Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
18 „Likes“ und viele Fragen
Mit einem neuen Werbe-Post für die sozialen Medien haben die Agentur GUD.berlin und die Abda bei Betrachtern für Verwirrung gesorgt. Einen Shitstorm muss man jedoch nicht befürchten, denn dafür fehlt die Reichweite.apothekenbetrieb
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Schneller zum Kredit
Geht es um neue Kreditwünsche oder um Kreditverlängerungen, nerven den Apotheker oft die wiederholten Nachfragen von Bank/Sparkasse zu scheinbar unwichtigen Details. Bereitet man sich jedoch frühzeitig auf das Kreditgespräch vor, verkürzt man nicht nur die Kreditbearbeitungsdauer, es lässt sich auch die Kreditentscheidung (einschließlich der Konditionsfindung) positiv beeinflussen. Wir haben in diesem Beitrag die für den Kreditgeber relevanten Fakten zusammengetragen.
Pharmazeutische Bedenken dokumentieren
DAP | Apotheken sind verpflichtet, ein Rabattarzneimittel abzugeben, sofern der Arzt den Austausch nicht durch Setzen des Aut-idem-Kreuzes unterbunden hat. In Einzelfällen kann sich die Apotheke aufgrund pharmazeutischer Bedenken gegen diesen Austausch entscheiden. Dies muss sie allerdings unbedingt auf dem Rezept dokumentieren.Heilsbringer oder Heimsuchung?
Rund 27 Millionen Deutsche sind auf Facebook aktiv. Von den Einwohnern, die 50 Jahre und älter sind, haben knapp die Hälfte ein Facebook-Profil. 30-Jährige sind sogar zu über 90 Prozent bei Facebook, und 75 Prozent der Nutzer rufen dort mehrmals täglich Nachrichten ab. Laut www.allfacebook.de1 entspricht das der Reichweite der drei größten deutschen Tageszeitungen zusammen. Trotz seines unerhört großen Kommunikationspotenzials zeigen die meisten Apotheker dem sozialen Netzwerk die kalte Schulter: Stichproben in Berlin ergaben, dass dort nur 1,5 Prozent aller Apotheker einen Facebook-Auftritt haben.2 Und dies, obwohl die Nutzung dieser Plattform zahlreiche Möglichkeiten zur Kundengewinnung sowie für originelle und kostenlose Werbemaßnahmen bietet.
Das Verordnete oder ein Günstiges?
DAP | Unberechtigte Retaxierungen sind für den Apotheker besonders ärgerlich, da der damit verbundene Einspruch eine erneute zeitaufwendige Recherche der Abgabesituation erfordert. In letzter Zeit häufen sich Retaxierungen, bei denen die Kasse auf eines der „drei Preisgünstigsten“ retaxiert. Dabei wird unter Umständen sogar die Abgabe der eigenen Rabattarzneien beanstandet oder, wie im folgenden Beispiel, wo kein Rabattvertrag zu beachten war, das namentlich verordnete Arzneimittel.Perspektiven – warum Apotheken Zukunft haben
ESSEN (diz) | Unternehmerisches Denken, Kreativität und frische Ideen – Apothekerinnen und Apotheker, die diese Instrumente nutzen, finden Wege, dass Apotheke auch in Zeiten von Bürokratie, Rabattverträgen und Nullretax viel Freude bereiten kann. Der 9. Deutsche Apothekenkongress, den das Managementforum der Verlagsgruppe Handelsblatt am 21. Oktober in Essen veranstaltete, zeigte, wo es Ansatzpunkte für unternehmerisches Handeln in der Apotheke gibt.
Retax trotz Stempel und Unterschrift
DAP | Verordnungen über nicht lieferbare Importpräparate werfen in der Apotheke oft Fragen zur korrekten Abrechnung auf, insbesondere, wenn anstelle des verordneten ein teureres Importpräparat abgegeben werden muss. Die Lieferverträge der einzelnen Krankenkassen, RVO- und vdek-Kassen, erfordern zudem eine unterschiedliche Vorgehensweise bzw. Dokumentation solcher Fälle, die über das Aufbringen der entsprechenden Sonder-PZN hinausgehen.Vom Teammitglied zur Chefin
Erst Teammitglied, dann Chefin – dieser Sprung landet manchmal neben dem Ziel. Nicht nur die neue Leitung muss sich auf das Führen umstellen, sondern auch die Angestellten stehen vor der emotionalen und sachlichen Herausforderung, den Wechsel der Ebene zu akzeptieren und sich von der ehemals Gleichgestellten leiten zu lassen.Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.
