Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Dr. Erol Yilmaz über das richtige Mindset bei der Beratung
Dr. Erol Yilmaz erinnert in seiner Kolumne daran, dass ein offenes, vorurteilsfreies Auftreten bei der Beratung in der Apotheke einen entscheidenden Unterschied macht. Um allen Kunden gleichermaßen gut weiterzuhelfen, ist das richtige Mindset der Schlüssel zum Erfolg. Show moreapothekenpraxis
Kolumne zur Therapieoptimierung
20.12.2025, 13:00 Uhr
Rowa
Pioniergeist und die Leidenschaft für technische Prozesse veranlassten Rudolf Wagner und Markus Willems 1996 zur Gründung der Rowa Automatisierungssysteme GmbH am Standort Kelberg in der Eifel. Innerhalb kürzester Zeit avancierte Rowa nach eigenen Angaben zur Nr. 1 in Europa für Automatisierungssysteme in Apotheken. Rowa beschäftigt heute über 250 Mitarbeiter. Alle Rowa-Systeme werden in Kelberg entwickelt, geplant und gebaut.Show more17.09.2008, 22:00 Uhr
Kommissionierautomat – eine lohnende Investition?
Kommissionierer bieten vielfältige Vorteile, sind aber auch mit einem erheblichen Investitionsaufwand verbunden und verursachen über die Betriebskosten laufende Aufwendungen. Automatisierte Lagersysteme bilden gerade für Neugründungen oder bei ohnehin anstehendem Umbau eine mögliche Option, die immer eine Einzelfallprüfung erfordert. Wichtige Determinanten sind dabei die Größe der Apotheke, die Kundenzahl, die Struktur des Absatzes, die vorhandenen Kapazitäten, das Niveau der Arbeitsorganisation sowie die Kosten-Nutzen-Relation und die Refinanzierbarkeit des Vorhabens. Erst wenn das Vorhaben tragfähig ist, kann man sich auch steuerlichen Aspekten widmen.Show moreDie steuerliche Seite
17.09.2008, 22:00 Uhr
Gollmann
Die Gollmann Kommissioniersysteme GmbH ist ein junges, deutsch-schweizerisches Unternehmen, das 2006 von Dipl.-Ing. Daniel Gollmann und Dr. Iwan Zwick gegründet wurde. Das Unternehmen entwickelt, plant, produziert und vertreibt an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) automatisierte Lagersysteme für Apotheken und industrielle Anwendungen. Im August 2008 wurde in Herne ein neuer Service- und Vertriebsstandort von Gollmann eröffnet. Gollmann beschäftigt heute bereits 70 Mitarbeiter.Show more17.09.2008, 22:00 Uhr
Welcher Kommissionierer passt zu meiner Apotheke?
In den letzten Jahren sind zahlreiche Anbieter von Kommissionierautomaten für Apotheken in den Markt gestoßen. Jeder Hersteller stellt die Vorzüge seiner Technik und seines Konzeptes heraus. Als Nichtfachmann ist man hier leicht überfordert, eine richtige Wahl zu treffen. Unabhängige Fachleute auf dem Markt bieten ihre Beratung in Sachen Apothekenkommissionierer an. Wir sprachen mit dem Dipl.-Ing. Heinz Senkler, der Apotheken auf diesem Gebiet berät.Show moreBeratung in Sachen Kommissionierer
17.09.2008, 22:00 Uhr
Das geht automatisch
Seit gut zehn Jahren gibt es Kommissionierautomaten für die Apotheke, Apothekenroboter, die dabei helfen, Arzneimittel ein- und auszulagern. Für viele Apotheken gehören sie heute bereits zum Alltag, viele können sich einen modernen Apothekenbetrieb ohne Kommissionierer kaum noch vorstellen. Für andere dagegen stellen diese Automaten eine "nette Spielerei" dar, etwas für Technik-Freaks, und sehen im Automaten keinen Wert für ihre Apotheke. Und es gibt zahlreiche Apothekerinnen und Apotheker, die schon seit einiger Zeit mit dem Gedanken schwanger gehen, einen Kommissionierautomaten anzuschaffen. Für alle, die sich damit näher befassen möchten, haben wir diesen DAZ-Schwerpunkt Kommissionierautomat zusammengestellt. Er kann Ihnen die Entscheidung nicht abnehmen, aber vielleicht ein wenig leichter machen.Show more17.09.2008, 22:00 Uhr
