012, 22:00 Uhr
Kundenbindung in der Apotheke
Mit Vertrauenstreibern Kunden binden
Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Vertrauen des Apothekenkunden zu gewinnen. Mitentscheidend ist das Erfahrungsvertrauen, das sich aufbaut, wenn der Kunde positive Erlebnisse in der Apotheke hat, also positive Erfahrungen mit Apotheker und Team sammelt. Diese Erfahrungen kann das Apothekenteam aktiv herbeiführen.Show more17.06.2012, 22:00 Uhr
Raus aus der Stressfalle
Es kommt auf die innere Einstellung an
Sie helfen ihren Kunden, nachts besser zu schlafen und empfehlen ihnen Mittel, um dem tagtäglichen Druck besser standzuhalten – doch wenn es um die eigene Person geht, tappen Apothekenmitarbeiter mitunter selbst in die Stressfalle. Das lässt sich ändern.Show more17.06.2012, 22:00 Uhr
Der Apotheker und die kognitive Dissonanz
So verhindern der Apotheker und sein Team "Kaufreue"
Der Kunde hat gekauft – doch danach befallen ihn Zweifel: "Habe ich richtig gehandelt? Bin ich wirklich nicht benachteiligt worden? Brauche ich dieses Produkt überhaupt?" Diese Gedanken führen zum Rückzug und zum Misstrauen. In der Psychologie werden diese Selbstzweifel und als unangenehm empfundenen Gefühle mit dem Begriff der "kognitiven Dissonanz" beschrieben. Was kann das Apothekenteam dagegen tun?Show more10.06.2012, 22:00 Uhr
Herausforderung Unternehmensnachfolge
Vorausschauend agieren hilft Ärger vermeiden
(nk/az). Die Übergabe des eigenen Unternehmens auf die nächste Generation gehört mit zu den schwierigsten Aufgaben eines Unternehmers. Als wäre das "Loslassen" nicht schon schwer genug, steht der Unternehmer häufig vor einer Reihe rechtlicher und steuerrechtlicher Probleme. Eine frühzeitige Planung ist für eine erfolgreiche Unternehmensnachfolge dennoch unverzichtbar.Show more03.06.2012, 22:00 Uhr
Personalbeurteilung als wichtige Führungsaufgabe
Was bei der Beurteilung des Personals zu beachten ist
Die Beurteilung der Apothekenmitarbeiterinnen und -mitarbeiter ist für den Apotheker eine wichtige Führungsaufgabe, denn er kann die Leistung seines Teams dadurch verbessern und jeden Einzelnen motivieren. Während die Einschätzung der Mitarbeiter schon schwierig ist, stellt die Rückmeldung der Bewertung an die Mitarbeiterinnen eine noch größere Hürde dar.Show more03.06.2012, 22:00 Uhr
Glacéhandschuh-Management oder Napoleon-Strategie?
Bei der Mitarbeiterführung den Reifegrad des Mitarbeiters beachten
Viele Apotheker machen den Fehler, einen Führungsstil auszubilden und ihn unterschiedslos auf alle Mitarbeiter anzuwenden. Zielführender ist es jedoch, die Mitarbeiterpersönlichkeit zu analysieren und dann das Führungsverhalten darauf abzustimmen.Show more27.05.2012, 22:00 Uhr
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