Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Pfefferspray-Angriff im Apothekennotdienst
Ein Göppinger Apotheker wurde am Ostersonntag nach einem Beratungsgespräch mit Pfefferspray attackiert - und beriet anschließend weiter. Auch die zuständige Polizeidirektion bestätigt den Fall gegenüber der DAZ.apothekenbetrieb
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Welche Probleme brachten Rabattverträge in die Apotheke?
Mit der Einführung der Rabattverträge gab es in den Apotheken plötzlich eine Reihe zuvor nie dagewesener Probleme: viel Erklärungsbedarf beim Patienten, der Null-Retaxwahn, der Fall „Metoprolol“ und nicht zuletzt Lieferschwierigkeiten, die in einem Fall sogar zur Kündigung des Vertrags führten.
Neuer 50-Euro-Schein in den Apothekenkassen
Wenn demnächst ein Patient mit einem 50-Euro-Schein in die Apotheke kommt, der anders aussieht als gewohnt, ist das kein Grund zur Panik. Es handelt sich mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht um eine schlechte Fälschung, sondern um den neuen 50-Euro-Schein, den Europas Notenbanken seit dem heutigen Dienstag ausgeben.
Neue TK-Rabattverträge in Kraft getreten
Am vergangenen Wochenende sind die neuen Generika-Rabattverträge der Techniker Krankenkasse in Kraft getreten. Die TK hatte zuvor die 19. Ausschreibung abgeschlossen und Anbieter für insgesamt 120 Wirkstoffe und Wirkstoffkombinationen gesucht. Die meisten Fachlose wurden mehrfach vergeben, allerdings gibt es auch exklusive Zuschläge.
Studenten lernen in der fiktiven Vor-Ort-Apotheke
Piloten haben einen Flugsimulator, Pharmaziestudenten die Lehrapotheke. Als eine von bislang wenigen Universitäten, an denen Pharmazie gelehrt wird, besitzt die Uni Greifswald in Mecklenburg-Vorpommern seit Anfang April eine Lehrapotheke. Mithilfe von Sponsoren eingerichtet, sollen die Studierenden dort mehr Praxisbezug bekommen.
Wo ist Platz in der Sichtwahl für die „Grüne“?
Seit Januar ist Doloplant in deutschen Apotheken zu haben. Im April startet Hersteller Schwabe eine große Mediakampagne. Die Frage, die man sich unweigerlich stellt: Noch eine Schmerzcreme? Welche Lücke wollen die Karlsruher Phytospezialisten mit ihrer Kombination aus Pfefferminz-, Eukalyptus- und Rosmarinöl füllen?
Werbung, die wirkt!
Mailings zählen zu den bewährten Medien des sogenannten Dialogmarketings. Dieses Werbemittel spricht den Empfänger persönlich an, seine Streuverluste (also die ungeplante Ansprache der falschen Personen) sind recht gering und der Werbeerfolg lässt sich leicht messen. Mit gut gemachten Mailings lassen sich vorhandene Kunden binden oder reaktivieren und neue Kunden gewinnen. So ist es erstaunlich, dass dieses Instrument von Apotheken noch so selten genutzt wird.
„Das Rx-Versandverbot ist die einzig EU-rechtskonforme Lösung“
Das Urteil des EuGH zur Rx-Preisbindung im grenzüberschreitenden Versandhandel ist für viele bis heute völlig unverständlich – so auch für den Juristen Dr. Heinz-Uwe Dettling, der die Entscheidung sogar für EU-rechtswidrig hält und damit für ein „juristisches Nullum“. Nichtsdestotrotz ist das Urteil in der Welt, und man muss mit ihm umgehen. Ein Gutachten, das Dettling zusammen mit Professor Uwe May und Cosima Bauer erstellt hat, soll nun die „Lücken im Tatsächlichen“ schließen, um in einem etwaigen neuen Verfahren eine andere Entscheidung zu ermöglichen.
Niedersachsen will flächendeckend Stationsapotheker einführen
Als Reaktion auf zahlreiche Mordfälle will die niedersächsische Landesregierung auf Krankenhausstationen eine Pflicht zu ausreichenden Versorgung durch Stationsapotheker einführen. Auch durch den flächendeckenden Ausbau von Arzneimittelkommissionen und mehr interdisziplinäre Zusammenarbeit will die Gesundheitsministerin Cornelia Rundt einen „Meilenstein zur Stärkung der Patientensicherheit“ erreichen.
„Noch nie ein Retax wegen pharmazeutischer Bedenken“
Die Angst einiger Kollegen vor Retaxationen, wenn sie pharmazeutische Bedenken geltend machen, ist laut Apotheker Christian Schulz unbegründet. Er habe noch nie von einem Retax deswegen gehört, erklärte er in seinem Vortrag auf der INTERPHARM, in dem er außerdem die Medikationsanalyse mit Keller aufräumen verglich.
