Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Zuversicht schafft eine produktive Arbeitsatmosphäre
Taugt die „positive Psychologie“ dazu, die Arbeitsprozesse und -abläufe in der Apotheke zu verbessern? Durchaus – aber nur, wenn das Konzept nicht als bloßes positives Denken und realitätsferner Blick durch die rosarote Wahrnehmungsbrille missverstanden wird.Show moreapothekenbetrieb
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Positive Psychologie
14.04.2026, 07:00 Uhr
Karrierefaktor Stressresistenz
Die Entscheidung fällt im Kopf
Von den Mitarbeitern in der Apotheke wird heutzutage Stressresistenz erwartet und verlangt – häufig wird einem Bewerber schon im Einstellungsgespräch auf den Zahn gefühlt, wie er sich in Stresssituationen verhält: Wie reagiert er, wenn der Chef nörgelt, ihn mehrere Kunden zugleich sprechen möchten, er aber schon seit Stunden zwischen Front Office, Frei- und Sichtwahlbereich und Back Office hin und her stürmt?Show more03.04.2011, 22:00 Uhr
Steuern 2010 zurückholen – ein Kurzkurs
Viele Gründe, das Finanzamt "Herz zeigen" zu lassen
(bü). Auch 2010 hat es wieder mehrere Änderungen im Steuerrecht gegeben – nicht immer zum Vorteil der Steuerzahler. Umso mehr sollten sie darauf bedacht sein, die verbleibenden Möglichkeiten voll auszuschöpfen, um dem Fiskus nicht mehr als unbedingt nötig vom sauer Verdienten abzugeben.
Show more03.04.2011, 22:00 Uhr
Wie man Kritikkompetenz aufbaut
Durch produktiven Umgang mit Kritik Karrierepluspunkte sammeln
Der angemessene Umgang mit Kritik und die Fähigkeit, sich gegen ungerechtfertigte Kritik zu wehren, aber mit berechtigter Kritik produktiv umzugehen, gehören zu den entscheidenden Karrierefaktoren für den Mitarbeiter in der Apotheke. Wie aber lässt sich die dazu notwendige Kritikkompetenz aufbauen?Show more27.03.2011, 22:00 Uhr
Synchronschwimmen oder Kontrastprogramm?
Wie richtet man Haupt- und Filialapotheke aus? Mit-, neben- oder gegeneinander?
(diz). Seit 2004 kann ein Apothekeninhaber mit einer Hauptapotheke bis zu drei Filialapotheken in demselben oder benachbarten Kreisen betreiben. Die Möglichkeit, Filialapotheken einzurichten, wurde bis heute nahezu 3500-mal genutzt. Wie geht man vor, wenn man eine Filialapotheke eröffnen will? Wo liegt die Motivation, welchen Nutzen hat die Hauptapotheke davon? Was kommt auf die Mitarbeiter zu bei einer Filialisierung, womit kann ein Filialleiter rechnen? Dr. Frank Diener von der Treuhand Hannover schaute sich den Markt der Filialapotheker genauer an.Show more20.03.2011, 23:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.
Show moreAZ-Service TV-Vorschau
20.03.2011, 23:00 Uhr
Selbstmanagement für den Apotheker: Optimist oder Pessimist?
Entscheidend ist die Fähigkeit zum realistischen Denken
Ist das Denken mit der rosaroten Brille für den Apotheker schädlich? Oder hilft es ihm, brenzlige Situationen zu bewältigen? Andererseits: Wie lassen sich pessimistische, und damit blockierende Gedanken so verändern, dass sie keine Stolpersteine darstellen?Show more13.03.2011, 23:00 Uhr
Die richtige Menge Fett für die Haut
Ein Beispiel aus dem
Apothekenalltag - Folge 8
Von Gerd Wolf
Die Auswahl eines geeigneten Vehikelsystems ist ein Kernproblem bei der Verordnung halbfester Rezepturen zur Anwendung auf der Haut. Auch innerhalb der Grundlagentypen sind Variationen möglich. Insbesondere kann der Anteil der Wasser- und der Fettphase verändert werden. Doch nicht alles, was technologisch machbar ist, erweist sich als sinnvoll für jede Anwendung. Solche Rezepturen können daher nur mit dem Blick auf die Indikation bewertet werden.
