Apothekenpraxis

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Deutscher Apotheker Verlag - PROD

Nach dem Protest ist vor der Veränderung

Der Apothekenprotesttag am 23. März 2026 war laut, sichtbar und in vielen Punkten berechtigt. Er hat auf Missstände aufmerksam gemacht, die seit Jahren bestehen: steigende Kosten, wachsende Bürokratie, wirtschaftlicher Druck und politische Entscheidungen, die die Lage aus Sicht vieler Inhaber eher verschärfen als verbessern. Dass sich die Branche dagegen wehrt, ist nachvollziehbar. Der Protest hat Probleme sichtbar gemacht, die zuvor vor allem innerhalb der Apothekerschaft diskutiert wurden, und sie in die öffentliche und politische Wahrnehmung gerückt.Show more
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Warum Strukturen in der Apotheke hinterfragt werden sollten – ein Meinungsbeitrag
03.04.2026, 05:00 Uhr

Neue Erkenntnisse durch Perspektivenwechsel

Modernes Marketing für die Apotheke: Erleben Sie Ihre Apotheke durch die Augen des Kunden – Neue Blickwinkel

Sie selbst verbringen sehr viel Zeit in Ihrer Apotheke. Dabei erleben Sie sie aus einem bestimmten Blickwinkel, der zur Gewohnheit wird. Gewohnheit führt mit der Zeit zu einer gewissen Betriebsblindheit, vieles fällt einem nicht mehr auf, wird oft als gegeben hingenommen. Ihre Kunden erleben Ihre Apotheke anders als Sie – und deren Wahrnehmung ist entscheidend. Mehr noch – sie bestimmt, ob aus dem ersten Kontakt auch eine langfristige Beziehung werden kann, ob ein Zufallskunde zu einem treuen Stammkunden wird.Show more
07.07.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

AZ-Service TV-Vorschau
07.07.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

AZ-Service TV-Vorschau
30.06.2013, 22:00 Uhr

Kollaborativ führen: ein neuer Führungsstil für die moderne Arbeitswelt

Vertrauensvorschuss zahlen – Entwicklungschancen ermöglichen

Der kollaborative Führungsstil setzt noch mehr als der partizipative Führungsstil auf das freiwillige Engagement der Mitarbeiter. Die Führungskraft tritt weniger als Fachkraft auf, sondern als Moderator und Ermöglicher von Entwicklungspotenzialen. Was bedeutet der kollaborative Führungsstil für einen Apotheker? Inwiefern kann und sollte er ihn für seine Führungsarbeit nutzen?Show more
30.06.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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23.06.2013, 22:00 Uhr

Führen ohne Weisungsbefugnis

Wie Sie auch ohne Vorgesetztenfunktion ans Ziel kommen

In größeren Apotheken übernehmen angestellte Apotheker oft Führungsaufgaben. Oder: Die "rechte Hand" des Apothekers soll Führungsaufgaben wahrnehmen, ohne Vorgesetztenstatus zu haben. Mitarbeiter zielgerichtet zu führen, ohne die klassische Führungsrolle mit disziplinarischer Personalverantwortung zu besitzen: Das ist eine außerordentliche Herausforderung. Wie kann sie bewältigt werden?

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23.06.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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16.06.2013, 22:00 Uhr

Den Draht zum Kunden halten

Mit Apotheken-Website und Smartphone-App immer für den Kunden erreichbar

(az). Telefonbuch war gestern – wer heute nach einer Apotheke sucht, googelt am PC, Tablet oder nutzt eine App. Für Apotheken ist es deshalb unerlässlich, im Netz präsent zu sein. Doch viele Wege führen zur Homepage. Ein Überblick über verschiedene Modelle.Show more
16.06.2013, 22:00 Uhr

Wann rechnet sich der Botendienst?

