Apothekenpraxis

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Deutscher Apotheker Verlag - PROD

PTA-Förderpreis in Nordrhein vergeben

Der PTA-Förderverein Nordrhein hat den PTA-Förderpreis für das Jahr 2026 in Duisburg verliehen.Show more
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Duisburg
13.05.2026, 13:00 Uhr

Apothekenmanagement und mehr

8. Deutscher Apothekenkongress

WIESBADEN (diz). Der Apotheken- und Pharmamarkt, Management und Marketing für Apotheken, Versandhandel, Kooperationen, Filialen, Social Media – der 8. Deutsche Apothekenkongress, der am 5. und 6. März in Wiesbaden stattfand, spannte einen weiten Bogen. Der Veranstalter, das Management-Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt, präsentierte Vorträge und Berichte, die zeigten, wie heute Apotheken gemanagt werden und was machbar ist. Die Referenten beleuchteten rechtliche Aspekte und Erfolgskonzepte und gaben Hintergrundinfos. Hier punktuell einige Schlaglichter vom Kongress.

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10.03.2013, 23:00 Uhr

Kündigungen vorbeugen

Wie Sie die Fluktuation qualifizierter Mitarbeiter vermeiden – und Geld sparen

Nun ist das Kind in den Brunnen gefallen: Ein Apotheker hat die häufig geäußerte Unzufriedenheit seiner besten Mitarbeiterin völlig überhört. Er hat gelegentliche Klagen gar nicht ernst genommen. Nun hat er die Kündigung in der Hand – ausgerechnet von der besten seiner Mitarbeiterinnen.Show more
03.03.2013, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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03.03.2013, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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24.02.2013, 23:00 Uhr

So sammeln Sie Sympathiepunkte

Vertrauensaufbau in der Apotheke – aber ohne Kalkül

Das Wissen, dass positive Beziehungen zu anderen Menschen vor allem über den emotionalen Faktor entstehen, lässt immer mehr Apotheker darüber nachdenken, wie sich beim Kunden Sympathiepunkte sammeln lassen. Welche Verhaltensweisen zum Sympathieaufbau kann der Apotheker nutzen? Und wo ist die Grenze zur einschmeichelnden Berechnung überschritten, so dass die (Zer-)Störung der Kundenbeziehung droht?

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24.02.2013, 23:00 Uhr

Mehr Geld für Minijobber

Einkommensgrenzen für geringfügig Beschäftigte erhöht – in der Apotheke wie im Haushalt

Am 1. Januar 2013 trat das Gesetz zu Änderungen im Bereich der geringfügigen Beschäftigung (BGBl. I S. 2474) in Kraft. Die monatliche Arbeitsentgeltgrenze wurde für alle geringfügigen Beschäftigungsverhältnisse um 50 Euro angehoben. Darüber hinaus wurde für alle Personen, die nach dem Inkrafttreten des Gesetzes ein neues geringfügiges Beschäftigungsverhältnis aufnehmen, die Versicherungspflicht in der gesetzlichen Rentenversicherung eingeführt, wodurch sie Ansprüche auf das volle Leistungspaket der Rentenversicherung mit vergleichsweise niedrigen eigenen Beiträgen erwerben.Show more
24.02.2013, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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17.02.2013, 23:00 Uhr

Sich Namen merken – das Gedächtnis aktivieren

Vertrautheit und Kundentreue durch persönliche Begrüßung fördern

Ob man bei der Begrüßung eines Kunden nur "Guten Tag" sagt oder dessen Namen hinzufügt, macht einen Unterschied. Manche Kunden wissen es zu würdigen, wenn sie in der Apotheke mit dem Namen angesprochen werden – vor allem bei häufigen Besuchen. Oft wissen der Apotheker und sein Team aber auch den Namen eines Stammkunden nicht oder man vergisst ihn wieder (obwohl der Name ja auf dem Rezept steht). Über vergessene Namen ärgert man sich gelegentlich, oder man fühlt sich verunsichert, wenn man lange überlegen muss. Die ersten Gedanken, die dann aufkommen: "Bin ich denn so vergesslich geworden? Wieso kann ich mir einen Namen nicht merken?"Show more
17.02.2013, 23:00 Uhr

Bewirtungsaufwendungen

Geschäftsessen richtig steuerlich absetzen

(das). Die steuerliche Behandlung von Bewirtungsaufwendungen führt immer wieder zu Unstimmigkeiten mit dem Finanzamt – und auch zu gerichtlichen Verfahren. Die Rechtschutzversicherung D.A.S. weist darauf hin, dass bei Betriebsprüfungen hier besonders genau hingesehen wird. Bewirtungskosten sind Aufwendungen für den Verzehr von Speisen, Getränken und sonstigen Genussmitteln sowie damit verbundene untergeordnete Positionen wie Garderobengebühren und Trinkgelder. Ob sie in voller Höhe, zum Teil oder überhaupt nicht abzugsfähig sind, hängt von verschiedenen Voraussetzungen ab.

