Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Mit Wundversorgung Kunden gewinnen
Apotheker Christian Fiedler, Inhaber der Schlossgarten Apotheke Angelbachtal ist Wundexperte und Fachtherapeut Wunde ICW® (Initiative Chronische Wunden e.V.). Auf seinem Vortrag bei der Interpharm am 25. Juni 2025 zeigte er die Wundversorgung als Möglichkeit, um sich als Apotheke zu spezialisieren. Denn auch Wunden sind ein gesundheitliches Problem, bei dem Patienten zunächst nach niederschwelligen Lösungen suchen und in der Apotheke vor Ort direkte Beratung sowie fachkompetente Auskunft erhalten. Nur ein positiver Erstkontakt generiert Folgekontakte, so Fiedler.apothekenpraxis
beratung-pharmazie
interpharm
pharmazie
Detektivarbeit für Pharmazeuten
js | Sabine Haul ist Apothekerin und AMTS-Managerin aus Hamburg. In ihrem Vortrag erklärte sie anhand von vielen Beispielen aus der Praxis, welche Nebenwirkungen ihr im Rahmen von Medikationsanalysen begegnet sind und wie sie Fehler und Risiken der Medikation aufspüren und den Patienten damit helfen konnte. Welche Fälle sind der Apothekerin begegnet?Wal oder Delfin? Hai!
sw | „Unser Gehirn kennt kein „Nein“ – mit dieser Botschaft begann Apotheker Stephan Torke seinen Vortrag zur Kundenkommunikation. Er zeigte seinen Zuhörern auf, wie man einen Kunden über eine Nichtlieferbarkeit informiert und dieser die Apotheke trotzdem zufrieden verlässt. Außerdem ist Kunde nicht gleich Kunde – mit einem anschaulichen Tiermodell machte Torke den Pharmazeuten klar, wie in der Apotheke mit den verschiedenen Menschentypen umgegangen werden sollte.Das E-Rezept ist nur so gut, wie wir es machen
dm | Der Jurist und Autor des Buchs „E-Rezept – Arbeitshilfe für die Apotheke“, Florian Giermann, zeigte in einem Rückblick, welche Hürden die Apotheken bereits bei der Einführung des E-Rezepts genommen haben. Außerdem warf er einen Blick in die Zukunft und auf das, was noch ansteht.