Show more09.03.2011, 23:00 Uhr
Wenn Tinnitus und Hörsturz zur Privatsache werden
Eine langjährige Stammkundin legt ein Privatrezept über Trental® Ampullen, Kochsalzlösung und Infusionsbesteck vor und erzählt verärgert, dass der HNO-Arzt ihres Vertrauens nicht nur die Medikamente, sondern auch die Behandlung ihres quälenden Tinnitus privat abrechnen möchte, da die Kosten von der Krankenkasse nicht getragen werden. Der Sachverhalt ist schwer nachvollziehbar. Wieso ein Privatrezept für ein verschreibungspflichtiges Medikament? Eine kommentierende Antwort geben Apothekerinnen vom Zentrum für Sozialpolitik, Bremen.Show moreNicht auf Rezept
09.03.2011, 23:00 Uhr
Die Älteren im Team
Das beste Team: Ein Mix aus älteren und jüngeren
Der demografische Wandel zeigt es eindeutig: Menschen werden älter und sind länger arbeitsfähig. Das Altersmanagement verlangt Umdenken auch in der Apotheke, um sich dieser Entwicklung rechtzeitig anzupassen. Leistung und Arbeitskraft des Apothekers und seines Teams sollen lange erhalten bleiben. Vielleicht heißt es dann einmal: "Er ist schon Ende Fünfzig, arbeitet aber wie ein Dreißigjähriger".Show more06.03.2011, 23:00 Uhr
Gute Vorsätze in Erfolge verwandeln
Wie man seine gesteckten Ziele erreicht
Der Jahresanfang ist für viele Menschen der ideale Zeitpunkt, um Rückschau zu halten und sich Neues vorzunehmen. Allerdings geraten die meisten guten Vorsätze wieder in Vergessenheit. Das geht auch anders. Jetzt, Ende Februar, kann man schon mal prüfen, was von den gewünschten Vorhaben übrig blieb.Show more27.02.2011, 23:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
20.02.2011, 23:00 Uhr
Der Kunde als Qualitätsleitstern
Kundenorientierung als zentraler Aspekt des Qualitätsbewusstseins
Es genügt nicht, wenn sich der Apotheker allein mit dem Thema Qualitätsmanagement beschäftigt – vielmehr muss das gesamte Apothekenteam vom Willen zur ständigen Qualitätsverbesserung infiziert sein. Notwendig ist die Etablierung einer Total Quality Kultur, die alle Apothekenprozesse betrifft. Leitstern dabei: der Kunde – die Kundenorientierung ist der zentrale Aspekt des Qualitätsbewusstseins.Show more20.02.2011, 23:00 Uhr
Hanfölcreme nach Staehler
In der DAZ-Serie "Rezepturprobleme erkennen und lösen" stellt Apotheker Dr. Gerd Wolf regelmäßig aus seiner Sicht problematische Rezeptur-Beispiele aus der Praxis zur Diskussion und unterbreitet Optimierungsvorschläge. In der DAZ 2010, Nr. 42 hatte er unter dem Titel: "Viele Inhaltsstoffe, viele Probleme" eine Hanfölcreme kritisiert, die auf Verordnung des Münchner Urologen Priv.-Doz. Dr. Michael Staehler von der Apotheke des Klinikums der Universität München angefertigt worden ist. Der Bereichsleiter Herstellung der Apotheke, Dr. Jürgen Babl, und Dr. Staehler haben zusammen mit dem Münchner Dermatologen Prof. Dr. Andreas Wollenberg diese Kritik für eine wissenschaftliche Erwiderung zum Anlass genommen, die wir im Folgenden zusammen mit einer Antwort von Dr. Wolf wiedergeben.Show moreStabilität, Wirksamkeit und Plausibilität von Hanfölcreme
16.02.2011, 23:00 Uhr
Verringern Sie Ihre Steuervorauszahlungen für 2011
Was Sie wissen sollten, um Vorauszahlungsbeträge zu reduzieren
Alle drei Monate ist Ihre Einkommensteuervorauszahlung fällig. Die Kenntnis über Zahlungszeitpunkt und Höhe kann Kosten sparen. Außerdem sollten Sie wissen, wie Sie Ihre Vorauszahlungsbeträge reduzieren können.Show more13.02.2011, 23:00 Uhr
Frust belastet
Wie man mit Ärger und Frust am besten umgeht
Anlässe für Ärger und Aufregung gibt es täglich. Ein schwieriger Kunde in der Apotheke und das noch in der Stoßzeit! Die Helferin führt am Handy Privatgespräche und der Lieferant hat ein wichtiges Medikament nicht dabei. Und manchmal kommt alles auf einmal. Will man dem Frust nicht ausgeliefert sein, ist es wichtig, dass man ihn frühzeitig wahrnimmt, schon beim kleinsten Anflug des Ärgers. Negative Gefühle sind eigentlich nichts Schlechtes, sie zeigen nur, dass etwas nicht so läuft wie es laufen sollte. Es entwickelt sich eine Dynamik, wenn man den Gefühlen freien Lauf lässt.Show more13.02.2011, 23:00 Uhr
Karrierefaktor Sprache
Ohne Kommunikationskompetenz geht gar nichts!
