Apothekenpraxis

Deutscher Apotheker Verlag - PROD
„Lange Nacht des Impfens“ wird Teil einer Impfaktionswoche
Die „Lange Nacht des Impfens“ etabliert sich zu einer festen Größe. In diesem Jahr wird sie am 12. November stattfinden – im Rahmen einer erstmals ausgerufenen nationalen Impfaktionswoche. Bundesgesundheitsministerin Nina Warken (CDU) übernimmt die Schirmherrschaft. Show moreapothekenpraxis
Nina Warken als Schirmherrin
08.04.2026, 14:30 Uhr
Wenn der Kunde im Irrtum ist ...
Eine schwierige Situation: Der Kunde ist unzufrieden, er beschwert sich. Nur: Er ist definitiv im Unrecht. Aber leider auch felsenfest davon überzeugt, im Recht zu sein. Was tun? Wie sollen der Apotheker und sein Team reagieren? Gibt es einen Fahrplan zum angemessenen Umgang mit Kunden, die sich definitiv im Irrtum befinden, dies jedoch nicht akzeptieren können oder wollen?Show more02.06.2014, 00:00 Uhr
So funktioniert Führung
Der Apothekenleiter hat wie jeder Chef zwei unterschiedliche Aufgaben zu meistern: er muss die wirtschaftlichen Interessen seines Betriebes vertreten, hat aber auch Personalverantwortung, muss also seine Mannschaft führen und dabei individuelle Eigenarten seiner Mitarbeiter berücksichtigen. Show more26.05.2014, 00:00 Uhr
Zielvereinbarungsgespräche
Menschen mit Zielen leisten mehr. Ohne eine Ausrichtung und konkrete Wünsche bleiben wir eher in der Routine, den eingefahrenen Arbeiten und Arbeitsweisen stecken – schließlich ist das am bequemsten und reicht meistens aus. Im Alltag denken wir selten darüber nach, wie wir etwas noch besser machen können, wir haben kaum Zeit dafür und schnappen in jeder noch so kurzen Pause nach Luft.Show more19.05.2014, 00:00 Uhr
Individuell für Kinder
Von Cornelia Bruns | Trotz Förderung der Entwicklung und Zulassung von Arzneimitteln für Kinder haben Rezepturarzneimittel aus der Apotheke zur individuellen Behandlung von Kindern weiterhin eine nicht zu unterschätzende Bedeutung. Im Sinne der Arzneimittelsicherheit stellt die aktuelle Apothekenbetriebsordnung hohe Anforderungen an die Herstellung und Abgabe von Rezepturarzneimitteln. Wenn es sich dabei um Arzneimittel für Kinder handelt, sind aber noch zusätzliche Aspekte zu beachten. Show more15.05.2014, 00:00 Uhr

Hallo, Kinder!
Von Peter Ditzel | Kinder sind die Kunden von morgen – ein Grundsatz, der heute zum kleinen Einmaleins des Marketings gehört, auch bei zahlreichen Apotheken. Allerdings stehen hier nicht nur die Kinder im Fokus, sondern in der Regel auch die Mütter (oder Väter). Mutter-und-Kind-Apotheken haben sich auf die Beratung der Eltern spezialisiert, von der Schwangerschaft bis zur Babyzeit und darüber hinaus. Unser Beitrag zeigt auch, mit welchen Ideen sich Apotheken als baby- und kinderfreundlich präsentieren – und das mit großem Erfolg. Show more15.05.2014, 00:00 Uhr
Unterstützung für die Rezeptur
ck | Das Anfertigen einer Rezeptur gehört zum klassischen „Handwerk“ in der Apotheke. Je nachdem wie kreativ oder versiert der verordnende Arzt ist, kann die Anfertigung Spaß bereiten und schnell gehen oder aber dem pharmazeutischen Personal graue Haare verursachen. Und seit die neue Apothekenbetriebsordnung für Rezeptur und Defektur nicht nur ein Herstellungsprotokoll fordert, sondern unter anderem eine nachvollziehbare Prüfung der Plausibilität, sind die Anforderungen gestiegen. Wir möchten Ihnen einige Bücher vorstellen, die den Alltag in der Rezeptur erleichtern können. Show more15.05.2014, 00:00 Uhr
Apotheke spart Ressourcen
BERLIN (diz) | Der Rezeptumsatz der Apotheke gilt als das Standbein der Apotheke, das OTC-Segment eher als Spielbein. Dass diese Betrachtung den nicht-rezeptpflichtigen Arzneimitteln nur unzureichend gerecht wird, zeigte Prof. Dr. Uwe May, Lehrstuhl für Gesundheitsökonomie der Hochschule Fresenius, auf dem Wirtschaftsforum des Deutschen Apothekerverbands auf. Seine These: Die Apotheke braucht das OTC-Geschäft – aus unterschiedlichen Gründen. Aber OTC-Arzneimittel brauchen auch die Apotheke als Verkaufsstätte. Show more12.05.2014, 00:00 Uhr
Trauer am Arbeitsplatz
