Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
18 „Likes“ und viele Fragen
Mit einem neuen Werbe-Post für die sozialen Medien haben die Agentur GUD.berlin und die Abda bei Betrachtern für Verwirrung gesorgt. Einen Shitstorm muss man jedoch nicht befürchten, denn dafür fehlt die Reichweite.Show moreapothekenbetrieb
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Abda in den sozialen Medien
09.04.2026, 12:15 Uhr
Warum Kundenzufriedenheit nicht genügt
Interview mit dem Marketingexperten Professor Anton Meyer
(diz). Wer glaubt, Marketing zu machen, indem er die Preise runtersetzt, hat es nicht verstanden. Discountpreise haben nur bedingt etwas mit Marketing zu tun. Die hohe Schule des Marketing sind Profilierung und Positionierung. Wer mehr über modernes Marketing lernen möchte: der Management-Kongress im Herbst auf Mallorca zeigt, wo’s lang geht. Prof. Dr. Anton Meyer, Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre und Marketing von der Ludwig-Maximilians-Universität München, wird in seinem Vortrag "Neue Kunden jetzt" zeigen, was Kunden heute wirklich von der Apotheke erwarten. In unserem Interview verrät er, wie viel eine Kundenbeziehung für eine Apotheke wert ist.Show more09.06.2013, 22:00 Uhr
Mit Preismanagement den Rohertrag steigern
Unternehmensberatung verspricht hohe Gewinnzuwächse – Die AZ sprach mit drei Apothekern über ihre Erfahrungen
BERLIN (lk). Es hört sich an wie der Stein der Weisen. Mit der einfachen Umstellung der Preise sollen Apotheken Umsatz und Rohertrag schlagartig um zweistellige Prozentsätze steigern können. Für viele notleidende Apotheken bietet das Angebot eine verlockende Aussicht aufs wirtschaftliche Überleben. Im folgenden Beitrag bietet die AZ einen Einblick in das Prinzip des Preismanagements. Außerdem sprach die AZ mit drei Apothekern über die ersten Erfahrungen damit. Show more09.06.2013, 22:00 Uhr
Marketing – eine Liebeserklärung an Ihre Kunden!
Die Philosophie, die das unternehmerische Handeln bestimmt und mehr ist als reine Werbung
Noch ein Artikel über Marketing? Ja, ein Artikel, der Ihre Sichtweise ändern wird! Denn dieser Artikel soll Ihnen wieder Lust machen auf Marketing! Lust auf die aktive Auseinandersetzung mit Ihrem wichtigsten Kapital, Ihren Kunden. Denn Lust und Begeisterung und Leidenschaft sind die stärksten Triebfedern im Leben und um so mehr im Geschäftsleben.Show more02.06.2013, 22:00 Uhr
Kreative Verkaufsmethoden in der Apotheke
Die Columbo-Strategie – was das Apothekenteam von Schauspielern und ihren Figuren lernen kann
Natürlich sind der Apotheker und sein Team vor allem Dienstleister zum Wohl des Apothekenkunden. Aber gerade für die Beratung im Frei- und Sichtwahlbereich ist es hilfreich, sich mit innovativen Verkaufsmethoden auseinanderzusetzen. Zu diesen Methoden gehört zum Beispiel die Columbo-Strategie.Show more26.05.2013, 22:00 Uhr
Höhere Preise gut verkaufen
Kunden akzeptieren höhere Kosten, wenn sie den Mehrwert verstehen
Für manche Kunden spielt in der Apotheke der Preis keine Rolle. Für andere steht er im Mittelpunkt, "beim Einkauf sparen" lautet die Devise. Dabei ist das billigste Medikament nicht immer das Beste. Sie wissen das – aber wie vermitteln Sie das Ihrem Kunden?Show more19.05.2013, 22:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
12.05.2013, 22:00 Uhr
Eigene Emotionen einfangen und den Kunden beruhigen
Wie Sie mit aggressiven Kunden richtig umgehen, das produktive Potenzial nutzen und ihre eigenen Emotionen in den Griff bekommen
Erstaunlich: Kunden können durch ihr Verhalten dazu beitragen, dass der Apotheker und seine Mitarbeiter kurzfristig verdummen. Das belegt ein psychologisches Experiment, das die Frage aufwirft, wie das Apothekenteam den Umgang mit aggressiv auftretenden Kunden gestalten sollte.Show more12.05.2013, 22:00 Uhr
Spenden – was das Finanzamt anerkennt
Steuerliche Abzugsfähigkeit von unentgeltlichen Zuwendungen des Apothekers 2013
Besonders bei Erdbeben, Hungersnöten, Vulkanausbrüchen, Überschwemmungen, den weltweit auftretenden Naturkatastrophen ist die Spendenbereitschaft groß. Flüchtlingsströme und sich ausbreitende Seuchen machen nicht nur die Helfer vor Ort betroffen. Ohne Spenden wäre das Elend der Opfer kaum zu lindern. Auch Kirchen, Parteien und andere soziale Organisationen, die dem Gemeinwohl dienen, könnten ihre Dienste ohne Spenden nicht in ausreichendem Maß aufrechterhalten. Deshalb fördert der Staat diese finanziellen Zuwendungen.Show more12.05.2013, 22:00 Uhr
Das Personalgespräch als Führungsaufgabe
Eine systematische und laufende Beurteilung der Mitarbeiterinnen ist auch für den Apothekenleiter ein wichtiger Führungsgrundsatz. Er gewinnt damit einen umfassenden Überblick über den Eignungs- bzw. Leistungsstand seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die meisten wollen auch wissen, wie sie eingeschätzt werden und sehen damit ihre Entwicklungsmöglichkeiten in der Apotheke. Durch die Bewertung erfahren sie Stärken und Schwächen. Show moreLeistung unter der Lupe
