Apothekenpraxis
Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Dr. Erol Yilmaz über das richtige Mindset bei der Beratung
Dr. Erol Yilmaz erinnert in seiner Kolumne daran, dass ein offenes, vorurteilsfreies Auftreten bei der Beratung in der Apotheke einen entscheidenden Unterschied macht. Um allen Kunden gleichermaßen gut weiterzuhelfen, ist das richtige Mindset der Schlüssel zum Erfolg.apothekenpraxis
Linz: Kassen lehnen zu viele Cannabis-Anträge ab
Die Abgabe von Cannabis auf Rezept läuft aus Sicht der niedersächsischen Apothekerkammer noch nicht richtig rund. „Die Kostenübernahme durch die gesetzliche Krankenkasse wird häufig abgelehnt“, sagte Kammerpräsidentin Magdalene Linz der Deutschen Presse-Agentur. „Aufgrund der gestiegenen Nachfrage gibt es immer wieder massive Lieferengpässe. Hier wünsche ich mir deutliche Verbesserungen.“
AOK und Apotheker werfen Herstellern Panikmache vor
Die AOK Nordost und die Apothekerverbände der Region sehen sich derzeit massiver Kritik ausgesetzt. Der Grund ist ihre Vereinbarung zu Vierfach-Grippeimpfstoffen für die kommende Saison. Der Bundesverband der Pharmazeutischen Industrie sieht hierdurch geltendes Recht umgangen und das Patientenwohl gefährdet. Die AOK und die Apothekerverbände weisen diese Anschuldigung nun als „Panikmache“ zurück.
Aspirin i.v. fehlt erneut – ist es wirklich unverzichtbar bei Herzinfarkt?
Bayer gesteht Lieferschwierigkeiten bei intravenösem Aspirin. Der Pharmakonzern ist der einzige Hersteller in Deutschland. Ärzte setzen parenterale ASS bei Patienten mit akutem Koronarsyndrom ein – doch ist das Arzneimittel beim Notfall des Myokardinfarkts wirklich nicht zu ersetzen? DAZ.online hat mit Bayer und einer Krankenhausapothekerin gesprochen.Mischkalkulation
Hier geht es um die Rendite im Nicht-Rx-Bereich, liebe Apothekerinnen und Apotheker, und es lohnt sich, da genauer hinzuschauen. Mischkalkulation gibt es dort, wo Sie die Preise festlegen, also wo kalkuliert wird. Das ist im Rx-Bereich nicht der Fall, und daher hat Rx nichts mit Mischkalkulation zu tun.
Kein Fentanylpflaster für den Saunafreund
Die Darreichungsform muss zum Patienten und seiner jeweiligen Lebenssitutation passen – so lautet das Fazit von Constanze Rémis Interpharm-Vortrag. Unter anderem anhand von Patientenbeispielen erklärte sie, welche Gesichtspunkte bei der Auswahl der Darreichungsform bei der Versorgung von Palliativpatienten berücksichtigt werden müssen
Rezepturen: Viele Apotheker unzufrieden mit Ärzte-Zusammenarbeit
Auf dem Interpharm-Symposium der Gesellschaft für Dermopharmazie betonte Prof. Dr. med. Petra Staubach-Renz den Wert der Rezeptur für Dermatologen anhand von Praxisbeispielen. Diese ergänzen die Therapie, wenn es kein Fertigarzneimittel auf dem Markt gibt. Denn viele Krankheiten der Haut bedürfen einer individuellen Therapie. Die Medizinerin stellte such eine interessante Studie zur Zusamenarbeit von Apothekern und Ärzten in Sachen Rezeptur vor.
Das Projekt „Gesundheitsterminals“ in Apotheken stockt
In rund 50 Apotheken Deutschlands stehen derzeit sogenannte Gesundheitsterminals, über die Versicherte mit ihrer Krankenkasse kommunizieren und Gesundheitsinformationen abrufen können. Für die Apotheken könnte dies ein zusätzliches Instrument sein, um Kunden an sich zu binden. Das Ziel des Betreibers ist es, die Geräte künftig flächendeckend in Deutschland aufzustellen. Doch der Weg dahin verlief bislang holprig, viele Krankenkassen halten sich zurück.
Risikomanagement der Apotheken im Pandemiefall
Vor 100 Jahren wütete die sogenannte Spanische Grippe und kostete Millionen Menschen weltweit das Leben. Die Folgen sind heutzutage kaum mehr vorstellbar – ausgeschlossen sind Pandemien aber nicht. Wie können sich Apotheken auf den Fall der Fälle vorbereiten? Welches Risikomanagement sollten sie betreiben?
Die Apotheker und der Zukunftsmarkt Pflege
Rund 2,8 Millionen Menschen sind derzeit in Deutschland pflegebedürftig, etwa ein Drittel davon vollstationär in 13.500 Pflegeeinrichtungen, Tendenz stark steigend. Nahezu alle Pflegebedürftigen benötigen in irgendeiner Form Arzneimittel. Die Versorgung von stationären und ambulanten Pflegeeinrichtungen bietet nach Ansicht der genossenschaftlichen Pharmagroßhandlung Noweda große Chancen zur Akquirierung wichtiger Ertragsfelder für die Apotheke. Sie veranstaltete daher ihren ersten Gesundheitskongress zum Thema „Zukunftsmarkt Pflege“.
