Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Nach dem Protest ist vor der Veränderung
Der Apothekenprotesttag am 23. März 2026 war laut, sichtbar und in vielen Punkten berechtigt. Er hat auf Missstände aufmerksam gemacht, die seit Jahren bestehen: steigende Kosten, wachsende Bürokratie, wirtschaftlicher Druck und politische Entscheidungen, die die Lage aus Sicht vieler Inhaber eher verschärfen als verbessern. Dass sich die Branche dagegen wehrt, ist nachvollziehbar. Der Protest hat Probleme sichtbar gemacht, die zuvor vor allem innerhalb der Apothekerschaft diskutiert wurden, und sie in die öffentliche und politische Wahrnehmung gerückt.apothekenbetrieb
apothekenpraxis
Umsetzung nicht immer problemlos
DAP | In der Substitutionsausschlussliste des G-BA finden sich definierte Wirkstoffe mit zugehörigen Darreichungsformen, für die in der Apotheke kein Austausch auf ein wirkstoffgleiches Arzneimittel vorgenommen werden darf. Doch die Umsetzung in der Praxis birgt nicht selten eine Retaxfalle.Buy local – alles gibt’s vor Ort
Die Initiative buy local setzt sich für das regionale Einkaufen vor Ort ein. Sinn und Zweck von buy local ist es, die Interessen der Einzelhandels- und Handwerksunternehmen, die sich durch Kettenunternehmen und monopolartig agierende Internetversender zunehmend unter Druck gesetzt fühlen, vor Ort und in der Region zu fördern. Mit gezielten Aktivitäten möchte die Initiative den Verbrauchern zeigen, warum es ihnen zugutekommt, wenn sie ihre Fachgeschäfte vor Ort unterstützen. Wir sprachen mit Ilona Schönle, Geschäftsführerin von buy local, und Apotheker Andreas Pfleger, Apotheke Sauter in Singen, der sich mit großem Engagement für buy local einsetzt.
Gefährdet Kleinschreibung die Arzneimittelsicherheit?
DAP | Bei der Rezeptkontrolle übersehene Formfehler führen nicht selten zu Retaxationen durch die Krankenkassen. Liegt eine Betäubungsmittelverordnung vor, sind besondere Formalien, wie z. B. die Kennzeichnung mit einem „A“ bei Überschreitung der Höchstmenge, zu beachten. Dass sogar die Klein- oder Großschreibung des Buchstabens auf dem Rezept Anlass für eine Nullretaxation geben kann, zeigt der folgende Fall.Mitarbeitergespräche führen
Zielvereinbarungs-, Delegations-, Feedback- und Motivationsgespräche gehören zu den wichtigsten Gesprächsarten, die der Apotheker beherrschen muss. Was sollte er dabei beachten, um seine jeweiligen Gesprächsziele zu erreichen und seine kommunikative Mitarbeiterführung zu professionalisieren?Die „Betriebswirtschaftliche Auswertung“ richtig lesen
Häufig übertragen Apotheker die Führung ihrer Buchhaltung einschlägigen Spezialisten – vornehmlich dem Steuerberatungsbüro, um sich voll dem Tagesgeschäft widmen zu können. Der Steuerberater liefert (meist monatlich) aus Summen- und Saldenlisten (SuSa) und Betriebswirtschaftlicher Auswertung (BWA) bestehende Übersichten, von dem sich der Apotheker vor allem für das im zurückliegenden wie im laufenden Geschäftsjahr erzielte „vorläufige Ergebnis“ interessiert. Kaum jedoch für den scheinbar unentwirrbaren „Zahlensalat“ der SuSa, obgleich diese wertvolles Datenmaterial bietet, und ja auch Geld gekostet hat.
Ist auf nichts mehr Verlass?
DAP | Wenn lieferberechtigte Vertragspartner einer Krankenkasse aufgrund besonderer Umstände oder dringender Fälle die Patienten nicht kurzfristig versorgen können, besteht die Möglichkeit, sich die Versorgung des Patienten auch ohne Vertragsbeitritt von der Krankenkasse ausnahmsweise vorab genehmigen zu lassen. Werden Apotheken dann allerdings nachträglich Monate später retaxiert, obwohl sie vor der Patientenversorgung eine schriftliche Genehmigung der Krankenkasse eingeholt hatten, ist dies besonders ärgerlich.