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17.02.2013, 23:00 Uhr

Zusatzverkäufe im Frei- und Sichtwahlbereich

Wenn die Einstellung stimmt, ist schon viel gewonnen!

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit es dem Apotheker und seinem Team gelingt, Zusatzverkäufe zu tätigen? Entscheidend sind die Einstellung zum aktiven Verkauf, eine kundenorientierte Fragetechnik und ein Gesprächsleitfaden, der auf den Abschluss ausgerichtet ist.Show more
10.02.2013, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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10.02.2013, 23:00 Uhr

Rezepturen elektronisch dokumentieren

Teil 3: Der einfache, schnelle und sichere Weg zum korrekten Herstellungsprotokoll

DAZ-Redaktion | Ein Blick auf die Pflichtangaben, die nach der Apothekenbetriebsordnung in Herstellungsprotokollen festzuhalten sind, macht deutlich, dass viele davon in der Apotheke selbst generiert und bereits an anderer Stelle dokumentiert wurden. Die Prüfnummern etwa stammen aus der Ausgangsstoffprüfung, die Herstellungsparameter und Inprozesskontrollen aus der Herstellungsanweisung. Daran zeigt sich, welchen Vorteil eine Software wie das "Laborprogramm für Apotheken" von Dr. Hans Lennartz bietet, denn es ist in der Lage, die entsprechenden Daten direkt aus anderen Dokumenten zu übernehmen und automatisch die richtigen Verknüpfungen zu setzen. Das durchdachte Konzept minimiert nicht nur potenzielle Übertragungsfehler, sondern erspart den Anwendern auch das zeitraubende Suchen in anderen Dokumenten.Show more
06.02.2013, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show more
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03.02.2013, 23:00 Uhr

Den bevorzugten Sinneskanal ansprechen

In der Apotheke kundenorientiert beraten – von olfaktorisch, kinästhetisch und gustatorisch geprägten Kunden

Wenn der Apotheker – etwa an der Sprache und Ausdrucksweise – merkt, dass der Kunde ein visueller Wahrnehmungstyp ist, sollte er dies mit seiner Sprache spiegeln und ebenfalls vor allem mit Bildern und den entsprechenden Formulierungen arbeiten: "Stellen Sie sich doch bitte einmal Folgendes vor "

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03.02.2013, 23:00 Uhr

Rezepturen elektronisch dokumentieren

Teil 2: Mit wenigen Mausklicks zur fertigen Herstellungsanweisung

DAZ-Redaktion | Mit Inkrafttreten der neuen Apothekenbetriebsordnung müssen alle Rezepturen grundsätzlich nach einer vorher festgelegten Herstellungsanweisung angefertigt werden. Je nachdem, wie viele verschiedene Darreichungsformen in einer Apotheke hergestellt werden, kann dies einen enormen Aufwand bedeuten, da für jede Darreichungsform mindestens eine eigene Herstellungsanweisung erforderlich ist – von Spezialrezepturen, die besondere Verfahrensschritte erfordern, mal ganz abgesehen. Mit dem "Laborprogramm für Apotheken" von Dr. Hans Lennartz steht nun erstmals eine elektronische Lösung zur Verfügung, die es dank standardisierter und leicht adaptierbarer Textbausteine ermöglicht, eine komplette Herstellungsanweisung nach ApBetrO mit einigen wenigen Mausklicks zu erstellen.Show more
30.01.2013, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show more
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27.01.2013, 23:00 Uhr

Von Anarchisten und stillen Schweigern

Sie gelten beide nicht als die idealen Mitarbeiter: der ewige Querdenker und Nörgler, der grundsätzlich eine andere Meinung vertreten muss als der Rest des Teams. Und der in sich gekehrte stille Beobachter, dem man in der Teamsitzung jedes Wort "aus der Nase ziehen" muss. Allerdings: Wenn er etwas von sich gibt, hat dies meistens Hand und Fuß. Wie kann der Apotheker das Kreativitätspotenzial auch dieser Charaktere nutzen?Show more
So nutzt der Apotheker das Kreativitätspotenzial schwieriger Mitarbeiter
27.01.2013, 23:00 Uhr

Rezepturen elektronisch dokumentieren

Teil 1: Datenbankgestützte Plausibilitätsprüfung

DAZ-Redaktion | Mit dem Inkrafttreten der novellierten Apothekenbetriebsordnung im Juni 2012 wurden den Apotheken zahlreiche neue Dokumentationspflichten auferlegt. Besonders davon betroffen ist die Rezepturherstellung. Mit seinem völlig neu gestalteten Rezepturbereich bietet das "Laborprogramm für Apotheken" von Dr. Hans Lennartz nun die Möglichkeit, die notwendigen Dokumente in einem Bruchteil der Zeit zu erstellen und dabei den Komfort einer umfassenden elektronischen Datenbank zu nutzen. In einer dreiteiligen Reihe stellen wir Ihnen das Programm vor. Wir beginnen mit der Rezepturdatenerfassung und der Plausibilitätsprüfung.Show more
23.01.2013, 23:00 Uhr

