Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
18 „Likes“ und viele Fragen
Mit einem neuen Werbe-Post für die sozialen Medien haben die Agentur GUD.berlin und die Abda bei Betrachtern für Verwirrung gesorgt. Einen Shitstorm muss man jedoch nicht befürchten, denn dafür fehlt die Reichweite.apothekenbetrieb
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Retaxation aufgrund von „Nichtbeachtung der Rabattverträge“
DAP | Die Existenz eines Rabattvertrags ist nicht immer gleichbedeutend mit der Austauschbarkeit der jeweiligen Präparate. Dennoch wird eine vermeintliche Nichtbeachtung der Rabattverträge auch dann beanstandet, wenn verordnetes und rabattbegünstigtes Arzneimittel nicht aut-idem-konform sind.
Abgabedatum vor Verordnungsdatum
DAP | Dass dringende ärztliche Verordnungen schon vorab telefonisch oder per Fax übermittelt werden, bevor die schriftliche Verordnung in der Apotheke eintrifft, ist in der Apotheke durchaus üblich und im Sinne einer schnellen Patientenversorgung auch praxisgerecht. Daher hat auch der Gesetzgeber eine Vorabübermittlung durch den Arzt ausdrücklich erlaubt. Doch beim Nachreichen und Bedrucken des Rezeptes kann es dennoch zu einer Retaxation kommen beispielsweise wenn das Abgabedatum vor dem Ausstellungsdatum liegt.Image – Nutzen – Aktivierung
Das Internet ist eine pulsierende, verblüffende und sich rasant entwickelnde Kommunikationsbörse. Hier nur wenige Beispiele für die Datenfülle und die Dimensionen des World Wide Web: Nach Recherchen von Focus online werden in einer Minute 105.000 Euro Handelsvolumen auf eBay erzielt. Auf Amazon werden in der gleichen Zeit für 93.000 Euro Waren umgesetzt. Parallel führen Internet-Nutzer weltweit 1.400.000 Gespräche über Skype, versenden 2.400.000 E-Mails, senden rund 280.000 Kurznachrichten über Twitter, klicken 1.800.000 mal auf Facebook „like“ und kommentieren dort 41.000 Beiträge. Gleichzeitig bewegen die privaten Nutzer weltweit 1000.000.000.000 Byte Daten im Netz, was einer Bibliothek mit 550.000.000 Büchern entspricht*. Und, wie gesagt: Das alles findet in nur einer Minute statt.
Fehler auf beiden Seiten
DAP | Die Einhaltung der kassenbezogenen Vereinbarungen zur Rezeptbelieferung bereiten immer wieder Schwierigkeiten im Apothekenalltag. In der Praxis kommt es häufig zu Fehlinterpretationen, so dass einerseits Arzneien nicht vertragskonform durch Apotheken abgegeben werden, andererseits unkorrekte Retaxationen durch die Rezeptprüfstellen der Krankenkassen erfolgen.
PEG - das Multitalent
Von Heiko Schiffter-Weinle | Polymere spielen in vielen Bereichen unseres täglichen Lebens eine wichtige Rolle und sind auch aus der Pharmazie und Medizin heute nicht mehr wegzudenken. Eines der wohl bekanntesten Polymere mit vielfältigen pharmazeutischen Einsatzbereichen ist das Polyethylenglykol, kurz PEG, das in der Pharmazie auch häufig als „Macrogol“ bezeichnet wird.
Verlust der N-Kennzeichnung
DAP | Fertigarzneimittel, deren Packungsgröße oberhalb der Nmax (durch die größte Messzahl der PackungsV bestimmte Packungsgröße) liegen, dürfen nicht zulasten der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) abgegeben werden. Dies bestimmt der Gesetzgeber sowohl im Sozialgesetzbuch V § 31 (4) als auch in § 2 der Packungsgrößenverordnung (PackungsV).Verantwortung abgeben
Qualifizierte Mitarbeiterinnen übernehmen gerne Verantwortung. Denn sie können dabei ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen und sich weiterentwickeln. Sie begrüßen die Übernahme von Verantwortung, sind motiviert und fühlen sich ernst genommen, wenn sie etwas in eigener Regie verantwortlich durchführen.Sicherheitskopien retten Betriebe!
d.a.s | Oft wird „im Eifer des Gefechts“ vergessen, Daten zu sichern. Meist geht alles gut. Aber manchmal eben doch nicht – dann sorgen eine ausgeschüttete Kaffeetasse, ein mitgebrachtes gelangweiltes Kind oder ein technischer Defekt für den Verlust von wichtigen Unternehmensdaten. Schnell stellt sich dabei die Frage der Haftung – und oft ist der Verlust schwer in Geld zu beziffern. Die D.A.S. stellt Ihnen drei Urteile zum Thema „Datenverlust“ vor.
