"Ältere Kunden" für den Erfolg der Apotheke aktivieren
Senioren sind eine attraktive Zielgruppe für den Apotheker und ihre Bedeutung wird in der Zukunft noch zunehmen. Denn ihre Kaufkraft ist bereits heute etwa doppelt so hoch wie die der Senioren vor 30 Jahren. Zudem verfügt diese Kundengruppe zunehmend über Internetanschluss und informiert sich online über Krankheiten oder sieht sich im Fernsehen die Gesundheitssendungen an. Show moreWie Führungsfehler in der Apotheke erkannt und vermieden werden können
Diskussionen um Führungsfehler werden selten sachlich geführt. Zu groß ist die Diskrepanz allein schon bei der Feststellung, welche Fehler von Chefs denn die schwerwiegendsten sind. Hinzu kommt: Es fällt den meisten Chefs schwer, überhaupt erst einmal zuzugeben, dass ihnen Führungsfehler unterlaufen.Show moreSchritt 7 der Rezepturherstellung in sieben Schritten
Ulrike Fischer, Katrin Schüler | Die Vorgaben zur Kennzeichnung von Rezepturarzneimitteln wurden mit der Novellierung der Apothekenbetriebsordnung teilweise geändert und ergänzt. Unter anderem ist nunmehr einheitlich vorgeschrieben, dass alle Bestandteile der Zubereitung auf dem Etikett aufzubringen sind. Größeren Gestaltungsspielraum gibt es dagegen bei den Kennzeichnungsvorschriften für Zubereitungen mit gefährlichen physikalischen Eigenschaften. Die Forderung, entsprechend der Gefahrstoffverordnung zu kennzeichnen, ist entfallen. Nichtsdestotrotz muss im Einzelfall entschieden werden, ob die nach § 14 ApBetrO geforderte Kennzeichnung von besonderen Vorsichtsmaßnahmen auch Hinweise zu möglichen Gefährdungen beinhalten muss.Show moreGründliche Analyse und Prüfung sichern die Chancen für den erfolgreichen Kauf einer Apotheke
Der Kauf der ersten Apotheke und der Wechsel von einem abhängigen, gesicherten Anstellungsverhältnis in die unabhängige, mit Risiken verbundene Selbstständigkeit ist sicher ein einschneidendes Ereignis im Leben einer jungen Apothekerin oder eines jungen Apothekers. Die Medien sind voll von kritischen Berichten zum Wirtschaftsunternehmen "Apotheke", wobei derzeit die negativen Berichte mit Meldungen zu Apothekenschließungen dominieren. Das könnte so manchen von seinem Entschluss abbringen, sich selbstständig zu machen.Show moreSchritt 6 der Rezepturherstellung in sieben Schritten
Ulrike Fischer, Katrin Schüler | Gemäß § 6 Abs. 1 Apothekenbetriebsordnung ist bei "der Herstellung von Arzneimitteln … Vorsorge zu treffen, dass eine gegenseitige nachteilige Beeinflussung der Arzneimittel sowie Verwechslungen der Arzneimittel und der Ausgangsstoffe sowie des Verpackungs- und Kennzeichnungsmaterials vermieden werden". Nach § 13 dürfen zur "Herstellung von Arzneimitteln … nur primäre Verpackungsmaterialien verwendet werden, die gewährleisten, dass die Arzneimittel vor physikalischen, mikrobiologischen oder chemischen Veränderungen geschützt sind und die daher für die beabsichtigten Zwecke geeignet sind". Die Auswahl von geeigneten Verpackungsmaterialien für die Zubereitung ist folglich ein wesentlicher Bestandteil von Rezepturplanung und Herstellungsanweisung.Terminübersicht für Ihre Aktionsplanung
(az/bzga). Vereinigungen, Initiativen und Verbände führen auch 2013 verschiedene Aktionen durch, die Anregungen geben können für Schaufenster- oder Sortimentsgestaltungen oder eigene Informationsveranstaltungen. Nachfolgend eine Aufstellung einiger Gesundheitstage und -aktionen, die von der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Köln zusammengestellt wurde (www.bzga.de).Show moreAnalysieren Sie Ihre Motive, Ansichten oder Einstellungen?
