Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Deprescribing im Pflegeheim: (Wann) klappts?
Medikamente, die nicht mehr sinnvoll sind wieder abzusetzen würde Patienten und Kassen gleichzeitig entlasten. Wie aber gelingt es die dafür nötigen Schritte in den Alltag einzubinden? Schweizer Forschende haben ein interdisziplinäres Deprescribing-Programm an sechs Pflegeheimen ausgewertet, um herauszufinden, was Pflegepersonal, Ärztinnen und Apothekern die Umsetzung leicht oder schwer machte.Show moreapothekenpraxis
pharmazeutische-dienstleistungen
Teamwork von Pflege, Pharmazie und Medizin
09.04.2026, 08:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.
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10.07.2011, 22:00 Uhr
Beratungskompetenz verbessern
Wenn der Kunde um medizinischen Rat fragt
Phänomene wie die "Landflucht" der Ärzte führen dazu, dass immer mehr Kunden den Apotheker als "Ersatz-Arzt" betrachten, und ihn in Angelegenheiten um Rat fragen, die den medizinischen Bereich berühren. Das bedeutet neue Chancen, um Kunden zu gewinnen und zu binden, stellt aber zugleich eine große Herausforderung dar: Wie sollen sich der Apotheker und sein Team darauf vorbereiten? Wie sollen und können sie reagieren, wenn sie vom Kunden um "ärztlichen Rat" gebeten werden?Show more10.07.2011, 22:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.
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03.07.2011, 22:00 Uhr
Probiotika und Desinfizienzien bei Fehlgeburtsrisiko?
Eine Patientin hatte bisher bereits vier Fehlgeburten aufgrund bakterieller Infektionen der Vaginalschleimhaut. Jetzt ist sie erneut schwanger (15. SSW). Sie nimmt zurzeit folgende Medikamente ein: Vagi-Hex® und Vagiflor® (im Wechsel) und Orthomol Natal. Bis zur 12. Woche hat sie Utrogest® erhalten. Seit 1,5 Jahren wird sie fast durchgängig mit Antibiotika behandelt. Zurzeit erhält sie seit 10 Tagen Cefuroxim i.v. (aufgrund einer Klebsiellen-Infektion). Ist die zusätzliche Einnahme von Symbiolact® A sinnvoll? Gibt es andere Möglichkeiten, die Aufrechterhaltung der Schwangerschaft zu unterstützen?Show moreInfektionsprophylaxe
29.06.2011, 22:00 Uhr
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26.06.2011, 22:00 Uhr
Apothekenmanagement: Abläufe und Prozesse optimieren
So erkennt der Apotheker Zeitverschwendung und nutzt Effektivitätspotenziale
So mancher Apotheker gerät ins Staunen, wenn er feststellt, wie viel Zeit in der Apotheke eingespart werden kann, sobald er regelmäßig seine ineffektiven Arbeitsprozesse aufspürt und optimiert. Die Management-Philosophie des "Office Excellence" hilft, den Bereichen, in denen Zeit und Kraft verschwendet werden, auf die Spur zu kommen.Show more26.06.2011, 22:00 Uhr
Kopföle – gerne auch abwaschbar
Ein Beispiel
aus dem Apothekenalltag
Behaarte Regionen wie die Kopfhaut als Applikationsorte für topische Zubereitungen stellen besondere Anforderungen an die Vehikelsysteme. Rezepturen können dabei gezielt auf die individuellen Bedürfnisse eingehen. In einer gelungenen Kommunikation mit dem verordnenden Arzt können Apotheker deutlich machen, welche Möglichkeiten die Galenik bietet, um auch die Wünsche der Patienten zu erfüllen. Kopföle bieten gute Beispiele dafür, wie bereits kleine Variationen große Hilfen bewirken und so die Compliance fördern können.
