Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Damit Gen Z und Boomer gut zusammenarbeiten
Nicht nur beim Weihnachtsfest treffen verschiedene Generationen aufeinander. Auch in den Apotheken arbeiten Jung und Alt tagtäglich zusammen. Besonders hohes Konfliktpotenzial wird der Gen Z und den Boomern zugeschrieben – doch ist an diesem Konflikt überhaupt etwas dran? Was kann man tun, damit die Zusammenarbeit besser funktioniert?apothekenbetrieb
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Polizisten durchsuchen Apotheken in Hamburg
Wegen Verdachts auf gewerbsmäßigen Betrug mittels „Kick-back-Zahlungen“ durchsuchten 66 Polizeibeamte am Dienstag 13 Objekte in Bayern und Hamburg. Drei Beschuldigte werden verdächtigt, rabattierte Arzneimittel an Apotheken verkauft zu haben, von denen sie Rückzahlungen erhalten haben sollen.
Gut beraten bei Bronchitis
Welche Informationen sind bei einem Beratungsgespräch in der Apotheke für den Patienten wichtig? Welche hilfreichen Tipps kann der Apotheker zu Arzneimitteln und Therapien geben? Im Beratungs-Quickie stellen wir jeden Donnerstag einen konkreten Patientenfall vor. Diesmal geht es um eine Verordnung über eine Inhalationslösung mit Salbutamol und glucocorticoidhaltige Zäpfchen für ein Kleinkind. Eine junge Frau betritt mit einem circa 1,5-jährigen Kind im Kinderwagen die Apotheke. Die Mutter löst das Rezept für ihren Sohn am Tag der Ausstellung ein.
Nützlich, lästig, zu teuer?
Kundenzeitungen stoßen bei den Apotheken auf ein geteiltes Echo: Einerseits sind sie ein äußerst wertvoller Imageträger für die Apotheken, andererseits sind sie ein nicht unwesentlicher Kostenfaktor. Zudem besteht eine solch hohe, durchaus von bestimmten Anbietern noch geförderte Erwartungshaltung seitens der Kunden, dass ein konsequentes „Nein“ überlegt sein will. Die Apotheken befinden sich wie so oft in einer Zwickmühle. | Von Reinhard Herzog
Sie haben die Wahl
Die meisten Apotheken in Deutschland bieten ihren Kunden eine Kundenzeitschrift an. Gleich mehrere Verlage kämpfen um die Gunst der Apotheken, die diese Zeitschriften für ihre Kunden bezahlen. Dementsprechend groß und vielseitig ist der Markt an Zeitschriftentiteln für diese Zielgruppe. Darüber hinaus lassen auch Apothekenkooperationen für ihre Mitglieder eigene Kundenzeitschriften produzieren. Wir haben – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – versucht, eine Übersicht über die bekanntesten Kundenzeitschriften zusammenzustellen. | Von Peter Ditzel
Schwerpunkt Kundenzeitschriften
Die meisten Apotheken in Deutschland bieten ihren Kunden eine Kundenzeitschrift an. Gleich mehrere Verlage kämpfen um die Gunst der Apotheken, die diese Zeitschriften für ihre Kunden bezahlen. Dementsprechend groß und vielseitig ist der Markt an Zeitschriftentiteln für diese Zielgruppe. Doch das Echo ist bei den Apothekern geteilt. Einerseits sind Kundenzeitschriften ein äußerst wertvoller Imageträger für die Apotheken, andererseits sind sie ein nicht unwesentlicher Kostenfaktor. Zudembesteht eine hohe, durchaus von bestimmten Anbietern noch geförderte Erwartungshaltung seitens der Kunden, dass ein konsequentes „Nein“ überlegt sein will. Die Apotheken befinden sich wie so oft in einer Zwickmühle.
Die Apotheken Umschau
diz | Marktführer unter den Apotheken-Kundenzeitschriften ist die Apotheken Umschau, herausgegeben vom Wort & Bild Verlag, Baierbrunn. Nach dem Tod des Verlagsgründers Rolf Becker ordneten die Erben die Verlagsspitze neu: Als Vorsitzender der Geschäftsführung hat seit März 2016 Andreas Arntzen die Leitung inne. Mit in der Geschäftsführung ist Dr. Dennis Ballwieser, der für die redaktionellen Belange zuständig ist. Wir sprachen mit Arntzen und Ballwieser über den Anspruch und die Ausrichtung der Apotheken Umschau.Die Neue Apotheken Illustrierte
diz | Die ABDA ist mit einem eigenen Gesundheitsmagazin auf dem Markt der Apothekenkundenzeitschriften vertreten: Die „Neue Apotheken Illustrierte“ (NAI) erscheint in der Avoxa-Mediengruppe, dem ehemaligen Govi-Verlag. Wir unterhielten uns mit Apothekerin Jutta Petersen-Lehmann, Chefredakteurin der NAI, über Anspruch, Ziele und Zukunft „ihrer“ Zeitschrift.Mit fünf Euro sind Sie dabei?