Augen auf beim Versicherungsschutz
Die Betriebshaftpflicht- und die Inventarversicherung sind die wichtigsten Versicherungen für Apotheker. Doch welche Policen sind noch sinnvoll? Damit befasst sich der letzte Teil unserer DAZ.online-Serie zu den Schwachstellen von Apotheken-Versicherungen. Zudem ziehen die Autoren ihr Fazit: Der Versicherungsschutz vieler Apotheken hinkt den sonst branchentypischen Qualitätsansprüchen hinterher.
„Zuversichtlich, dass die Apotheke gestärkt aus der Insolvenz hervorgeht“
Die Altstädter Apotheke im bayrischen Hof ist durch einen Kredit für eine Modernisierung in wirtschaftliche Schieflage geraten. Die bei Kundenbefragungen mehrfach positiv ausgezeichnete Apotheke habe aber gute Chancen, das Insolvenzverfahren zu überstehen, sagt der Insolvenzverwalter.
Typische Schwachstellen bei Inventarversicherungen für Apotheken
Diese Woche widmet sich eine DAZ.online-Serie den Fallstricken spezieller Apotheken-Versicherungen. Im heutigen zweiten Teil steht die sogenannte Geschäftsinhalts- oder Inventarversicherung im Mittelpunkt. Lesen Sie, an welchen Stellen Sie ein besonders waches Auge auf Ihren Vertrag haben sollten.
Telematik – was macht die ABDA?
Telematik, Telematikinfrastruktur, Telemedizin, elektronischer Medikationsplan, elektronisches Rezept, Vernetzung, Gesundheitsapps, Wearables – die Liste neuer Begrifflichkeiten ist unendlich lang. Viele davon sind mittlerweile im Alltag angekommen, was verdeutlicht, dass der digitale Wandel auch das deutsche Gesundheitssystem mit voller Wucht erfasst hat. | Von Sören Friedrich
So werden Sie gefunden
Die Digitalisierung der Apothekenlandschaft bewegt den Markt und die Gemüter – und viele stationäre Apotheker stehen in den Startlöchern, dem veränderten Informationsverhalten ihrer (potenziellen) Kunden Rechnung zu tragen. Fakt ist: Apothekenkunden suchen im Internet nicht nur gezielt nach Gesundheitsthemen, sondern auch konkret nach Apotheken. Pro Jahr verzeichnet die marktführende Suchmaschine Google rund 37 Millionen Suchanfragen zu apothekenrelevanten Themen (Google 2016). Gerade im mittlerweile wichtigsten Bereich, bei den mobilen Suchanfragen, wollen die Nutzer in erster Linie wissen, wo die nächste Apotheke ist und ob sie geöffnet hat. Deshalb sollte jede Apotheke dafür sorgen, dass sie auch wirklich gefunden wird. | Von Tino Niggemeier und Marc-Michael Schoberer
Pharmazeutische Bedenken rechtfertigen
DAP | Apotheker haben das Recht, den Austausch eines verordneten Präparats gegen ein Rabattarzneimittel zu unterbinden, wenn pharmazeutische Bedenken bestehen. Der Rahmenvertrag fordert in einem solchen Fall den Aufdruck der Sonder-PZN 02567024 in Verbindung mit dem für Pharmazeutische Bedenken codierenden Faktor 6 auf dem Rezept sowie einen zusätzlichen handschriftlichen Vermerk zur Begründung.
Eine Oase im Neuland
Riesen-Videowände, Touchscreens, Touchpads, Automaten – „ist das hier die Apotheke?“, fragten Kunden, als sie zum ersten Mal die neue Rathaus-Apotheke im Huma-Einkaufszentrum von St. Augustin betraten. „Ja! Herzlich willkommen in unserer neuen Oase der Gesundheit“, ruft ihnen Florian Wehrenpfennig entgegen. Der Apotheker hat sich mit der Verwirklichung seiner Vision einer digitalisierten Apotheke einen Traum erfüllt. Den meisten Kunden gefällt das neue Konzept. Technik gepaart mit Emotionalität – und vor allem mehr Zeit für die Beratung. Ich wollte von ihm wissen: Lohnt sich die Investition und würde er es wieder so machen? | Von Peter Ditzel
Digital und vernetzt
Einen Blick in die technische Zukunft der Apotheke gibt die Innovations-Akademie Deutscher Apotheken (IDA). Die Akademie, die u. a. von der Division Consumer Health der Bayer Vital GmbH unter Beteiligung weiterer Partnerfirmen und -organisationen* unterhalten wird, beschäftigt sich neben der professionellen Apothekenberatung auch mit Innovationen, Überlegungen und Szenarien zu Abläufen in und zur Gestaltung von Apotheken. Am Kölner Rheinufer hat die IDA auf über 200 Quadratmetern eine visionäre Musterapotheke aufgebaut, in der man entdecken und erleben kann, was technisch und gestalterisch für die Apotheken von morgen möglich ist. Die Digitalisierung spielt dabei eine große Rolle. Wir sprachen mit Carsten Aehlen, Leiter der IDA, ob alles sinnvoll ist, was digital möglich ist. | Von Peter DitzelSicht- und Freiwahl virtuell
Während einige Apothekerinnen und Apotheker mit der Digitalisierung und der Automatisierung noch hadern, setzt Apotheker Gunther Böttrich aus dem nordhessischen Volkmarsen genau auf diese Richtung. Für ihn steht fest: Digitalisierung und Automatisierung können die Arbeitsabläufe in einer Apotheke erleichtern und das Team unterstützen. Deshalb ersetzte er in seiner Burg-Apotheke die Sichtwahl konsequent durch ein digitales System: die virtuelle Sichtwahl. | Von Peter DitzelAlles digital oder was?
