Apothekenpraxis

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Deutscher Apotheker Verlag - PROD

Pfefferspray-Angriff im Apothekennotdienst

Ein Göppinger Apotheker wurde am Ostersonntag nach einem Beratungsgespräch mit Pfefferspray attackiert - und beriet anschließend weiter. Auch die zuständige Polizeidirektion bestätigt den Fall gegenüber der DAZ.Show more
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Ostersonntag
07.04.2026, 15:50 Uhr

Teuer oder „Preis-wert“?

Apothekenkunden sind in der Regel nur wenig preissensibel. Dennoch kann ein Beratungsgespräch zum (Preis-)Verhandlungsgespräch werden, in dem die Gesprächspartner unterschiedliche Interessen verfolgen. Was können der Apothekenleiter und seine Mitarbeiter tun, um in der Situation zu bestehen?

Von Dr. Michael Madel

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02.11.2015, 00:00 Uhr

DC auf kleinen Platten

Von Michael Hörnig | Für die Eingangsprüfung in der Apotheke kann die Dünnschichtchromatografie (DC) zur Identifizierung von Ausgangsstoffen verwendet werden. Die DC wird meistens dann durchgeführt, wenn ein Ausgangsstoff nicht durch seine Stoffeigenschaften wie Schmelztemperatur, Brechungsindex, Dichte usw. ausreichend genau identifiziert werden kann. Bei der Identifizierung von pflanzlichen Drogen ist die Dünnschichtchromatografie in Verbindung mit makro- und mikro-skopischen Merkmalen das Mittel der Wahl. Show more
29.10.2015, 00:00 Uhr

Schwerpunkt Apothekenlabor

diz/wes | Wurde vor einigen Jahren noch oft vom „Glasmuseum“ gesprochen, haben heute in viele Apotheken­labore Hightech-Geräte Einzug gehalten. Der DAZ-Schwerpunkt stellt neue und altbewährte Methoden vor und gibt Tipps zur richtigen Durchführung von Prüfungen.Show more
29.10.2015, 00:00 Uhr

Der Mischschmelzpunkt

Von Dr. Michael Hörnig | Die Schmelztemperatur ist eine physikalische Stoffkonstante und im allgemeinen Sprachgebrauch gleichbedeutend mit dem Schmelzpunkt. Sie gibt an, bei welcher Temperatur ein Stoff vom festen in den flüssigen Aggregatzustand übergeht, also schmilzt. Die Arzneibücher geben in ihren Monographien häufig die Schmelztemperatur als Stoffeigenschaft an oder verwenden sie als Kriterium zur Bestimmung der Identität. Show more
29.10.2015, 00:00 Uhr

BtM-Retaxfalle Applikationsdauer

DAP | Bei der Substitution von ­Betäubungsmitteln sind neben den gesetzlichen und vertraglichen Vorschriften auch die Applikationsdauer, die Beladungsmenge sowie unterschiedliche Retardierungen zu beachten.Show more
29.10.2015, 00:00 Uhr

Herstellung von Augentropfen

Von Ronja Wittmann | Mit der neuen Apothekenbetriebsordnung aus dem Jahr 2012 gibt es keine Liste mehr, aus der hervorgeht, mit welchen Geräten eine Apotheke ausgestattet sein muss, um Arzneimittel ordnungsgemäß herstellen und die hergestellten Arzneimittel und Ausgangsstoffe nach den anerkannten Regeln prüfen zu können. Kirsten Seidel und Ronja Wittmann haben es sich daher zur Aufgabe gemacht, ein Buch über die Ausstattung einer Apothekenrezeptur zu schreiben, das eine Hilfestellung bieten soll, um Rezeptur und Labor mit erforderlichen Geräten auszurüsten. Aufgeführt werden vor allem die Geräte, die die Arbeitsgemeinschaft der Pharmazieräte Deutschlands als wesentlich für die Apothekenrezeptur erachtet. Als Vorabdruck und Auszug aus dem Buch „Apothekenrezeptur: Ausstattung und Praxistipps“, das demnächst im Deutschen Apotheker Verlag erscheinen soll, veröffentlichen wir nachfolgend das Kapitel „Materialien zur Herstellung von Augentropfen“ von Ronja Wittmann. Show more
29.10.2015, 00:00 Uhr