Lieferkonzepte aus betriebswirtschaftlicher Sicht

Von Thomas Müller-Bohn | Botendienstkonzepte werben zunehmend um die Gunst von Apothekern und Kunden. Doch vor der möglichen Entscheidung für den einen oder anderen Marketingpartner ist zu klären, ob diese Dienstleistung überhaupt angeboten werden sollte. Bei der Auswahl des Konzepts dürften persönliche Präferenzen für den jeweiligen Werbeauftritt, die angebotenen Leistungspakete und die Lieferversprechen der Apotheke wichtiger sein als kleine Kostenunterschiede. Doch die Frage nach dem Ja oder Nein ist primär eine Abwägung zwischen Kosten und zu erwartenden Einnahmen. Diese betriebswirtschaftliche Seite der neuen Leistungen wird hier näher betrachtet.Show more
12.06.2013, 22:00 Uhr

Rechtliche Probleme bei den Lieferdiensten

(wes). Die neuen Lieferdienstplattformen und -modelle treffen in der Apothekerschaft nicht auf ungeteilte Begeisterung. Ein Grund dafür sind rechtliche Fragen, die die neuen Konzepte aufwerfen: Sind umsatzabhängige Provisionen erlaubt? Ist ein online massiv beworbener Botendienst noch ein "Einzelfall"? Kommt es zu unzulässigen Zuweisungen von Rezepten?Show more
Ungeklärte Fragen
12.06.2013, 22:00 Uhr

Warum Kundenzufriedenheit nicht genügt

Interview mit dem Marketingexperten Professor Anton Meyer

(diz). Wer glaubt, Marketing zu machen, indem er die Preise runtersetzt, hat es nicht verstanden. Discountpreise haben nur bedingt etwas mit Marketing zu tun. Die hohe Schule des Marketing sind Profilierung und Positionierung. Wer mehr über modernes Marketing lernen möchte: der Management-Kongress im Herbst auf Mallorca zeigt, wo’s lang geht. Prof. Dr. Anton Meyer, Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre und Marketing von der Ludwig-Maximilians-Universität München, wird in seinem Vortrag "Neue Kunden jetzt" zeigen, was Kunden heute wirklich von der Apotheke erwarten. In unserem Interview verrät er, wie viel eine Kundenbeziehung für eine Apotheke wert ist.Show more
09.06.2013, 22:00 Uhr

Mit Preismanagement den Rohertrag steigern

Unternehmensberatung verspricht hohe Gewinnzuwächse – Die AZ sprach mit drei Apothekern über ihre Erfahrungen

BERLIN (lk). Es hört sich an wie der Stein der Weisen. Mit der einfachen Umstellung der Preise sollen Apotheken Umsatz und Rohertrag schlagartig um zweistellige Prozentsätze steigern können. Für viele notleidende Apotheken bietet das Angebot eine verlockende Aussicht aufs wirtschaftliche Überleben. Im folgenden Beitrag bietet die AZ einen Einblick in das Prinzip des Preismanagements. Außerdem sprach die AZ mit drei Apothekern über die ersten Erfahrungen damit. Show more
09.06.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

AZ-Service TV-Vorschau
09.06.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

AZ-Service TV-Vorschau
02.06.2013, 22:00 Uhr

Marketing – eine Liebeserklärung an Ihre Kunden!

Die Philosophie, die das unternehmerische Handeln bestimmt und mehr ist als reine Werbung

Noch ein Artikel über Marketing? Ja, ein Artikel, der Ihre Sichtweise ändern wird! Denn dieser Artikel soll Ihnen wieder Lust machen auf Marketing! Lust auf die aktive Auseinandersetzung mit Ihrem wichtigsten Kapital, Ihren Kunden. Denn Lust und Begeisterung und Leidenschaft sind die stärksten Triebfedern im Leben und um so mehr im Geschäftsleben.Show more
02.06.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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26.05.2013, 22:00 Uhr

Kreative Verkaufsmethoden in der Apotheke

Die Columbo-Strategie – was das Apothekenteam von Schauspielern und ihren Figuren lernen kann

Natürlich sind der Apotheker und sein Team vor allem Dienstleister zum Wohl des Apothekenkunden. Aber gerade für die Beratung im Frei- und Sichtwahlbereich ist es hilfreich, sich mit innovativen Verkaufsmethoden auseinanderzusetzen. Zu diesen Methoden gehört zum Beispiel die Columbo-Strategie.