Seit nunmehr rund drei Jahren bestimmt das Schlagwort Digitalisierung die Diskussionen in nahezu allen Wirtschaftsbereichen. Vom digitalen Wandel über die digitale Transformation bis hin zur digitalen Disruption oder der digitalen Revolution stehen offensichtlich alle Bereiche des Wirtschaftens vor einer fundamentalen Entwicklung bzw. befinden sich bereits darin. Schlagwörter wie 3D-Drucker, Cloud Computing, Internet der Dinge oder Industrie 4.0. geistern durch die Medien, bisweilen mit einer hinreichend hohen Diffusion. Wie bei allen innovativen Entwicklungen stellt sich berechtigterweise die Frage, was davon für die eigene Branche und was wiederum davon für das eigene Unternehmen von besonderer Bedeutung ist und was getrost beiseitegeschoben werden kann. Dies ist bei Apotheken kein Deut anders. | Von Andreas Kaapke
Schwerpunkt Digitalisierung
Was man genau unter Digitalisierung versteht, ist nicht einheitlich definiert. In unserem Schwerpunkt haben wir uns auf die Suche begeben, was dieses Schlagwort für die Apotheken bedeutet. Die Digitalisierung kann z. B. die Wettbewerbsposition stärken. Sie verwandelt die Analog-Apotheke in eine Online-Offizin. Wir haben recherchiert, was die Apotheken in Zukunft erwartet und was die ABDA auf dem Gebiet der Telematik macht. Wir haben auch zwei Apotheken besucht, die Vorreiter in Sachen Digitalisierung sind und sie nutzen, um mehr Zeit für ihre Kunden zu haben. Die Apotheken zeigen auch, was Digitalisierung nicht ist – nämlich nur Touchscreens an die Wand zu hängen. Wir wünschen gute analoge Erkenntnisse beim Digitalen.
Verfallsdatum und Charge fehlen auf dem Blister
Beim Antiallergikum Loratadin der Firma 1A-Pharma sind bei einigen Packungen die sogenannten variablen Daten auf den Blistern, also das Ablaufdatum und die Chargenbezeichnung, unleserlich oder fehlen ganz. Der Hersteller ruft die betroffenen Chargen nun aus den Apotheken zurück, wie er über die Arzneimittelkommission mitteilt.
Versandapotheken fallen im WISO-Test durch
Das ZDF-Verbrauchermagazin WISO hat die Beratungsqualität von Versandapotheken getestet. Ein gehbehinderter Patient sollte im Auftrag des TV-Senders die Vorteile des Versandhandels testen. Sein Eindruck: „Dann lieber zu Fuß zur Apotheke als zum Briefkasten.“
Was tun, wenn Tavor-Tabletten fehlen?
Bei der Fertigarzneimittel-Prüfung von Tavor fällt auf, dass zu wenige Tabletten in der Packung enthalten sind. Mal fehlen fünf, mal acht Tabletten in der unversiegelten Packung. Was tut man in so einem Fall? Wir haben bei der Arzneimittelkomission Deutscher Apotheker (AMK) nachgefragt, wie vorgegangen werden soll.
Deutschlands erste veggiefreundliche Apotheke steht in Düsseldorf
Der Vegetarierbund Deutschland (VEBU) weist derzeit zwei Apotheken aus, die als „veggiefreundlich“ gelten. Die erste wird von Apotheker Arnulf Diesel in der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt Düsseldorf betrieben, der selbst seit seinem zehnten Lebensjahr überzeugter Veganer ist.
Werbung, die wirkt!
Ein häufig zitierter Satz des amerikanischen Automobilherstellers Henry Ford lautet: „Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.“ Die Rede ist von Streuverlusten, also von Werbemaßnahmen, die die Zielgruppe nicht erreichen – physisch oder mental. Durch einen geschickten Medien-Einsatz und eine ansprechende Gestaltung kann man diese Streuverluste erheblich vermindern.
Wie kann man die Packungsbeilage besser machen?
Die EU-Kommission arbeitet derzeit daran, Unzulänglichkeiten in Packungsbeilagen und Fachinformationen aufzudecken. Die Dokumente sollen verbessert werden, um den Anforderungen der Patienten sowie Apothekern und Ärzten besser gerecht zu werden. Nun hat die Kommission einen ersten Bericht vorgelegt.