KLS
Im Jahr 1998 wurde das Unternehmen unter dem Namen S & T HMR GmbH gegründet. Erstes Unternehmensziel war die Erarbeitung von Sonderlösungen für die industrielle Steuerungstechnik zu einem optimalen Preis-Leistungsverhältnis. Das Unternehmen erringt bald eine starke Marktposition im Bereich Kommissionier- und Lagersysteme. Deshalb erfolgte im Jahr 2006 die Umfirmierung zur heutigen KLS Steuerungstechnik GmbH. Die Abkürzung KLS steht für Kommissionier Logistik System.Show more17.09.2008, 22:00 Uhr
Willach+Heise
Unter neuer Marke und mit neuer Geschäftsführung will die 1889 durch Hugo und Otto Willach gegründete Firma Willach die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft stellen. Dr. Ing. Jens Willach, der in die Fußstapfen seines Vaters tritt, führt das Unternehmen zusammen mit Dipl.-Ökon. Jörg Heise unter der neuen Flagge Willach+Heise weiter.Show more17.09.2008, 22:00 Uhr
Bedenken gegen pharmazeutische Bedenken
Unsicherheit bei der Umsetzung in die Praxis ist großBericht von Doris Uhl
Unter dem Titel „Rabattverträge und pharmazeutische Bedenken – Chance und Herausforderung“ haben Landesapothekerverband und Landesapothekerkammer Baden-Württemberg am 3. September 2008 in Stuttgart eine Veranstaltungsreihe gestartet, um ihre Mitglieder über die Umsetzung des Vertragstextes in die Praxis zu informieren. In der Ankündigung war versprochen worden, anhand von praktischen Beispielen das Vorgehen in der Apotheke bei pharmazeutischen Bedenken zu erläutern. Entsprechend hoch war die Erwartungshaltung der Teilnehmer. Denn nach wie vor ist unklar, wie die Kassen im konkreten Fall die Nichtabgabe eines Rabattarzneimittels aufgrund pharmazeutischer Bedenken bewerten werden, die Angst vor Retaxationen ist groß. Viele Apotheker sind unsicher, wie sie mit dem zur Stärkung des Heilberufs gedachten Instrument umgehen sollen.Show more
10.09.2008, 22:00 Uhr
„Eine Chance für die heilberufliche Profilierung“
Bundesweit werden Apothekerinnen und Apotheker von Kammern und Verbänden über die Möglichkeit informiert, bei einer Aut-idem-Verordnung pharmazeutische Bedenken anzumelden und im begründeten Einzelfall ausnahmsweise von der Abgabe rabattbegünstigter Arzneimittel abzusehen. Wir sprachen mit Thomas Preis, dem Vorsitzenden des Apothekerverbandes Nordrhein, über seine Einschätzung. Er machte deutlich, dass Apotheken für die Übernahme der pharmazeutischen Verantwortung bei der Arzneimittelauswahl nicht durch unberechtigte Retaxationen der Krankenkassen wirtschaftlich bestraft werden dürften.Show moreInterview
10.09.2008, 22:00 Uhr
Beratung von Gichtpatienten – was ist wichtig?
Schmerzen lindern und irreversible Schäden an Gelenk und Niere vermeidenVon Claudia Bruhn
Die Gicht zählt zu den Erkrankungen, deren Verlauf durch das Befolgen einiger Ernährungsregeln günstig beeinflusst werden kann. In manchen Fällen genügt sogar eine diätetische Behandlung, um die Symptome in den Griff zu bekommen. Daher ist es sinnvoll, im Beratungsgespräch neben Abgabehinweisen zu den rezeptpflichtigen Arzneimitteln einige nützliche Ernährungstipps parat zu haben.