Eine Studie des Trainingsunternehmens AchieveGlobal Deutschland hat ergeben, dass die Fähigkeit zur Selbstreflexion in einem Set von sechs Kompetenzen zu den wichtigsten Fähigkeiten einer Führungskraft gehört. Doch was genau bedeutet die Kompetenz zur Selbstreflexion? Und welche Möglichkeiten hat die Apothekerin oder der Apotheker, festzustellen, ob sie ausbaufähig ist oder nicht?Show moreAuch mit nervenden Kollegen und Mitarbeitern produktiv umgehen
Der ewige Besserwisser. Der notorische Verbesserer, der immer ein Haar in der Suppe findet. Der Jammerer, dem nie etwas gut genug ist. Der Nörgler und Stichler – wer eigentlich ist der schlimmste Kollege im ganzen Land – bzw. in der Apotheke? Und wie soll man mit diesen schwierigen Kollegen umgehen?Show moreVertrag zwischen Apotheker und seinen Kindern bringt Vorteile für beide Seiten
Der Nießbrauch an einem Grundstück, der notariell beurkundet und in das Grundbuch eingetragen werden muss, gewährt dem Nießbraucher das Recht auf umfassende Nutzung (§ 1030 BGB). Er kann das in der Regel bebaute Grundstück selbst nutzen oder vermieten. Hier interessiert nur der steuerlich relevante Fall der Immobilienvermietung durch den Nießbraucher.Show moreAuf Teilnehmer "mit Partner" lauert die Steuer: Gerechnet wird "pro Arbeitnehmer", nicht "pro Person"
(bü). Betriebsfeste fallen vorzugsweise in die Vorweihnachtszeit und können von den Firmen relativ aufwendig ausgerichtet werden, ohne dass der Fiskus daran beteiligt werden muss: Bis zu 110 Euro je Arbeitnehmer darf sich der Arbeitgeber den Spaß kosten lassen, ohne dass die Mitarbeiter oder ihr Chef steuerlich belastet werden; der Unternehmer spart sogar Steuern. Doch was so steuerzahlerfreundlich aussieht, hat es in sich.Show moreSchritt 5 der Rezepturherstellung in sieben Schritten
Ulrike Fischer, Katrin Schüler | Entsprechend § 6 ApBetrO müssen "Arzneimittel, die in der Apotheke hergestellt werden, … die nach der pharmazeutischen Wissenschaft erforderliche Qualität aufweisen. Sie sind nach den anerkannten pharmazeutischen Regeln … zu prüfen". Das gilt entsprechend § 11 ApBetrO nicht nur für die hergestellten Arzneimittel, sondern auch für die zur Herstellung eingesetzten Ausgangsstoffe. Die anerkannten pharmazeutischen Regeln sind z. B. die im Arzneibuch enthaltenen Vorschriften. Es können jedoch generell andere Methoden angewendet werden, wenn "die gleichen Ergebnisse wie mit den beschriebenen Methoden und Geräten erzielt werden".Show moreLangfristige Planung, gute Vorbereitung und externe Beratung erhöhen den Verkaufspreis
Die Altersstruktur in der Apothekerschaft und die schwierige wirtschaftliche Situation vieler Apotheken lassen einen Anstieg der Apothekenverkäufe in den kommenden Jahren erwarten. Dennoch beschäftigen sich viele Apothekeninhaber zu spät mit diesem Thema. Dabei ist gute Vorbereitung alles, der Verkaufserlös ist von vielerlei Parametern abhängig.
