Fordernd auf allen Kanälen?!
Wie Konsumenten im Jahr 2011 einkaufen und in Zukunft einkaufen werden
KÖLN (ifh/az). Shop, Smartphone, stationärer Handel und Katalog – Vertriebskanäle existieren aus Kundensicht nicht nebeneinander, sondern werden während der Kaufentscheidung beliebig kombiniert. Es fehlt bei vielen deutschen Händlern noch an Lösungen und Strategien, um Kunden ein kanalübergreifendes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Am 19. Mai 2011 wurde auf dem 19. ECC Forum (E-Commerce Center) mit mehr als 180 Teilnehmern der Status Quo diskutiert und ein Ausblick auf den Handel der Zukunft gewagt.