Show more03.09.2008, 22:00 Uhr
Licht und Schatten – Sonne richtig genießen
Hohe Anforderungen an Sonnenschutzmittel
Von Doris Uhl
30.07.2008, 22:00 Uhr
„Guter Sonnenschutz ruht auf mehreren Säulen!“
Die Deklaration von Sonnenpflegeprodukten sollte zwar nicht irreführend sein. Doch Angaben wie Lichtschutzfaktor 50plus, hoher UVA-Schutz und Verweise auf Reparaturenzyme lassen ein Gefühl der Sicherheit aufkommen, das trügerisch sein kann. Warum das so ist und wie man sich aus Sicht eines Dermatologen am besten vor schädlichen UV-Strahlen schützt, darüber haben wir mit Prof. Dr. Thomas Schwarz, dem Direktor der Klinik für Dermatologie, Allergologie und Venerologie des Universitäts-Klinikums Schleswig-Holstein, Kiel, gesprochen. Show moreInterview
30.07.2008, 22:00 Uhr
Die Schattenseiten von UV-Filtern
Seit Jahren warnen die Züricher Wissenschaftler Prof. Dr. Walter Lichtensteiger und PD Dr. Margret Schlumpf vor hormonaktiven UV-Filtern. Enthalten Sonnenschutzmittel entsprechende Lichtschutzfilter, werden sie von Öko-Test regelmäßig abgewertet (s. Kasten "Sonnenschutzmittel im Öko-Test"). Frau Dr. Schlumpf erläutert im Folgenden die toxikologische Problematik von UV-Filtern. Insbesondere der Nachweis in Muttermilch lässt aufhorchen.Show moreToxikologie
30.07.2008, 22:00 Uhr
Beratung und Hilfe für Fibromyalgiepatienten
Therapie der Fibromyalgie nach den Leitlinien der European League Against Rheumatism
Von Kirsten Lennecke und Jörg Wittig
09.07.2008, 22:00 Uhr
Insulinpens richtig anwenden
Probleme erkennen, bevor sie auftreten
Wolfgang Kircher
18.06.2008, 22:00 Uhr
Augentropfen müssen ins Auge gehen
Die richtige Anwendung von Augentropfen
Von Wolfgang Kircher
14.05.2008, 22:00 Uhr
Geriatrische Pharmazie
Apotheker stellen sich den Herausforderungen des demographischen Wandels
Von Elisabeth Thesing-Bleck
16.04.2008, 22:00 Uhr
Austauschbarkeit und Abgabe von Rabattarzneimitteln
Ein Kommentar aus
pharmazeutisch-pharmakologischer Sicht unter besonderer Berücksichtigung von Opioiden
Von Martin Schulz, Nina Griese und Ralf Goebel
02.04.2008, 22:00 Uhr
Was sagt Ihr Anrufbeantworter?