Show moreNicht nur Urlaubs- und Weihnachtsgeld können die Laune verderben
(bü). In der Theorie ist das Thema "Minijobs" schnell abgehandelt: Wer regelmäßig nicht mehr als 400 Euro im Monat verdient, der bleibt von Abzügen weitgehend verschont – wenn der Arbeitgeber komplett mitzieht. Und da beginnt bereits der Facettenreichtum der Regelungen zu den geringfügigen Beschäftigungen, wie diese Beispiele zeigen: Show moreNicht immer läuft mit Kunden und Patienten alles glatt. Doch wer auf knifflige Momente vorbereitet ist, reagiert besonnener.
Es gibt Situationen, die verlaufen äußerst unglücklich. Und obwohl sich keiner im Team einer Schuld bewusst ist und auch niemand einen Fehler gemacht hat, sind Kunde und Mitarbeiter unzufrieden. Zum Beispiel in Fällen wie diesen:Show moreMit anlassbezogener Fragetechnik Stammkunden gewinnen
Vor allem unerfahrenen Mitarbeitern fällt es schwer, bei Neukunden nicht einfach nur den Rezeptwunsch zu erfüllen, sondern aktiv dafür zu sorgen, den Neukunden zum Stammkunden zu entwickeln. Was können die Apothekenleiterinnen und Apothekenleiter tun, um die Akquisitionskompetenz der Mitarbeiter zu steigern?Show moreMit Category Management Kundenzufriedenheit steigern – ein Erfahrungsbericht
Neue Kundschaft und gesteigerte Kundenzufriedenheit: Dies gelang den Medicon-Apotheken in der Metropolregion Nürnberg-Fürth-Erlangen allein durch die Umgestaltung der Produktpräsentation. Dabei mussten sich die Apotheker keineswegs auf das Bauchgefühl oder vage Ahnungen zur richtigen Platzierung der Frei- und Sichtwahl verlassen: Sie bauen auf das "Category Management", ein etabliertes Instrument zur Optimierung des Sortiments und der Platzierung in den Geschäftsräumen.Show moreSchritt 4 der Rezepturherstellung in sieben Schritten
Ulrike Fischer, Katrin Schüler | Eine gute Planung ist die beste Voraussetzung dafür, dass die eigentliche Herstellung der Rezeptur zügig und ohne unnötige Unterbrechungen erfolgen kann. Wesentliche Schwerpunkte sind in der nach ApBetrO zu erstellenden Herstellungsanweisung festgelegt. Die Herstellung einer qualitativ einwandfreien Rezeptur kann des Weiteren nur gelingen, wenn die Aufmerksamkeit des Herstellenden ganz der Rezeptur gilt und nicht nebenher noch Absprachen mit Kollegen durchgeführt, gebrauchtes Geschirr oder Arbeitsmaterialien gereinigt, weitere Rezepturen vorbereitet oder Prüfungen z. B. von Ausgangsstoffen durchgeführt werden.Show moreMini-Job am günstigsten – Es muss aber tatsächlich gearbeitet werden
Um Missbräuchen vorzubeugen, sind strenge Voraussetzungen an die Anerkennung des Arbeitsverhältnisses zwischen Ehegatten geknüpft (Abschn. R 4.8 Abs.1 und H 4.8 EStR). Als Grundvoraussetzung für die steuerliche Anerkennung gilt, dass der Arbeitsvertrag ernsthaft vereinbart und tatsächlich durchgeführt worden ist. Rückwirkend abgeschlossene Verträge werden steuerlich nicht anerkannt.Show moreDie Potenziale älterer Mitarbeiter nutzen, Erfahrungsschätze heben
Es ist nicht allein der drohende Fachkräftemangel, der immer mehr Chefs zu dem Gedanken verleitet, dass ältere Mitarbeiter ihre Vorzüge haben. Denn "die Älteren" können zum Beispiel aufgrund ihres Erfahrungsschatzes oft besser mit Emotionen umgehen als die jüngeren Berufstätigen und darum in Konfliktsituationen konstruktiver agieren. Und dann ist da noch das in vielen Jahren erworbene Erfahrungswissen, das den älteren Mitarbeitern in der Apotheke einen Vorsprung vor den jüngeren verschafft.Show more© 2026 Deutsche Apotheker Zeitung