Der Tod kann nicht nur in Familien und im privaten Umfeld einschlagen, sondern auch am Arbeitsplatz sehr präsent sein. Tritt er ein, so ist der Alltag immer eine zeitlang aus den Fugen gehoben. Plötzlich sind die Gedanken und die Konzentration besetzt von dem was geschehen ist – es ist nahezu unmöglich, sich seiner Arbeit ganz normal zu widmen.Show more12.05.2014, 00:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor. Show moreAZ-Service TV-Vorschau
12.05.2014, 00:00 Uhr
Warum Patienten von morgen anders sind
WIEN (diz) | Megatrends wie Globalisierung, Urbanisierung, Ökologie, Mobilität, Vernetzung oder die Silberne Revolution zeichnen sich in unserer Gesellschaft mehr und mehr ab. Aber auch eine zunehmende Individualisierung sowie die Gesundheit selbst gehören zu den Megatrends. Zukunftsforscherin Jeanette Huber vom Zukunftsinstitut zeigte auf dem Österreichischen Internationalen Wirtschaftsforum in Wien, welche Trends sich bereits heute und erst recht in naher Zukunft auf unser Gesundheitssystem auswirken und damit auch auf die Apotheke. Show more05.05.2014, 00:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
28.04.2014, 00:00 Uhr
Leadership in der Apotheke
Es ist oft die Rede von Leadership und vom Konzept „Die Führungskraft als Leader“. Was aber genau beinhaltet das Leadership-Konzept und wodurch unterscheidet sich ein „Leader“ qualitativ von der „normalen“ Führungskraft? Und über welche Kompetenzen sollte ein Apotheker verfügen, der als Leader gelten will?Show more28.04.2014, 00:00 Uhr
Steuern 2013 zurückholen
bü/mh | Das Steuerrecht ist auch 2013 – trotz immer wiederkehrender Beteuerungen durch die Bundesregierung – nicht vereinfacht worden. Umso mehr sollte Wert darauf gelegt werden, die vorhandenen Möglichkeiten auszuschöpfen, um dem Fiskus nicht mehr als nötig vom sauer Verdienten abzugeben. Show more14.04.2014, 00:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
14.04.2014, 00:00 Uhr
Wer bewirbt sich bei wem?
Sie suchen eine neue Approbierte oder PTA? Nicht überall stehen die Bewerberinnen* Schlange. Auch Sie als Apothekenleiterin bewerben sich bei Ihren neuen Angestellten – und das nicht nur am Anfang. In diesem Beitrag steht das Bewerbungsgespräch im Mittelpunkt: Was ist zu bedenken, vor- und nachzubereiten?Show more07.04.2014, 00:00 Uhr
Auf der Suche nach Mitarbeitern
Auch im Internet-Zeitalter sind Stelleninserate des Apothekers bei der Suche nach neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern immer noch aktuell. Für ein Inserat brauchen Sie keine Agentur und keinen Texter. Sie kaufen den Anzeigenraum und liefern die Textvorlage. Fragen beantwortet Ihnen die Anzeigenredaktion. Allerdings muss eine selbstgestaltete Anzeige des Apothekers professionell sein und sich von anderen Apotheken unterscheiden, um einen höheren Aufmerksamkeitswert zu erreichen. Professionalität bringt Ihnen mehr Bewerbungen.Show more31.03.2014, 00:00 Uhr
Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreAZ-Service TV-Vorschau
31.03.2014, 00:00 Uhr
Empfehlungsmarketing in der Apotheke
Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und natürlich die Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind wichtige Kriterien für den wirtschaftlichen Erfolg einer Apotheke. Der „Net Promoter Score“ (NPS) ist ein einfach zu bestimmender, aussagekräftiger Wert dafür. Er basiert auf der einfachen Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass der Kunde unsere Apotheke einem Freund oder Kollegen weiterempfiehlt?“ Je größer die Wahrscheinlichkeit, desto höher der NPS. Wie gelingt es dem Apotheker, eine hohe Weiterempfehlungsrate zu erreichen?Show more24.03.2014, 00:00 Uhr
Betriebsklima – wirklich prima?
Apotheken werben in ihren Stellenangeboten sehr häufig mit dem „guten Betriebsklima“ und hoffen, damit mehr Bewerber zu erreichen. Betriebsklima zählt zu den wichtigsten Entscheidungsmotiven für einen Bewerber, aber auch – da nicht messbar – zu den weichen Faktoren (soft skills). Was steckt hinter dem Begriff „Betriebsklima“? Wie kann der Apotheker es beeinflussen? Und welche Rolle spielt das Apothekenteam? Show more17.03.2014, 00:00 Uhr
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