Gröhe: Patienten-Nutzen gehört in den Mittelpunkt
Berlin - Das Bundeskabinett hat heute wie erwartet den Gesetzentwurf für sichere digitale Kommunikation und Anwendungen im Gesundheitswesen (E-Health-Gesetz) beschlossen. Kern des E-Health-Gesetzes ist der Aufbau eines sicheren Datennetzes zwischen Ärzten, Kliniken, Apothekern und letztlich auch Patienten. Von der Bundesregierung werden Fristen für die Nutzung der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) gesetzt. Als erste konkrete Maßnahmen wird ab Herbst 2016 ein zunächst schriftlicher Medikationsplan für Patienten ab drei Medikationen eingeführt, der von Ärzten erstellt wird.
Stolperfalle Anlage V
DAP | Zu den Medizinprodukten im Apothekenalltag gehören z. B. Teststreifen, Verbandstoffe und sogenannte Medizinprodukte mit ‚Arzneimittelcharakter‘. Medizinprodukte mit ‚Arzneimittelcharakter‘ werden nur dann von der gesetzlichen Krankenkasse erstattet, wenn sie in der Anlage V der Arzneimittelrichtlinie des G-BA gelistet sind; für Teststreifen und Verbandstoffe ist eine solche Listung nicht erforderlich. Denn für Teststreifen und Verbandstoffe ist die Erstattungsfähigkeit durch die GKV im Sinne des § 31 SGB V gegeben. Doch wie ist die Erstattung zu beurteilen, wenn sich hinter einem gelisteten Produktnamen mehrere PZNs verbergen? Dazu nähere Informationen im Folgenden.Die Zufriedenheitsbefragung in der Apotheke
Da Gleiches auch für die empfundene Zufriedenheit gilt, wundert es nicht, wenn von guten Freunden gelegentlich der Tipp kommt, man solle seine Erwartungen runterschrauben, um zufriedener zu sein. Es scheint also ein direkter Zusammenhang zwischen der eigenen Erwartung – sei es an einen Menschen, ein Produkt oder eine Dienstleistung – und der gefühlten Zufriedenheit zu bestehen, je nachdem, wie sehr diese Erwartung erfüllt wird.Online informieren, regional kaufen
BERLIN (diz) | Der digitale Wandel ist Realität, die moderne Technik wie Smartphones, Tablets & Co. verändern unser Informations- und Kaufverhalten, wie Joss Hertle, der für die Gesundheitssparte von Google Deutschland zuständig ist, anhand von Beispielen zeigte. In seinem Vortrag auf dem Wirtschaftsforum des Deutschen Apothekerverbands appellierte er an die Apotheken, sich das geänderte Käuferverhalten zunutze zu machen.
Kreuz versus Rabattvertrag
DAP | Rabattverträge und zu erfüllende Importquoten sind bei der Auswahl des abzugebenden Arzneimittels vorrangig zu beachten. Wünscht ein Arzt allerdings explizit ein bestimmtes Präparat, hat er die Möglichkeit, durch das Aut-idem-Kreuz einen Austausch zu verhindern. Dass es selbst bei so auf den ersten Blick eindeutigen Verordnungen Probleme geben kann, zeigt der folgende Fall.
Teures T-Rezept
DAP | Verordnungen über Arzneimittel, die einen der teratogenen Wirkstoffe Lenalidomid, Pomalidomid oder Thalidomid enthalten, sind in der Apotheke nicht alltäglich. Aufgrund ihrer fruchtschädigenden Wirkung sind bei der Verordnung und Abgabe dieser Arzneimittel besondere Vorschriften zu beachten.Work-Life-Blending statt Work-Life-Balance
Motivation durch das Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben – das ist nicht mehr zeitgemäß. Denn Work-Life-Balance verfestigt den künstlichen Gegensatz zwischen den Lebensbereichen Arbeit und Leben. Seit einiger Zeit geht der Trend zum „Blend“ (engl. Mischung, Gemisch): Anstatt eine Balance von Arbeit und Leben herstellen zu wollen, vermischen Chefs wie Angestellte die beiden Bereiche sinnvoll – das ist Work-Life-Blending.
Wie tickt die Generation Y?
