Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Selbstständigkeit: Willkommen im goldenen Käfig!?
Obwohl die Zahl der Apotheken zur Übernahme unter anderem demografiebedingt steigt – die Gründergeneration der späten 1980er- bis frühen 2000er-Jahre tritt zunehmend ab – hält sich die Begeisterung der potenziellen Nachfolger in Grenzen. Doch ungeachtet subjektiver Präferenzen: Was spricht für, was gegen eine Selbstständigkeit mit einer oder gar mehreren Apotheken, und welche (Miss-)Erfolgsfaktoren gilt es zu beachten?
Mehr Licht!
Marcel Franken | Früher war die Beleuchtung einer Apotheke eher zweckdienlich: Wenn es dunkel wird, macht man das Licht an. In den letzten Jahren geht der Trend dahin, ein Geschäft, auch eine Apotheke hell und freundlich erscheinen zu lassen – durch mehr Licht und durch das richtige Licht.
Ladengestaltung von Apotheken
Wenn man in der Handelsbetriebslehre nachliest, welche Ziele mit der Ladengestaltung vordergründig realisiert werden sollen, werden zunächst außerökonomische und damit indirekt betriebswirtschaftliche Ziele und ökonomische Ziele unterschieden. Die außerökonomischen Ziele sollen in Gänze eine kaufanregende Einkaufsatmosphäre schaffen und damit die Kundenanzahl insgesamt erhöhen, die Kaufsumme pro Kunde steigern helfen und zur Generierung optimaler Kundenfrequenzen im Verkaufsraum beitragen. Dies lässt sich sicherlich nicht an jeder Stelle 1:1 auf Apotheken übertragen. Alleine die Erhöhung der Kaufsumme pro Kunde könnte als unethisch empfunden werden. | Andreas Kaapke
Viel mehr als nur Möbel
Der Entschluss steht: Wir brauchen eine neue Apothekeneinrichtung! Aber dann stellt sich gleich die Frage: Wie soll die neue Apotheke aussehen? Was muss eine moderne Einrichtung leisten? Welche Faktoren müssen bei einer Neugestaltung der Offizin und des Back Office beachtet werden? Der Innenarchitekt Klaus Bürger, Krefeld, hat sich auf Apotheken spezialisiert. Er hat zahlreiche Apotheken neu gebaut, umgebaut, modernisiert. Wir unterhielten uns mit ihm: Worauf kommt es heute bei einer neuen Einrichtung an? Was muss sie leisten? | Peter Ditzel
Einladung zum Verweilen
IDA | Die Innovations-Akademie deutscher Apotheken (IDA) in Köln setzt mit ihrem Fachwissen über Kundenverhalten neue Maßstäbe in Apotheken – von der Kundenansprache bis zum Kauf. Wer daher seine Apotheke kundenorientiert ausrichten und profitabel umgestalten möchte, sollte auf dieses europaweit einzigartige Fachwissen bei einem geplanten Apothekenneu- oder -umbau zugreifen.Trau keinem über 25 …
Von Reinhard Herzog | … zumindest wenn damit die Temperatur des Warenlagers gemeint ist. Es machen bereits Horrorgeschichten die Runde: von Kollegen, die ihr Warenlager ausräumen durften, weil die Temperatur über 25 °C geklettert war. Laut Apothekenbetriebsordnung ist dies der Grenzwert. Vorschrift ist Vorschrift, gewiss. Bleiben dabei aber womöglich der pharmazeutische Sachverstand und die berühmte „Güterabwägung“ auf der Strecke?Mit innerer Motivation zu besseren Arbeitsergebnissen
Äußere Motivatoren wie Belobigungen und Beförderungen sind gefährlich und untergraben langfristige Motivation. Besser ist es, auf den Ansatz der Self-Determination Theory SDT (Selbstbestimmungstheorie der Motivation) zu setzen. Demnach entsteht innere Motivation zum Beispiel, wenn der Mitarbeiter eine eher langweilige Tätigkeit trotzdem erledigt, weil er weiß, dass sie als Beitrag notwendig ist, um eine ihm wichtige Teamleistung für die Apotheke zu erbringen. Was kann der Apotheker tun, damit ein inneres Motivationsfeuer entsteht?Ist Charisma erlernbar?
Jeder will es – aber wer hat es wirklich? Das gewisse Etwas, Charisma, Ausstrahlung, Attitüde. Das Nachrichtenmagazin „Spiegel“ nannte das in einer Titelstory einmal „das Lodern von innen“. Doch kann es wirklich gelingen, so etwas wie eine Ausstrahlung, die „von innen kommt“, zu entwickeln? Ist es nicht eher so, dass man Charisma hat – oder eben nicht?Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Vermietete Ferienwohnung
bü/mh | Das Ferienhaus auf Mallorca. Die Eigentumswohnung an der Algarve. Mancher Bundesbürger hat sich seinen Traum erfüllt, eigene vier Wände dort zu besitzen, wo die meisten Deutschen „nur“ Urlaub machen. Häufig wird die Immobilie oder die Wohnung jedoch nicht ganzjährig selbst bewohnt. Gerne werden derartige Objekte vermietet – eben an Urlauber. Dabei fragen sich viele Eigentümer, was der deutsche Fiskus davon hält ...Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Marketing: Kundenbindung durch Ratgeber
Der aufgeklärte Patient ist neugierig, will über seine Krankheit und die Behandlungsmöglichkeiten mehr wissen. Hier sind Ratgeber aus der Apotheke mit Spezialthemen gefragt, sofern sie klein und handlich, sowie leicht verständlich sind und praktische Tipps zur Anwendung bieten.Apotheke als Marke? Markenbildung durch Markenstolz
Die Unternehmensphilosophie per Logo transportieren – Was eine Ente mit Corporate Identity zu tun hat
Eine starke Marke begleitet einen Menschen unter Umständen ein Leben lang. Viele schwören auf eine bestimmte Automarke, ein bestimmtes Waschmittel oder gehen immer zur gleichen Fast-Food-Kette. Doch was macht eine gute Marke aus? Mit einer starken Marke verbinden wir eine gewisse Einzigartigkeit und hohe, immer gleich bleibende Qualität. Wir vertrauen in die versprochenen Eigenschaften oder Leistungsversprechen und selbstverständlich leben starke Marken auch von starken Emotionen, die teilweise schon in der Kindheit gewachsen sind (z. B. das Traumauto). Eine starke Marke ist im wahrsten Sinne des Wortes unbezahlbar, es dauert oft Jahre eine Marke aufzubauen und sie kann durch negative Ereignisse (bspw. Berichterstattung) beschädigt oder sogar in kürzester Zeit zerstört werden.