Achtung Jumbopackung!
DAP | Die Packungsgrößenverordnung (PackungsV) muss bei jeder Rezeptbelieferung beachtet werden. Überschreitet ein Arzneimittel die durch die PackungsV definierte Nmax, so handelt es sich um eine Jumbopackung. Wird eine Jumbopackung zulasten einer GKV abgegeben, ist meist eine Retaxation die Folge.Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Mitarbeiterbindung in der Apotheke
Qualifizierte und kompetente Mitarbeiter – sie werden knapp. Darum ist es wichtig, diese Mitarbeiter zu halten und zu binden und einer Kündigung vorzubeugen. Die meisten Chefs setzen dabei auf monetäre Anreize – aber diese verfangen bei den Leistungsträgern selten. Wichtiger ist es, Work-Life-Balance herzustellen, Stress zu reduzieren und Leistungen anzuerkennen.Wenn nur das Papier zählt
Wer seine Steuererklärung oder einen Einspruch elektronisch via Elster übermittelt, muss aufpassen, wenn es um die Einhaltung von Fristen geht. Je nach gewähltem Übermittlungsverfahren zählt manchmal erst der Zugang des unterschriebenen Formulars – auf Papier – und nicht der fristgerechte Eingang der Daten beim Finanzamt.
Herstellerrabatt abgezogen
DAP | Immer wieder wird Apotheken im Rahmen einer Retaxation der Herstellerrabatt abgezogen. Ist ein solches Vorgehen der Prüfstellen überhaupt rechtens? Und inwieweit müssen Apotheken den Herstellerrabatt bei der Rezeptbelieferung berücksichtigen? Im Folgenden ein Beispiel aus der Praxis.Zum Platzhirsch werden!
Lang vorbei ist die Zeit, als Kunden nur in ihrem bevorzugten Ladengeschäft einkauften. Ebenso lange ist es aber auch vorbei, dass Händler ihren Vertrieb über einen Aufsteller vor dem Ladengeschäft abwickelten. Ziel der Werbung war es seither, ein Maximum an Kunden auf ökonomisch vertretbare Weise über verschiedene Absatzkanäle neben dem Ladengeschäft zu gewinnen: Etwa über Flyer oder Kataloge, Außendienstmitarbeiter, Werbeaktionen und vieles mehr.Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.
Noch zeitgemäß?
DAP | Rezepte zulasten der Berufsgenossenschaft (BG) müssen unbedingt Daten zum Unfall enthalten. Die Nennung des Unfalltages und des Unfallbetriebes gehören zu einer ordnungsgemäß ausgestellten Verordnung gemäß BG-Arzneimittellieferungsvertrag. Fehlen diese, ist eine Beanstandung durch die BG bzw. eine Retaxierung nur logisch. Oder? Der folgende Retaxfall gibt durchaus Anlass, über den Sinn dieser Angaben nachzudenken.Pilze sicher genießen
Von Ulrike Lindequist | „Nahrung von vier Beinen ist nicht so gut wie die von zwei Beinen, Nahrung von zwei Beinen ist nicht so gut wie die von einem Bein“ (frei übersetzt nach einem Statement von Prof. Li, einem international anerkannten Pilzexperten. Damit wird kurz und prägnant der ernährungsphysiologische Wert von Speisepilzen (mit einem Bein = Stiel), der höher ist als der von Geflügel (zwei Beine) und erst recht als der von Schweinen (vier Beine) beschrieben. Diese Tatsache gemeinsam mit den angenehmen Geschmackseigenschaften vieler Pilze, dem Erholungswert eines Waldspaziergangs und der Freude am Entdecken veranlasst jeden Herbst viele Leute, auf Pilzsuche zu gehen. Doch viele Pilzarten sind nicht genießbar, einige wirklich giftig.Informationen: managen, bearbeiten, verteilen
Beim Apotheker laufen viele eingehende Informationen zusammen: Mails, Briefe, Werbepost, Fachzeitschriften. Dabei entsteht die Frage, welche Informationen an die Mitarbeiterinnen weitergeleitet werden sollen. Denn wer bewusst oder versehentlich über wichtige Sachverhalte nicht informiert wird, reagiert mit sinkendem Engagement und ist nicht mehr auf dem Laufenden.