Print wirkt immer noch

Zeitungen sind nach wie vor das wichtigste Medium, wenn es um Werbung des Apothekers geht. Etwa 80 Prozent der Deutschen lesen täglich eine Tageszeitung. Die Zeitung spricht jede Altersgruppe Ihrer Kunden an, im Gegensatz zur Online-Werbung. In der öffentlichen Wahrnehmung haben Printmedien eine große Macht. Bis zu 30 Minuten täglich liest Ihr Kunde "seine Zeitung" und betrachtet es als eine willkommene Abwechslung zum ewigen "immer online sein". Bei der Zeitungslektüre ist der Leser gewöhnlich in einem entspannten Zustand und kann Inserate aufmerksamer aufnehmen und verinnerlichen. Leser identifizieren sich stark mit der Lektüre aus der Tageszeitung. Die Reaktion auf Inserate ist viel emotionaler als bei Online-Werbung.

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Erfolgreiche Apotheken-Werbung mit Zeitungsanzeigen
20.01.2013, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

 Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show more
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20.01.2013, 23:00 Uhr

Gibt es Einlösefristen oder währt die Freude unbegrenzt?

(bü). Wer nicht genau wusste, womit er zu Weihnachten wirklich eine Freude bereiten kann, der wähnte sich womöglich mit einem Gutschein auf der sicheren Seite. Auch viele Apotheken bieten – nicht nur zu Weihnachten – Geschenkgutscheine an. Dabei gibt es aber einige rechtliche Dinge zu beachten.Show more
Geschenkgutscheine
13.01.2013, 23:00 Uhr

Senioren-Marketing

"Ältere Kunden" für den Erfolg der Apotheke aktivieren

Senioren sind eine attraktive Zielgruppe für den Apotheker und ihre Bedeutung wird in der Zukunft noch zunehmen. Denn ihre Kaufkraft ist bereits heute etwa doppelt so hoch wie die der Senioren vor 30 Jahren. Zudem verfügt diese Kundengruppe zunehmend über Internetanschluss und informiert sich online über Krankheiten oder sieht sich im Fernsehen die Gesundheitssendungen an.

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13.01.2013, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

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13.01.2013, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show more
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06.01.2013, 23:00 Uhr

Der Chef kann nicht motivieren, aber demotivieren!

Wie Führungsfehler in der Apotheke erkannt und vermieden werden können

Diskussionen um Führungsfehler werden selten sachlich geführt. Zu groß ist die Diskrepanz allein schon bei der Feststellung, welche Fehler von Chefs denn die schwerwiegendsten sind. Hinzu kommt: Es fällt den meisten Chefs schwer, überhaupt erst einmal zuzugeben, dass ihnen Führungsfehler unterlaufen.Show more
06.01.2013, 23:00 Uhr

Gefäß etikettieren

Schritt 7 der Rezepturherstellung in sieben Schritten

Ulrike Fischer, Katrin Schüler | Die Vorgaben zur Kennzeichnung von Rezepturarzneimitteln wurden mit der Novellierung der Apothekenbetriebsordnung teilweise geändert und ergänzt. Unter anderem ist nunmehr einheitlich vorgeschrieben, dass alle Bestandteile der Zubereitung auf dem Etikett aufzubringen sind. Größeren Gestaltungsspielraum gibt es dagegen bei den Kennzeichnungsvorschriften für Zubereitungen mit gefährlichen physikalischen Eigenschaften. Die Forderung, entsprechend der Gefahrstoffverordnung zu kennzeichnen, ist entfallen. Nichtsdestotrotz muss im Einzelfall entschieden werden, ob die nach § 14 ApBetrO geforderte Kennzeichnung von besonderen Vorsichtsmaßnahmen auch Hinweise zu möglichen Gefährdungen beinhalten muss.Show more
Rezepturherstellung
19.12.2012, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

AZ-Service TV-Vorschau
16.12.2012, 23:00 Uhr

Augen auf beim Apothekenkauf!

Gründliche Analyse und Prüfung sichern die Chancen für den erfolgreichen Kauf einer Apotheke

Der Kauf der ersten Apotheke und der Wechsel von einem abhängigen, gesicherten Anstellungsverhältnis in die unabhängige, mit Risiken verbundene Selbstständigkeit ist sicher ein einschneidendes Ereignis im Leben einer jungen Apothekerin oder eines jungen Apothekers. Die Medien sind voll von kritischen Berichten zum Wirtschaftsunternehmen "Apotheke", wobei derzeit die negativen Berichte mit Meldungen zu Apothekenschließungen dominieren. Das könnte so manchen von seinem Entschluss abbringen, sich selbstständig zu machen.Show more
09.12.2012, 23:00 Uhr

Was wann wo im Fernsehen

Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show more
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09.12.2012, 23:00 Uhr