NIR-Spektroskopie

Von Andreas Link | Die nicht-destruktive Messung von Spektren im Nahinfrarotbereich (NIR-Bereich) mit kommerziell verfügbaren Geräten ist schnell und unkompliziert. NIR-Systeme können Ausgangstoffe ohne Probenvorbereitung unter Verwendung rechnergestützter Auswertemethoden identifizieren. Nach vergleichsweise aufwendiger Kalibrierung können auch Rezeptur- oder Defekturarzneimittel in Abhängigkeit von der analytischen Problemstellung gleichzeitig auf chemische und physikalische Parameter untersucht werden. Show more
28.10.2015, 23:00 Uhr

Richtig wiegen

Von Stefan Seyferth | Das Abwiegen einer Substanz und die Bedienung einer Waage erscheinen auf den ersten Blick als einfacher Prozess, der eigentlich wenige Probleme bereiten sollte. Auf den zweiten Blick erkennt man aber, dass beim Abwiegen zahlreiche Fehler möglich sind, die häufig gar nicht bemerkt werden, schließlich zeigt die Waage ja einen exakten Wert an. Ein unbemerkter Fehler beim Einwiegen wird sich in den meisten Fällen durch die gesamte Herstellung ziehen und nicht mehr korrigierbar sein. Zudem können sich mehrere Wägefehler addieren, eine erhebliche Abweichung von dem gewünschten Gehalt einer Substanz in der Zubereitung kann die Folge sein. Weitere Konsequenzen aus einem falschen Abwiegen sind denkbar, wie z. B. unzureichende Konservierung, zu stark abweichender pH-Wert, falsche Wirkstoffdosis, zu geringe Einzeldosis, bis hin zu Inhomogenitäten bei falscher Reihenfolge des Abwiegens von mehreren Substanzen.Show more
28.10.2015, 23:00 Uhr

Resturlaub muss angemeldet werden

bü | Während viele Apothekenmitarbeiter längst wissen, wohin sie die Ferienreise 2016 führen wird, grübeln andere darüber nach, ob und wann sie ihren Resturlaub für das Jahr 2015 nehmen können. Zu viel Zeit sollten sie sich damit nicht lassen – zumindest was die „Anmeldung“ beim Apothekenleiter betrifft.Show more
25.10.2015, 23:00 Uhr

Abwarten und Schweigen

Schweigen beim Kommunizieren? Auch das ist ein wirksames Mittel, von dem Apotheke, Kunden und Mitarbeiter auf unterschiedliche Weise profitieren. Dem verwandt ist das Abwarten. Anstatt eine Aktion auf die andere folgen zu lassen, beobachten wir vorher, ob sich das Handeln lohnt und ob das Neue sinnvoll ist.Show more
25.10.2015, 23:00 Uhr

Rezepturen konservieren

Von Kirsten Seidel | Konservierungsmittel werden verwendet, um eine bei der Abgabe hygienisch einwandfreie ­Zubereitung vor einer Kontamination während der ­Anwendung zu schützen. Auch eine angemessene Ver­packung, persönliche Hygiene und die Lagerung der Zubereitung sind hierfür nötig.Show more
22.10.2015, 00:00 Uhr

Teurer Arztstempel

DAP | Ende September lief die von einigen Kassen eingeräumte „Friedenspflicht“ aus, die den Apotheken zusichert, für fehlende Angaben des Vornamens und der Telefonnummer des verordnenden Arztes finanziell nicht zur Kasse gebeten zu werden. Einige Krankenkassen haben die „Friedenspflicht“ mittlerweile verlängert, auch der nachfolgend genannte „Kostenträger“. Folgende ­Retaxation verdeutlicht lediglich beispielhaft, welche finanziellen Folgen fehlende Arztangaben, z. B. ein vergessener Arzt­stempel, für die Apotheken haben könnte.Show more
22.10.2015, 00:00 Uhr

Sanierung in eigener Regie

Gerät ein Apotheker mit seiner Apotheke in eine finanzielle Schieflage, ist es sein Ziel, ein Insolvenzverfahren möglichst zu vermeiden. Beim sogenannten Eigenverwaltungsverfahren (Insolvenzplanverfahren) können Apotheker die Sanierungschancen eines Insolvenzverfahrens nutzen und bleiben gleichzeitig Herr im eigenen Haus. Show more
18.10.2015, 22:00 Uhr