Show more22.06.2011, 22:00 Uhr
Kundenorientierung – wie man sich auf Kunden einstellt
So schwingt sich das Apothekenteam mit den Kunden auf einer Wellenlänge ein
Die Hirnforschung zeigt: Es sind die Spiegelneuronen, die uns veranlassen zu gähnen oder zu lächeln, wenn dies auch unser Gesprächspartner tut. Wir ahmen die Handlungen anderer Menschen nach – lässt sich dieser Zusammenhang für den Kundenkontakt nutzen?Show more19.06.2011, 22:00 Uhr
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19.06.2011, 22:00 Uhr
Tränen- und Speichelflüssigkeit für Kassenpatienten?
? Der Einsatz von künstlicher Tränen- oder- Speichelflüssigkeit ist oftmals die einzige Möglichkeit, die Beschwerden bei trockenen Augen zu lindern. Können solche Präparate von Gesetzlichen Krankenkassen erstattet werden und wenn ja, unter welchen Voraussetzungen?Show moreNicht auf Rezept
15.06.2011, 22:00 Uhr
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12.06.2011, 22:00 Uhr
Aktiv verkaufen zahlt sich aus
Wie man auf den Kunden eingeht, gut berät und verkauft
Nicht wenigen Apotheken entgehen Tag für Tag Umsätze, weil sich die Mitarbeiter scheuen, Kunden Zusatzprodukte zu empfehlen und sie auf Angebote aufmerksam zu machen. Das lässt sich ändern.Show more12.06.2011, 22:00 Uhr
Die Homepage der Apotheke – das Schaufenster im Internet
Durch Aktualität und Qualität zum Erfolg
Von Benjamin Wessinger
Eine Firma, die im Internet nicht gefunden wird, existiert für viele Menschen schlicht nicht! Denn heute wird bei der Suche nach einem Fahrradgeschäft, einem Optiker oder eben einer Apotheke nicht mehr das Branchenbuch zu Rate gezogen, sondern das Internet. Deshalb ist eine Präsenz im World Wide Web unerlässlich und für die allermeisten Apotheken schon lange selbstverständlich. Es geht aber nicht nur darum, dass eine Apotheke im Internet gefunden wird. Die Homepage einer Apotheke ist ein wichtiges Werbemittel, da sich die Apotheke mit vergleichsweise geringem Aufwand einer theoretisch unendlich großen Zahl an Internetnutzern präsentieren kann. Gleichzeitig kann die Homepage ein hervorragendes Instrument zur Gewinnung neuer Stammkunden sein, wenn es gelingt, durch nützliche Informationen und Service die Kundenbindung zu stärken.Show more08.06.2011, 22:00 Uhr
Aufmerksamkeit bis zum letzten Blick
Die Verabschiedung – wichtiges Instrument der Kundenbindung
Der Kunde ist (anscheinend) zufrieden und will die Apotheke verlassen. Jetzt ist der Moment gekommen, in dem der Apotheker die Kundenbindung verstärken kann – nicht einfach nur durch ein freundliches "Auf Wiedersehen", sondern indem er dem Kunden einen Vorteil verschafft, mit dem dieser nicht gerechnet hat.Show more05.06.2011, 22:00 Uhr
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05.06.2011, 22:00 Uhr
Knifflige Fragen – kompetente Antworten
Die neue DAZ-Rubrik "Fragen aus der Praxis"
Von Doris Uhl
Die Anforderungen an die Beratungstätigkeit der Apotheker sind heute schon hoch. Sie könnten, sollte die Umsetzung des ABDA/KBV-Konzeptes gelingen, weiter steigen. Umso wichtiger sind der schnelle Zugriff auf aktuelle Informationen und Literatur in der Apotheke. So lassen sich viele Anfragen von Ärzten und Patienten schnell und unkompliziert lösen. Doch immer wieder tauchen Fragen auf, die sich nicht so einfach beantworten lassen. Dann ist guter Rat gefragt, den man auf vielfältige Art und Weise erhalten kann, zum Beispiel mithilfe von Kammern und Verbänden, Experten oder Kollegen. In unserer neuen Rubrik "Fragen aus der Praxis" werden wir solche Fragen und Antworten vorstellen und Ihnen zugleich ein Forum für den Austausch untereinander bieten.Show more01.06.2011, 22:00 Uhr
Calciumsubstitution bei Levothyroxin-Einnahme?