In Zeiten massiven Personalmangels macht so manch einer in der Branche die Erfahrung, dass das Rekrutieren des Nachwuchses gar nicht so einfach ist. Die Generation, die jetzt auf den Arbeitsmarkt kommt, wird häufig als „Generation Y“ bezeichnet. Dieser Artikel beschreibt die Besonderheiten und Wünsche dieser Generation, die die Arbeitswelt – im besten Fall für alle zum Positiven – verändern wird. | Von Isabelle Pfister
Dem Coaching auf der Spur …
Coaching hat in den letzten Jahren eine beachtliche Karriere hingelegt und auch einen festen Platz in der Apothekenwelt. Es wird gecoacht, was das Zeug hält. Intern und extern. Doch was ist eigentlich Coaching? Welche Möglichkeiten gibt es für die Apotheke? Was ist wann und wie zielführend? Und wie können Führungskräfte in Apotheken Coaching sinnvoll nutzen? Diesen Fragen sind wir nachgegangen und dem Thema Coaching für Sie auf die Spur gekommen. | Von Cornelia Bergemann
Urlaub – organisieren und kalkulieren
Von Iris Borrmann | Der Begriff Urlaub ist zwar zunächst positiv besetzt. Jedoch bringt er im Arbeitsverhältnis, gerade in kleinen und mittelständischen Betrieben, eine Vielzahl an Fragen und – zum großen Teil vermeidbaren – Ärgernissen mit sich. Wer Personal führt, sollte daher die wichtigsten Fragen zum Thema Urlaubsgewährung kennen, z. B. wie berechnet sich der Urlaub von Teilzeitkräften? Was ist, wenn im Urlaub eine Krankheit auftritt? Wann dürfen Urlaubswünsche abgelehnt werden?
Schwerpunkt Personalführung
Wer eine Apotheke leitet weiß, dass eine Apotheke nur so gut ist wie ihr Personal. Nur mit gut ausgebildetem, freundlichem Personal, das Verantwortung zeigt und mitdenkt, kann eine Apotheke richtig erfolgreich sein. Gute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu finden, die die gestellten Anforderungen erfüllen, die zum Team passen, ist nicht einfach. Umso wichtiger ist es, ein gutes Team zu halten, zu motivieren, kurz: zu führen.
Was Führen bedeutet
Wer eine Apotheke leitet weiß, dass eine Apotheke nur so gut ist wie ihr Personal. Nur mit gut ausgebildetem, freundlichem Personal, das Verantwortung zeigt und mitdenkt, kann eine Apotheke richtig erfolgreich sein. Gute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu finden, die die gestellten Anforderungen erfüllen, die zum Team passen, ist nicht einfach. Umso wichtiger ist es, ein gutes Team zu halten, zu motivieren, kurz: zu führen.
Führung nutzt
Es ist eine Binsenweisheit: „Überall, wo es dampft und segelt, gibt es einen, der die Sache regelt“. Dieses Bonmot begründet, warum es Führungskräfte geben soll und muss. Denn in Führung zu gehen, ist ein organisatorisch wirksamer, betriebswirtschaftlich notwendiger und gruppendynamisch sinnvoller Schritt! Immer noch hält sich – gerade in kleinen, freundschaftlich-familiären Einheiten – die Mär, dass „man Führung in diesem gut funktionierenden Team nicht braucht“. Wesentliche Quelle dieser Mär ist die Überzeugung, dass Teams nur dann Führungskräfte brauchen, wenn sie selbst so schlecht funktionieren, dass ein anderer entscheiden müsse bzw. Alpha-Tiere gar nicht anders könnten, als sich machtbesessen in den Vordergrund zu spielen. Dieser Beitrag zeigt, dass Führung kein „nice to have“ ist, sondern konsequent genutzt werden sollte. | Von Olaf Hinz
Mit Emotionen …
In der Apotheke managen wir oft. Das besagt bereits der Begriff „Qualitäts-Management-System“. Wir planen, organisieren und setzen Dinge um. Wir benutzen Checklisten und Excel-Tabellen und gehen strukturiert vor. Das haben wir bereits im Studium gelernt. Wir haben gelernt mit Reaktionsgleichungen umzugehen, mit DC-Platten und IR-Spektren. Aber wir haben nicht gelernt, mit Menschen umzugehen. Hier ist der Unterschied zwischen Management und Führung. Im Folgenden möchte ich sieben Punkte vorstellen, die nach meiner Erfahrung entscheidend zu einer emotionalen Bindung beitragen. | Von Pierre Theuerkauf