Umsetzung nicht immer problemlos
DAP | In der Substitutionsausschlussliste des G-BA finden sich definierte Wirkstoffe mit zugehörigen Darreichungsformen, für die in der Apotheke kein Austausch auf ein wirkstoffgleiches Arzneimittel vorgenommen werden darf. Doch die Umsetzung in der Praxis birgt nicht selten eine Retaxfalle.Buy local – alles gibt’s vor Ort
Die Initiative buy local setzt sich für das regionale Einkaufen vor Ort ein. Sinn und Zweck von buy local ist es, die Interessen der Einzelhandels- und Handwerksunternehmen, die sich durch Kettenunternehmen und monopolartig agierende Internetversender zunehmend unter Druck gesetzt fühlen, vor Ort und in der Region zu fördern. Mit gezielten Aktivitäten möchte die Initiative den Verbrauchern zeigen, warum es ihnen zugutekommt, wenn sie ihre Fachgeschäfte vor Ort unterstützen. Wir sprachen mit Ilona Schönle, Geschäftsführerin von buy local, und Apotheker Andreas Pfleger, Apotheke Sauter in Singen, der sich mit großem Engagement für buy local einsetzt.
Gefährdet Kleinschreibung die Arzneimittelsicherheit?
DAP | Bei der Rezeptkontrolle übersehene Formfehler führen nicht selten zu Retaxationen durch die Krankenkassen. Liegt eine Betäubungsmittelverordnung vor, sind besondere Formalien, wie z. B. die Kennzeichnung mit einem „A“ bei Überschreitung der Höchstmenge, zu beachten. Dass sogar die Klein- oder Großschreibung des Buchstabens auf dem Rezept Anlass für eine Nullretaxation geben kann, zeigt der folgende Fall.Mitarbeitergespräche führen
Zielvereinbarungs-, Delegations-, Feedback- und Motivationsgespräche gehören zu den wichtigsten Gesprächsarten, die der Apotheker beherrschen muss. Was sollte er dabei beachten, um seine jeweiligen Gesprächsziele zu erreichen und seine kommunikative Mitarbeiterführung zu professionalisieren?Die „Betriebswirtschaftliche Auswertung“ richtig lesen
Häufig übertragen Apotheker die Führung ihrer Buchhaltung einschlägigen Spezialisten – vornehmlich dem Steuerberatungsbüro, um sich voll dem Tagesgeschäft widmen zu können. Der Steuerberater liefert (meist monatlich) aus Summen- und Saldenlisten (SuSa) und Betriebswirtschaftlicher Auswertung (BWA) bestehende Übersichten, von dem sich der Apotheker vor allem für das im zurückliegenden wie im laufenden Geschäftsjahr erzielte „vorläufige Ergebnis“ interessiert. Kaum jedoch für den scheinbar unentwirrbaren „Zahlensalat“ der SuSa, obgleich diese wertvolles Datenmaterial bietet, und ja auch Geld gekostet hat.
Ist auf nichts mehr Verlass?
DAP | Wenn lieferberechtigte Vertragspartner einer Krankenkasse aufgrund besonderer Umstände oder dringender Fälle die Patienten nicht kurzfristig versorgen können, besteht die Möglichkeit, sich die Versorgung des Patienten auch ohne Vertragsbeitritt von der Krankenkasse ausnahmsweise vorab genehmigen zu lassen. Werden Apotheken dann allerdings nachträglich Monate später retaxiert, obwohl sie vor der Patientenversorgung eine schriftliche Genehmigung der Krankenkasse eingeholt hatten, ist dies besonders ärgerlich.
Gröhe: Patienten-Nutzen gehört in den Mittelpunkt
Berlin - Das Bundeskabinett hat heute wie erwartet den Gesetzentwurf für sichere digitale Kommunikation und Anwendungen im Gesundheitswesen (E-Health-Gesetz) beschlossen. Kern des E-Health-Gesetzes ist der Aufbau eines sicheren Datennetzes zwischen Ärzten, Kliniken, Apothekern und letztlich auch Patienten. Von der Bundesregierung werden Fristen für die Nutzung der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) gesetzt. Als erste konkrete Maßnahmen wird ab Herbst 2016 ein zunächst schriftlicher Medikationsplan für Patienten ab drei Medikationen eingeführt, der von Ärzten erstellt wird.
