Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Nach dem Protest ist vor der Veränderung
Der Apothekenprotesttag am 23. März 2026 war laut, sichtbar und in vielen Punkten berechtigt. Er hat auf Missstände aufmerksam gemacht, die seit Jahren bestehen: steigende Kosten, wachsende Bürokratie, wirtschaftlicher Druck und politische Entscheidungen, die die Lage aus Sicht vieler Inhaber eher verschärfen als verbessern. Dass sich die Branche dagegen wehrt, ist nachvollziehbar. Der Protest hat Probleme sichtbar gemacht, die zuvor vor allem innerhalb der Apothekerschaft diskutiert wurden, und sie in die öffentliche und politische Wahrnehmung gerückt.apothekenbetrieb
apothekenpraxis
Wenn der Kunde im Irrtum ist ...
Eine schwierige Situation: Der Kunde ist unzufrieden, er beschwert sich. Nur: Er ist definitiv im Unrecht. Aber leider auch felsenfest davon überzeugt, im Recht zu sein. Was tun? Wie sollen der Apotheker und sein Team reagieren? Gibt es einen Fahrplan zum angemessenen Umgang mit Kunden, die sich definitiv im Irrtum befinden, dies jedoch nicht akzeptieren können oder wollen?So funktioniert Führung
Der Apothekenleiter hat wie jeder Chef zwei unterschiedliche Aufgaben zu meistern: er muss die wirtschaftlichen Interessen seines Betriebes vertreten, hat aber auch Personalverantwortung, muss also seine Mannschaft führen und dabei individuelle Eigenarten seiner Mitarbeiter berücksichtigen.Zielvereinbarungsgespräche
Menschen mit Zielen leisten mehr. Ohne eine Ausrichtung und konkrete Wünsche bleiben wir eher in der Routine, den eingefahrenen Arbeiten und Arbeitsweisen stecken – schließlich ist das am bequemsten und reicht meistens aus. Im Alltag denken wir selten darüber nach, wie wir etwas noch besser machen können, wir haben kaum Zeit dafür und schnappen in jeder noch so kurzen Pause nach Luft.Individuell für Kinder
Von Cornelia Bruns | Trotz Förderung der Entwicklung und Zulassung von Arzneimitteln für Kinder haben Rezepturarzneimittel aus der Apotheke zur individuellen Behandlung von Kindern weiterhin eine nicht zu unterschätzende Bedeutung. Im Sinne der Arzneimittelsicherheit stellt die aktuelle Apothekenbetriebsordnung hohe Anforderungen an die Herstellung und Abgabe von Rezepturarzneimitteln. Wenn es sich dabei um Arzneimittel für Kinder handelt, sind aber noch zusätzliche Aspekte zu beachten.