Image – das Erscheinungsbild in der Öffentlichkeit

Image ist eine emotionale Angelegenheit. Menschliche Wärme wird von den „Kunden“, die häufig „Patienten“ sind, dankbar angenommen. So kann mit Empathie und Verständnis für Schmerzpatienten jeder im Team gewinnen. Dabei sind es oft nur Kleinigkeiten, die das Image ausmachen – genau wie im Sport, wo nur Zehntelsekunden über den Sieg entscheiden. Show more
18.10.2015, 22:00 Uhr

Wie Kunden in Apotheken einkaufen

Wenn man sich die ökonomischen Bereiche der Pharmabranche ansieht, dann ist das Wissen über die Industrie und ihre Produkte, über die Großhändler und ihre Strukturen sowie über die Apothekenkooperationen und ihre Mitglieder recht umfangreich. Das Wissen über das Verhalten von Kunden in den Apotheken dagegen ist ausbaufähig. Unsere Untersuchungen sollen einen Beitrag dazu leisten, profunde Kenntnisse darüber zu erlangen.

Von Hendrik Schröder und Christian Knobloch

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Marketing
15.10.2015, 00:00 Uhr

Retaxfalle Notfallversorgung

DAP | Hilfsmittel werden in der Notfallversorgung häufig ebenso dringend benötigt wie Arzneimittel. ­Daher sollten Krankenkassen, die aufgrund eines Preisvorteils auf die Exklusivversorgung durch ausgewählte Versender setzen, dennoch nicht auf die unverzügliche, flächendeckende und wohnortnahe 24-Stunden-Versorgung durch die öffent­liche Apotheke verzichten. Nicht akzeptabel ist hingegen, während der allgemeinen Ladenöffnungszeiten einen Exklusivversender zu bevorzugen und bei Versorgungsproblemen oder für die dringende Notfallversorgung auf die öffentliche Apotheke zurückzu­greifen.Show more
15.10.2015, 00:00 Uhr

Der Konkurrenz im Netz Paroli bieten

… fragen Sie Ihren Apotheker. Diese Redewendung zeugt von dem Vertrauen, das in den Berufsstand gesetzt wird: Der Apotheker wird es schon wissen. Und tatsächlich ist sein Beruf traditionell verantwortungsvoll als „Heiler und Hüter der Gifte“. Vertrauen ist die Basis des Geschäfts. Umso erstaunlicher, wie leicht wir Apotheker uns den Handel mit der Kompetenz aus der Hand nehmen lassen. Online-Apotheken, bei denen übers Internet Tabletten, Salben und Tinkturen bestellt werden können, treten in Konkurrenz zum beratenden Traditionsberuf – und das oft ohne ein Wort zu wechseln. Show more
11.10.2015, 22:00 Uhr

Der richtige Umgang mit Fehlern

Von Armin Edalat | Fehler passieren uns täglich und meistens unerwartet, obwohl wir versuchen, sie mit allen Mitteln zu verhindern. Manche sind klein und unbedeutend, andere sind fatal und folgenschwer. Fast immer droht die Gefahr, dass uns Fehler bloßstellen, aus dem Konzept bringen oder wir negative Konsequenzen erwarten müssen. Beim Umgang mit Arzneimitteln in der Apotheke ist unsere Aufmerksamkeit vor allem auf die falsche Abgabe, Dosierung oder Beratung ausgerichtet. Getrieben von der Angst mit unseren Fehlern einen Menschen zu schädigen oder gar umzubringen, vernachlässigen wir oft, Betriebsabläufe grundlegend zu hinterfragen und Prozesse gemeinsam im Team zu optimieren, um in Zukunft Fehler zu verhindern. Ein effektives ­Risikomanagement und die positive Fehlerkultur in der Apotheke würden dagegen die Qualität der pharmazeutischen Tätigkeit deutlich verbessern. Betriebswirtschaftliche und juristische Konsequenzen für das Unternehmen könnten vermieden und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern nachhaltig gesteigert werden. 
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08.10.2015, 00:00 Uhr

Eine gemeinsame Indikation ist erforderlich

DAP | Die Kriterien für den Austausch zweier Arzneimittel im Rahmen der Rabattverträge sind dem Rahmenvertrag über die Arznei­mittelversorgung nach § 129 SGB V zu entnehmen. In diesem ist verankert, in welchen Punkten verordnetes und abzugebendes Arzneimittel übereinstimmen müssen. Hinsichtlich des Anwendungsgebietes reicht eine übereinstimmende Indikation. Dennoch gibt es Retaxationen, die aufgrund eines nicht erfüllten Austauschs auf ein Rabattarzneimittel erfolgen, obwohl es keine gemein­same Indikation gibt.Show more
08.10.2015, 00:00 Uhr

Keine Angst vor dem Finanzamt!