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26.05.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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19.05.2013, 22:00 Uhr

Höhere Preise gut verkaufen

Kunden akzeptieren höhere Kosten, wenn sie den Mehrwert verstehen

Für manche Kunden spielt in der Apotheke der Preis keine Rolle. Für andere steht er im Mittelpunkt, "beim Einkauf sparen" lautet die Devise. Dabei ist das billigste Medikament nicht immer das Beste. Sie wissen das – aber wie vermitteln Sie das Ihrem Kunden?Show more
19.05.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

 Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show more
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12.05.2013, 22:00 Uhr

Eigene Emotionen einfangen und den Kunden beruhigen

Wie Sie mit aggressiven Kunden richtig umgehen, das produktive Potenzial nutzen und ihre eigenen Emotionen in den Griff bekommen

Erstaunlich: Kunden können durch ihr Verhalten dazu beitragen, dass der Apotheker und seine Mitarbeiter kurzfristig verdummen. Das belegt ein psychologisches Experiment, das die Frage aufwirft, wie das Apothekenteam den Umgang mit aggressiv auftretenden Kunden gestalten sollte.Show more
12.05.2013, 22:00 Uhr

Spenden – was das Finanzamt anerkennt

Steuerliche Abzugsfähigkeit von unentgeltlichen Zuwendungen des Apothekers 2013

Besonders bei Erdbeben, Hungersnöten, Vulkanausbrüchen, Überschwemmungen, den weltweit auftretenden Naturkatastrophen ist die Spendenbereitschaft groß. Flüchtlingsströme und sich ausbreitende Seuchen machen nicht nur die Helfer vor Ort betroffen. Ohne Spenden wäre das Elend der Opfer kaum zu lindern. Auch Kirchen, Parteien und andere soziale Organisationen, die dem Gemeinwohl dienen, könnten ihre Dienste ohne Spenden nicht in ausreichendem Maß aufrechterhalten. Deshalb fördert der Staat diese finanziellen Zuwendungen.

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12.05.2013, 22:00 Uhr

Das Personalgespräch als Führungsaufgabe

Eine systematische und laufende Beurteilung der Mitarbeiterinnen ist auch für den Apothekenleiter ein wichtiger Führungsgrundsatz. Er gewinnt damit einen umfassenden Überblick über den Eignungs- bzw. Leistungsstand seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die meisten wollen auch wissen, wie sie eingeschätzt werden und sehen damit ihre Entwicklungsmöglichkeiten in der Apotheke. Durch die Bewertung erfahren sie Stärken und Schwächen. Show more
Leistung unter der Lupe
05.05.2013, 22:00 Uhr

Mitbewerber müssen nicht benannt werden

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Gleichbehandlung
05.05.2013, 22:00 Uhr

Teamprozesse in der Apotheke professionalisieren

Flexibilität, Schnelligkeit und der Zwang zur permanenten Veränderung sind Schlagwörter, die aus der heutigen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken sind. Das gilt auch für die Arbeit in der Apotheke. Ohne die Arbeit im Team sind viele der Anforderungen nicht mehr zu leisten. Denn ein gutes Team leistet in der Regel mehr, als die Summe der Kompetenzen der Teammitglieder vermuten lässt. Was kann, was muss der Apothekenleiter leisten, damit das Team als Star anerkannt wird?

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Das Team ist der Star
05.05.2013, 22:00 Uhr

Nur „bedeutungslose“ Rüge muss gestrichen werden

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Abmahnung
05.05.2013, 22:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

AZ-Service TV-Vorschau
05.05.2013, 22:00 Uhr

Steuern 2012 zurückholen – ein Kurzkurs

Für Kinderbetreuung muss kein Aufwand mehr betrieben werden – Das Finanzamt weiß jetzt auch, ob Arbeitslosengeld bezogen wurde

(bü). Das Steuerrecht ist auch 2012 – trotz immer wiederkehrender Beteuerungen durch die Bundesregierung – nicht vereinfacht worden. Umso mehr sollte Wert darauf gelegt werden, die vorhandenen Möglichkeiten auszuschöpfen, um dem Fiskus nicht mehr als nötig vom sauer Verdienten abzugeben.Show more
05.05.2013, 22:00 Uhr

„Chef, ich will mehr Geld!“

Mit dem Wunsch nach Gehaltserhöhungen richtig umgehen

Ein Gehaltsgespräch gehört zu den eher unangenehmen Situationen im Leben eines Apothekenleiters: eine Mitarbeiterin will mehr Geld. Sei es, weil sie schon länger keine Erhöhung hatte und das Leben immer teurer wird oder weil sie finanzielle Verpflichtungen hat und deshalb mehr Geld braucht. Aber wie geht man als Chef mit der Forderung nach mehr Gehalt um?Show more
28.04.2013, 22:00 Uhr