Eine Kundin, die regelmäßig Levothyroxin einnimmt, wurde von ihrem Hausarzt darauf hingewiesen, zur Osteoporoseprophylaxe Calcium einzunehmen, da Levothyroxin bei längerer Einnahme das Osteoporoserisiko steigern soll. Ist diese Empfehlung wissenschaftlich belegt?Show moreOsteoporoserisiko
01.06.2011, 22:00 Uhr
Wenn Kunden "Unmögliches" verlangen …
So lehnen Sie einen Kundenwunsch ab
Kunden in der Apotheke haben oft extreme Wünsche: Rezeptpflichtige Medikamente ohne Rezept, größere Packungseinheiten als auf dem Rezept oder Arzneien nach dem Verfalldatum eines Rezeptes. Es lassen sich nicht alle Wünsche erfüllen, vor allem, wenn es dann noch um Reklamationen geht, z. B. die Rückgabe einer Packung, die nicht angebrochen ist. Extremwünsche der Kunden müssen abgelehnt werden. Apotheken sind dazu verpflichtet, Vorschriften einzuhalten.Show more29.05.2011, 22:00 Uhr
In die "Beschwerde-Welt" des Kunden eintauchen
Persönlichkeitsorientiertes Beschwerdemanagement
Der Traum eines jeden Apothekers: Bei jeder Beschwerde wird der aufgewühlte Kunde mit genau demjenigen Mitarbeiter ins Gespräch gebracht, der es am besten versteht, sich wertschätzend auf den Kunden einzulassen, weil er mit ihm auf einer Wellenlänge funkt. Wie aber soll das funktionieren?Show more22.05.2011, 22:00 Uhr
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22.05.2011, 22:00 Uhr
Nicht verschreibungspflichtig: (k)ein Fall für die GKV?
Nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel wie z. B. Medikamente mit Calcium und Vitamin D, Eisenpräparate, Abführmittel, die zum sog. OTC-Sortiment gehören, sind seit dem 1. Januar 2004 in der Regel nicht mehr zulasten der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) verordnungsfähig. Diese Bestimmung des GKV-Modernisierungsgesetzes (GMG) betrifft auch die Apotheke, da in den meisten Arzneimittellieferverträgen eine entsprechende Prüfpflicht vereinbart wurde.Show moreNicht auf Rezept
18.05.2011, 22:00 Uhr
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15.05.2011, 22:00 Uhr
Wie sich Apotheken erfolgreich positionieren
Apotheken im Wettbewerb mit Internet und Drogeriemärkten
Auch Apotheken müssen sich heute dem Verdrängungswettbewerb stellen. Nicht nur der klassische Einzelhandel und Drogeriemärkte, vor allem auch das Internet hat die Wettbewerbssituation drastisch verändert. Hier hilft eine klare Positionierung.Show more15.05.2011, 22:00 Uhr
Rezeptur – offen für ausgefallene Grundlagen
Ein Beispiel aus dem
Apothekenalltag
Von Gerd Wolf
Ausgefallene Vehikelsysteme sind in Individualrezepturen selten. Doch gelegentlich greifen Verordner auf Halbfertigprodukte der pharmazeutischen Industrie oder auf die Grundlagen von Körperpflegeprodukten zurück. Denn unter den offizinellen Grundlagen im DAB, DAC und NRF sind keine wirklichen Innovationen zu finden. In einigen Fällen komponieren Ärzte sogar selbst Rezepturen mit ungewöhnlichen Vehikeln. Dann muss besonders sorgfältig auf mögliche Stabilitätsprobleme geachtet werden, wie das Beispiel in dieser Folge zeigt.
Show more11.05.2011, 22:00 Uhr
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