Zwar sind die „Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff“ (GoBD) keine gesetzlichen Vorschriften. Da sie aber u. a. bei Betriebsprüfungen angewendet werden, sollte der Apothekenleiter zumindest ihre Grundzüge kennen.Show more
04.10.2015, 22:00 Uhr

Mitarbeiter führen und motivieren

Win-win-Philosophie in der Apotheke bedeutet: Es ist der Beziehung zu den Mitarbeitern förderlich, wenn es gelingt, partnerschaftliche Win-win-Situationen zu kreieren, bei denen beide Seiten das berechtigte Gefühl haben, ihre Interessen größtenteils durchgesetzt zu ­haben. Show more
04.10.2015, 22:00 Uhr

Artikel „außer Vertrieb“


DAP | Ist ein Artikel in der Taxe als „AV“ gekennzeichnet, so kommt möglicherweise die Frage auf, ob dieser noch als GKV-Leistung abgerechnet werden kann. Dass auch bei Prüfstellen Unsicherheit zu diesem Thema besteht, zeigt der heutige Retaxfall.

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01.10.2015, 00:00 Uhr

Wie Sie Selbstsabotage verhindern

Veränderungen gibt es permanent – im Beruf genauso wie im Privatleben. Keine Woche vergeht, in der wir uns nicht mit neuen Anforderungen auseinandersetzen müssen. Mal handelt es sich um schnell umsetzbare Formalien, mal empfinden wir das Neue als bedrohlich oder fühlen uns überfordert. Show more
27.09.2015, 22:00 Uhr

Retaxation wegen „Doppelverordnung“

DAP | Täglich stehen die Apotheken vor der Herausforderung, einerseits die Patienten therapiegerecht entsprechend der ärztlichen Verordnung zu versorgen und andererseits sicherzustellen, dass gesetzliche und vertragliche Vorgaben eingehalten bzw. umgesetzt werden. Dabei erweisen sich sogenannte Mehrfachverordnungen besonders häufig als Problem.Show more
24.09.2015, 00:00 Uhr

Polidocanol

Von Dominic Kram | Als Lokalanästhetikum effektiv gegen akuten Juckreiz, wegen seiner Emulgator- bzw. Netzmitteleigenschaften nicht ohne Tücke in der Verarbeitung – so könnte man den Wirkstoff Polidocanol kurz charakterisieren. Show more
24.09.2015, 00:00 Uhr

Wachstum: Was müssen ­Apotheker beachten?

Wie können sich Apotheken im Markt profilieren und welche Kompetenzen sind dafür nötig? Wir sprachen mit Professor Dieter Benatzky, Leiter des Instituts für Gesundheitswirtschaft in Bad ­Endorf. Show more
20.09.2015, 22:00 Uhr

Vom Himmel hoch ...

Es war ein wirklicher Marketing-Knaller, als der Versandhändler Amazon im Dezember 2013 ankündigte, er wolle in ­Zukunft seine Pakete mit einer Lastendrohne ausliefern. Der Paketdienst der Deutschen Post (DHL) reagierte prompt und machte wenig später in Bonn ­einen öffentlichkeitswirksamen Testflug. Für Apotheker Erich Hrdina von der Seehund-Apotheke auf der Nordseeinsel Juist begann das Neuland im Oktober vergangenen Jahres: Als erste Apotheke in Deutschland wurde er mit Medikamenten durch eine sogenannte Paketdrohne beliefert. Show more
20.09.2015, 22:00 Uhr

Wachsen oder weichen

Wer im Apothekenmarkt langfristig erfolgreich sein will, muss stärker wachsen als der Durchschnitt. Zielführend sind dabei drei unterschiedliche strategische Ansätze: die Angriffs-Strategie, die Verteidigungs-Strategie und die Nischen-Strategie. Show more
20.09.2015, 22:00 Uhr

Mit und ohne §-27a-Vermerk

DAP | Arzneimittel, die aufgrund ­einer künstlichen Befruchtung ­verordnet werden, werden von den gesetzlichen Kassen zu 50 Prozent ersetzt. Die anderen 50 Prozent zahlt die Patientin.Show more
17.09.2015, 00:00 Uhr