Ohne die Fähigkeit, sich auch sprachlich in die Vorstellungswelt des Gesprächspartners – sei es in die des Apothekers, der Kollegen oder insbesondere der Kunden – zu versetzen, ist eine Karriere in der Apotheke kaum denkbar. Welche kommunikativen Fähigkeiten jedoch sind von ganz besonderer "Karriere"-Bedeutung?Show more06.02.2011, 23:00 Uhr
Wann Steuern auf Renten fällig sind
Ab 1350 Euro Monatsrente ist der Fiskus dabei
(bü). "Steuern auf Renten?" wird nach wie vor ungläubig gefragt, obwohl das Gesetz, mit dem die Besteuerung der gesetzlichen Renten drastisch verschärft wurde, bereits über sechs Jahre alt ist. Doch seit einiger Zeit werden die Finanzämter durch die "Rentenzahlstellen" jeder Couleur (ob es einen gesetzlichen oder privaten Träger gibt) darüber informiert, welcher Bundesbürger welche Art von Rente in welcher Höhe bezieht.Show more06.02.2011, 23:00 Uhr
Trends im Apothekenmarkt
Bericht vom Deutschen Apothekenkongress in München
Von Peter Ditzel
Der Apothekenmarkt hat sich in den letzten fünf bis zehn Jahren rasant verändert – und es deutet nichts darauf hin, dass sich die Geschwindigkeit des Wandels verlangsamen wird. Getrieben werden die Veränderungen in erster Linie durch die Politik (Gesetze, Europa), die Globalisierung, den Wettbewerb, die Technik und die demografische Entwicklung. Facetten solcher Entwicklungen, Trends und Strömungen waren auf dem Deutschen Apothekenkongress am 25. und 26. Januar in München zu hören, der vom Managementforum der Verlagsgruppe Handelsblatt veranstaltet wurde. Unser Bericht greift einige der präsentierten Entwicklungen auf.Show moreTrends im Apothekenmarkt
02.02.2011, 23:00 Uhr
Brauchen gute Chefs einen schlechten Charakter?
Wie sich Chefs gegenüber ihren Mitarbeitern verhalten sollen
Spätestens seit dem wenig souveränen Auftritt des Finanzministers Wolfgang Schäuble, der in den Rücktritt seines gedemütigten Pressesprechers mündete, steht die Frage auf der Tagesordnung, wie sich Chefs gegenüber ihren Mitarbeitern verhalten sollten.Show more30.01.2011, 23:00 Uhr
Was auf dem Arbeitsweg passiert, reguliert der Fiskus mit
Unfälle durch Schnee und Eis können auch Steuern senken
(bü). Natürlich freut sich niemand darüber, wenn er mit dem Auto oder einem anderen fahrbaren Untersatz einen Verkehrsunfall hatte. Erst recht im Winter, wenn Schnee und Eis das Malheur zumindest begünstigt hatten. Denn wer wechselt schon gern aus dem warmen Pkw ins eisige Umfeld, um den Europäischen Unfallbericht auszufüllen ?Show more30.01.2011, 23:00 Uhr
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