So gestalten Sie eine nützliche Botschaft für Ihre Kunden
Ein Anrufbeantworter soll dem Anrufer eine Antwort geben auf bestimmte, typische Fragen. Viele Menschen empfinden es jedoch als lästig, ihren Anrufbeantworter zu besprechen, weil sie ihre eigene Stimme nicht gerne hören, wenn die Nachricht zur Kontrolle noch mal abgespielt wird. Eine freundlich und professionell gesprochene Ansage ist jedoch eine hervorragende akustische Visitenkarte für Ihre Apotheke. Schon mit wenigen, sinnvoll gewählten Botschaften und in einfachen Worten können Sie den Anrufer einladen, eine Nachricht aufzusprechen oder zu Ihnen zu kommen, sobald die Apotheke wieder geöffnet ist.Show more24.02.2008, 23:00 Uhr
Wie Apotheker die Kaufbereitschaft des Kunden feststellen
Mit Fingerspitzengefühl Kaufsignale erkennen und nutzen
Beim Verkauf von Sicht- und Freiwahlprodukten gilt in der Abschlussphase nichts als reine Psychologie. Umso wichtiger ist es, dass der Apotheker – und auch seine Mitarbeiter – die Abschlussbereitschaft im Gespräch erkennt und nutzt. Zumeist sendet der Kunde Kaufsignale nach der Nutzenargumentation aus, jetzt heißt es, konzentriert auf die entsprechenden Signale zu achten und auf den Abschluss hinzuführen.Show more17.02.2008, 23:00 Uhr
So sichern Apothekenmitarbeiter ihre Zukunft
Als Angestellter eigenverantwortlich das Konzept des lebenslangen Lernens verwirklichen
Kaum ein Arbeitnehmer gibt sich heute noch der Illusion hin, er würde mit den einmal erworbenen Fähigkeiten auf demselben Arbeitsplatz das gesamte Arbeitsleben verbringen können. Arbeitsplätze sind unsicher, der ständige Berufswechsel ist der Normalfall, die Flexibilität Voraussetzung. Diese Entwicklung macht auch vor den Apotheken nicht Halt. Apothekenmitarbeiter, die ihre berufliche Perspektive kontinuierlich erweitern wollen, sollten sich mit dem Konzept des lebenslangen Lernens beschäftigen.Show more03.02.2008, 23:00 Uhr
Hohe Erbschaftsteuern lassen sich vermeiden
Geschickte Planung lässt den Fiskus leer ausgehen
NÜRNBERG (nk/az). Alljährlich werden mehr als 200 Milliarden Euro vererbt oder verschenkt. Auch der Staat erfreut sich dieser Erbschaftswelle – nimmt er doch Jahr für Jahr mehr als 3 Milliarden Euro an Erbschaftsteuer ein.Show more03.02.2008, 23:00 Uhr
Der Apothekenmarkt der Zukunft
Neue Marktstrukturen als Ergebnis einer zunehmenden Dynamik
Der Apothekenmarkt ist im Wandel. Anfang 2008 zeichnen sich verschiedene Wege auf, in die sich die Apotheke entwickeln könnte. Welcher Weg tatsächlich eingeschlagen wird, hängt allerdings noch von einigen Unwägbarkeiten ab, beispielsweise von gerichtlichen Entscheidungen und von politischen Konstellationen. Der nachfolgende Beitrag aus der Sicht eines Lehrers für Pharma-Management geht von der Annahme aus, dass eine weitgehende Liberalisierung kommt, dass das Fremd- und Mehrbesitzverbot fällt und weitere Umwälzungen nicht mehr aufzuhalten sind.Show more27.01.2008, 23:00 Uhr
Nach der Erbschaftsteuerreform: Besteht Handlungsbedarf?
Beratung beim Notar schafft Sicherheit
(nk/az). Die Bundesregierung hat noch Ende 2007 den in der Großen Koalition ausgehandelten Gesetzentwurf für die Reform der Erbschaftsteuer auf den parlamentarischen Weg gebracht. Das Gesetz soll innerhalb des nächsten Jahres in Kraft treten. Ob dies bereits, wie geplant, zum 1. April 2008 oder erst später erfolgen wird, ist jedoch noch unklar. Eine eingehende Beratung beim Notar schafft Sicherheit und zeigt, ob in den nächsten Monaten im Einzelfall Handlungsbedarf besteht.Show more20.01.2008, 23:00 Uhr
Sie haben einen Mund zum Reden – aber zwei Ohren zum Zuhören
Gelungene Kundenkommunikation fängt bei richtigem Zuhören an / Wie Sie aktives Zuhören lernen: Die wichtigsten Regeln
Ein Blick in die Rhetorik-Literatur zeigt die vorherrschende Meinung in der Verkaufsbranche: Reden ist Gold, Schweigen ist Blech. Es gibt zahlreiche Kommunikationstechniken, die Apothekenleitern und Mitarbeitern helfen, Kunden zu überzeugen. Das ist richtig und gut so – zuweilen jedoch wird darüber vergessen, dass der Mensch seine zwei Ohren nicht nur hat, um das Gleichgewicht zu halten.Show more13.01.2008, 23:00 Uhr
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