Eigentlich könnte alles so einfach sein: pro Arzneimittel fünf Euro Zuzahlung und es gäbe keine weiteren Fragen. Aber manchmal sind es 5,26 Euro, manchmal 9,63 Euro, aber auch 10 Euro, 2,50 Euro, zuzahlungsfrei oder über 50 Euro pro Medikament. Der Patient schüttelt verwundert den Kopf und versteht die Welt nicht mehr. Und wir mühen uns redlich, ihm das zu erklären.
Vorsicht bei öligen Nasensprays und Nasentropfen
Werden ölige Nasalia aspiriert, besteht die Gefahr einer Lipidpneumonie. Darauf weist die Arzneimittelkommission hin. Die bisherige Einschätzung des Risikos bleibt damit auch nach der Neubewertung bestehen. Eine Therapie sollte daher nur nach sorgfältiger Nutzen-Risiko-Abwägung begonnen werden.
„Der Aufwand ist maßlos übertrieben“
Für die Präqualifizierung müssen zahlreiche Bedingungen erfüllt werden, die für den Betrieb einer Apotheke ohnehin vorgeschrieben sind. Die jetzige Ausgestaltung der Präqualifizierung mit all ihren Nachweisen ist daher maßlos überzogen, finden Ina Hofferberth und Thomas Krohm vom Landesapothekerverband Baden Württemberg.
Wenn`s brennt – Monuril bei Harnwegsinfektionen
Welche Informationen sind bei einem Beratungsgespräch in der Apotheke für den Patienten wichtig? Welche hilfreichen Tipps kann der Apotheker zu Arzneimitteln und Therapien geben? Im Beratungs-Quickie stellen wir jeden Donnerstag einen konkreten Patientenfall vor. Diese Woche erfolgt die Arzneimittelberatung einer Patientin, die aufgrund einer akuten Harnwegsinfektion eine Antibiose erhält.
Dr. Wolff verlinkt auf Versandapotheke – und wird abgemahnt
Das Pharmaunternehmen Dr. Wolff befindet sich derzeit auf Kriegsfuß mit einigen Apothekern. Grund dafür ist die Internetseite der Produktreihe Vagisan, auf der Dr. Wolff seine Kunden direkt auf die Seite einer Versandapotheke weiterleitet. Nun hat sich die Wettbewerbszentrale eingemischt. Der betroffene Versandapotheker hat kein Verständnis für die Aufregung seiner Kollegen.
Wissen Kunden um ihr Recht auf Diskretion?
Läuse, Blähungen, Vaginalpilz oder psychische Probleme – es gibt Angelegenheiten, über die spricht es sich nicht gut in der Öffentlichkeit. Viele Kunden wissen dabei nicht, dass sie in der Apotheke ein Anrecht auf eine diskrete Beratung haben. Das schreibt die Apotheken-Umschau in ihrer aktuellen Ausgabe.
DAK bleibt harter Retax-Linie treu
Die DAK-Gesundheit bleibt hart: Die neuen Retax-Regelungen im Rahmenvertrag gelten aus ihrer Sicht nur für Verordnungen, die ab dem 1. Juni 2016 abgerechnet wurden. Den Einspruch einer Apothekerin, der sich auf die neuen Vorgaben bezogen hat, hat die Kasse jetzt zurückgewiesen.
Nomen est omen
Die Namen von Biosimilars beeinflussen Apotheker in ihrer Bereitschaft, ein derartiges Nachahmerprodukt anstelle des teureren Originals abzugeben. Das belegt eine kürzlich veröffentlichte Studie aus den USA. Doch über die richtige beziehungsweise korrekte Namensgebung von Biosimilars gehen die Meinungen noch weit auseinander.
75 Packungen Mimpara verschwunden
Amgen vermisst 75 Packungen Mimpara 30 mg. Bei einer Lieferung im Raum Mannheim Ende Mai 2016 war eine Lieferdiskrepanz aufgefallen. Man könne nicht ausschließen, dass die Ware in illegale Vertriebskanäle gelangt ist oder gelangen wird, teilt der Hersteller über die Arzneimittelkommission der Deutschen Apotheker mit.
Loyalitätstreiber in der Apotheke
Welche Faktoren führen dazu, dass Kunden positive Erfahrungen mit einer Apotheke verbinden? Beratungsqualität, Empathie und Zuverlässigkeit im Kundenservice, absoluter Kundenfokus, ein positives Image und eine transparente Produkt- und Preispolitik – das sind die wichtigsten Loyalitätstreiber. Von Michael MadelMit dem Fachmann sparen
Deutschland ist Heimwerkerland. Auch wenn der Sommer bisher teilweise ins Wasser gefallen ist, sind wochenends die Parkplätze vor den Baumärkten gut gefüllt. Es wird nach wie vor mit Begeisterung gesägt, gemauert, gestrichen und gepflanzt. Wer alles selbst macht, spart zweifelsohne viel Geld.
Zweiter Seriendieb gefasst
In den letzten Tagen gab es zwei Apotheken-Überfälle in der Region München, die nach gleichem Schema abliefen. Nun gelang es der Polizei, auch den zweiten Täter zu fassen – er ist nur 14 Jahre alt. Er gestand, beide Apotheken sowie einen Schreibwarenladen überfallen zu haben.