Stolperfalle Anlage V
DAP | Zu den Medizinprodukten im Apothekenalltag gehören z. B. Teststreifen, Verbandstoffe und sogenannte Medizinprodukte mit ‚Arzneimittelcharakter‘. Medizinprodukte mit ‚Arzneimittelcharakter‘ werden nur dann von der gesetzlichen Krankenkasse erstattet, wenn sie in der Anlage V der Arzneimittelrichtlinie des G-BA gelistet sind; für Teststreifen und Verbandstoffe ist eine solche Listung nicht erforderlich. Denn für Teststreifen und Verbandstoffe ist die Erstattungsfähigkeit durch die GKV im Sinne des § 31 SGB V gegeben. Doch wie ist die Erstattung zu beurteilen, wenn sich hinter einem gelisteten Produktnamen mehrere PZNs verbergen? Dazu nähere Informationen im Folgenden.Die Zufriedenheitsbefragung in der Apotheke
Da Gleiches auch für die empfundene Zufriedenheit gilt, wundert es nicht, wenn von guten Freunden gelegentlich der Tipp kommt, man solle seine Erwartungen runterschrauben, um zufriedener zu sein. Es scheint also ein direkter Zusammenhang zwischen der eigenen Erwartung – sei es an einen Menschen, ein Produkt oder eine Dienstleistung – und der gefühlten Zufriedenheit zu bestehen, je nachdem, wie sehr diese Erwartung erfüllt wird.Online informieren, regional kaufen
BERLIN (diz) | Der digitale Wandel ist Realität, die moderne Technik wie Smartphones, Tablets & Co. verändern unser Informations- und Kaufverhalten, wie Joss Hertle, der für die Gesundheitssparte von Google Deutschland zuständig ist, anhand von Beispielen zeigte. In seinem Vortrag auf dem Wirtschaftsforum des Deutschen Apothekerverbands appellierte er an die Apotheken, sich das geänderte Käuferverhalten zunutze zu machen.
Kreuz versus Rabattvertrag
DAP | Rabattverträge und zu erfüllende Importquoten sind bei der Auswahl des abzugebenden Arzneimittels vorrangig zu beachten. Wünscht ein Arzt allerdings explizit ein bestimmtes Präparat, hat er die Möglichkeit, durch das Aut-idem-Kreuz einen Austausch zu verhindern. Dass es selbst bei so auf den ersten Blick eindeutigen Verordnungen Probleme geben kann, zeigt der folgende Fall.
Teures T-Rezept
DAP | Verordnungen über Arzneimittel, die einen der teratogenen Wirkstoffe Lenalidomid, Pomalidomid oder Thalidomid enthalten, sind in der Apotheke nicht alltäglich. Aufgrund ihrer fruchtschädigenden Wirkung sind bei der Verordnung und Abgabe dieser Arzneimittel besondere Vorschriften zu beachten.Work-Life-Blending statt Work-Life-Balance
Motivation durch das Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben – das ist nicht mehr zeitgemäß. Denn Work-Life-Balance verfestigt den künstlichen Gegensatz zwischen den Lebensbereichen Arbeit und Leben. Seit einiger Zeit geht der Trend zum „Blend“ (engl. Mischung, Gemisch): Anstatt eine Balance von Arbeit und Leben herstellen zu wollen, vermischen Chefs wie Angestellte die beiden Bereiche sinnvoll – das ist Work-Life-Blending.
Wie tickt die Generation Y?
In Zeiten massiven Personalmangels macht so manch einer in der Branche die Erfahrung, dass das Rekrutieren des Nachwuchses gar nicht so einfach ist. Die Generation, die jetzt auf den Arbeitsmarkt kommt, wird häufig als „Generation Y“ bezeichnet. Dieser Artikel beschreibt die Besonderheiten und Wünsche dieser Generation, die die Arbeitswelt – im besten Fall für alle zum Positiven – verändern wird. | Von Isabelle Pfister
Dem Coaching auf der Spur …
Coaching hat in den letzten Jahren eine beachtliche Karriere hingelegt und auch einen festen Platz in der Apothekenwelt. Es wird gecoacht, was das Zeug hält. Intern und extern. Doch was ist eigentlich Coaching? Welche Möglichkeiten gibt es für die Apotheke? Was ist wann und wie zielführend? Und wie können Führungskräfte in Apotheken Coaching sinnvoll nutzen? Diesen Fragen sind wir nachgegangen und dem Thema Coaching für Sie auf die Spur gekommen. | Von Cornelia Bergemann