05.05.2013, 22:00 Uhr
Teamprozesse in der Apotheke professionalisieren
Flexibilität, Schnelligkeit und der Zwang zur permanenten Veränderung sind Schlagwörter, die aus der heutigen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken sind. Das gilt auch für die Arbeit in der Apotheke. Ohne die Arbeit im Team sind viele der Anforderungen nicht mehr zu leisten. Denn ein gutes Team leistet in der Regel mehr, als die Summe der Kompetenzen der Teammitglieder vermuten lässt. Was kann, was muss der Apothekenleiter leisten, damit das Team als Star anerkannt wird?Show moreDas Team ist der Star
05.05.2013, 22:00 Uhr
Steuern 2012 zurückholen – ein Kurzkurs
Für Kinderbetreuung muss kein Aufwand mehr betrieben werden – Das Finanzamt weiß jetzt auch, ob Arbeitslosengeld bezogen wurde
(bü). Das Steuerrecht ist auch 2012 – trotz immer wiederkehrender Beteuerungen durch die Bundesregierung – nicht vereinfacht worden. Umso mehr sollte Wert darauf gelegt werden, die vorhandenen Möglichkeiten auszuschöpfen, um dem Fiskus nicht mehr als nötig vom sauer Verdienten abzugeben.Show more05.05.2013, 22:00 Uhr
„Chef, ich will mehr Geld!“
Mit dem Wunsch nach Gehaltserhöhungen richtig umgehen
Ein Gehaltsgespräch gehört zu den eher unangenehmen Situationen im Leben eines Apothekenleiters: eine Mitarbeiterin will mehr Geld. Sei es, weil sie schon länger keine Erhöhung hatte und das Leben immer teurer wird oder weil sie finanzielle Verpflichtungen hat und deshalb mehr Geld braucht. Aber wie geht man als Chef mit der Forderung nach mehr Gehalt um?Show more28.04.2013, 22:00 Uhr
Wenn der Wind des Wechsels weht
Veränderungsprozesse mitarbeiterorientiert durchführen
Es ist wichtig, dass die Mitarbeiter am Ende eines Veränderungsprozesses nicht sagen: "Wir wurden verändert", sondern: "Wir haben uns verändert!" Doch wie gelingt es dem Apothekenleiter, eine Veränderungskultur und -bereitschaft aufzubauen, die die Mitarbeiter animiert, notwendige Veränderungsprozesse aktiv zu unterstützen?Show more28.04.2013, 22:00 Uhr
Wenn sich Steuerhinterzieher selbst anzeigen
Fehlt auch nur ein Konto, geht der Schuss nach hinten los
(bü). Ob Uli Hoeneß oder andere Prominente dem deutschen Fiskus Steuern vorenthalten haben: Nicht in allen Fällen sind die Betroffenen ungeschoren davon gekommen. Grund: Sie sind entweder auf frischer Tat ertappt worden oder sie haben "zu spät" Selbstanzeige erstattet.Show more28.04.2013, 22:00 Uhr
Buy local – für das Einkaufen vor Ort
Neue Initiative gegen den internationalen Internethandel
(diz). Zahlreiche inhabergeführte Buchhandlungen und andere regional arbeitende Einzelhändler waren es leid, zuzuschauen, wie die Kunden zu den großen international agierenden Versandhändlern wie Amazon, Zalando & Co. abwandern. Sie gründeten den Verein "Buy local e.V.", der bei Verbrauchern das Bewusstsein dafür schaffen soll, warum es wichtig ist, den Einzelhandel vor Ort und die regionalen Märkte zu stärken: Jeder Euro, der in der Region bleibt, erhält Arbeitsplätze vor Ort und letztlich die Lebensqualität in der Region. Wir sprachen mit Ilona Schönle, Geschäftsführerin von Buy local. Sie setzt sich dafür ein, dass auch Apotheken Buy local unterstützen. Show more21.04.2013, 22:00 Uhr
Mehr Freizeit für den Apotheker
Modernes Filialmanagement und komfortable Verwaltung
(az). Nicht nur Apotheker, die eine oder mehrere Filialen haben, kennen das Problem: Man ist nicht in der Apotheke, müsste aber ganz dringend im Computer etwas nachschauen, beispielsweise ob ein bestimmtes Arzneimittel an Lager ist oder wie der Urlaubsplan aussieht. Auch Apotheker Dr. Fadi Hussein hatte dieses Problem. Eine Software für die Fernsteuerung seiner Computer war die Lösung.Show morePC-Fernsteuerung
14.04.2013, 22:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
14.04.2013, 22:00 Uhr
Darf der Apotheker bei pharmazeutischen Bedenken die Rezeptur ändern?
Von Valentin Saalfrank | Stellen Sie sich vor: Ein Patient legt in der Apotheke die Verordnung seines Hautarztes vor, die eine Rezeptur mit mehreren Wirkstoffen enthält. Die Rezeptur ist galenisch nicht plausibel, weil z. B. die rezeptierbaren pH-Bereiche der Wirkstoffe miteinander unvereinbar sind (z. B. bei Clotrimazol und Salicylsäure). Der verschreibende Arzt ist nicht erreichbar oder nicht zu einem ergebnisorientierten Gespräch bereit. Was kann der Apotheker in einer solchen Situation tun? Darf er – wie es zum Teil diskutiert wird – das Dilemma lösen, indem er die Grundlage austauscht oder anstatt einer einzigen Zubereitung zwei separate Zubereitungen anfertigt?Show moreMangelnde Plausibilität
10.04.2013, 22:00 Uhr
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