Vielfältige Möglichkeiten
In Deutschland wurden Apotheken als Filialen 2004 mit dem GKV-Modernisierungsgesetz eingeführt. Seitdem steigt die Zahl der Filialapotheken, obwohl die Gesamtzahl der Apotheken seit 2008 sinkt. Da vielfältige – defensive und offensive – Motive für Filialen sprechen, dürfte der Anteil der Filialen unter den Apotheken weiter steigen. Durch die Filialen sind neue Gestaltungsmöglichkeiten, neue Fragen zum Apothekenbetrieb und sogar eine neue pharmazeutische Berufsgruppe entstanden – die Filialapothekenleiter. | Von Thomas Müller-Bohn
Aus Fehlern lernen
Von Anabelle Heiming | CIRS steht für Critical Incident Reporting-System, zu Deutsch „Datenbank für kritische Ereignisse“. Bei CIRS-Pharmazie NRW handelt sich um ein internetgestütztes Berichts- und Lernsystem zur anonymen Meldung von Medikationsfehlern in der Apotheke. Vor dem Hintergrund, dass Fehler passieren können, sich aber nicht wiederholen dürfen, ist es das Ziel von CIRS-Pharmazie, über kritische Ereignisse offen zu sprechen und gemeinsam aus ihnen zu lernen. So sollen Wege zur Vermeidung von Risiken diskutiert und Lösungsstrategien erarbeitet werden. Die Apotheken leisten dadurch einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Patientensicherheit.
Schwerpunkt Filialapotheken
Seit 2004 ist es Apothekern in Deutschland erlaubt, neben ihrer Hauptapotheke bis zu drei Filialapotheken zu betreiben. Die Zahl der Filialverbünde ist seitdem deutlich angestiegen: Laut ABDA gab es 2016 rund 4400 Filialen. Jede vierte Apotheke wird also durch angestellte Apotheker geleitet. Dadurch ergeben sich neue Fragestellungen zum Apothekenbetrieb und zur Verteilung der Kompetenzen zwischen Inhabern und Filialleitern. Die neue pharmazeutische Berufsgruppe übernimmt Verantwortung für das Personal und die pharmazeutische Tätigkeit in der Filiale. Wie können die Herausforderungen am besten gemeistert werden? Welche Potenziale haben die verschiedenen Typen von Filialleitern? Unser Schwerpunkt gibt Antworten.
Woher nehmen, wenn nicht stehlen?
Jeder, der sich mit Filialsystemen schon einmal auseinandergesetzt hat, kennt diesen Satz: „Die passende Apotheke habe ich – jetzt fehlt mir nur noch der Filialleiter!“ Manchmal scheint die Suche nach passendem Personal, das weitaus schwierigere Unterfangen zu sein. Woher nehmen, wenn Abwerben durchaus ins Geld gehen kann und zudem eine heikle Angelegenheit ist?Wenn Sie als Inhaber einige Besonderheiten beachten, stehen Ihnen viele Wege zu einem Filialleiter offen, der die Filiale ordnungsgemäß führt und Ihnen gerne erhalten bleibt. Dabei gibt es ganz verschiedene „Typen“ mit Ecken und Kanten, vor allem aber mit Vorteilen für das Unternehmen. Haben Sie Lust auf eine Runde „Filialleitungs-Patience“? Die Karten sind gemischt und müssen nur noch offengelegt werden ... | Von Anja Keck
Ein eigener Tarif?
Von Tanja Kratt, Minou Hansen, Andreas May | Gehaltstarifverträge im Apothekenbereich sehen nur die „normalen“ angestellten Apothekerinnen und Apotheker vor. Das muss sich ändern, fordert die Adexa-Tarifkommission. Besonders junge Filialleiter brauchen eine Messlatte, an der sie sich bei Verhandlungen orientieren können.Qualitätszirkel Filiale – ein Erfolgsrezept
Christine Weber ist seit 2014 Mitglied des Vorstandes der Apothekerkammer Westfalen-Lippe und stand als Impulsgeberin aus dem Ehrenamt Patin für das Projekt. Sie moderiert den Qualitätszirkel Filiale in Bochum und ist zusammen mit Anja Keck zentrale Ansprechpartnerin für die anderen Zirkel in Bielefeld und Münster. Sie hofft, weitere Kammern und Verbände für das Thema Filialleiter und Qualitätszirkel begeistern zu können. Michael Schmitz ist Geschäftsführer Kommunikation, IT und Neue Medien der Apothekerkammer Westfalen Lippe und hat das Projekt von Anfang an mit begleitet und unterstützt.Eine neue Zunft
Von Anja Keck | Die Anforderungen an die Position des Filialleiters variieren je nach Filialverbund und hängen im großen Maße von den Notwendigkeiten im Unternehmen ab. Als „Manager in der Mitte“ muss der Filialleiter den Erwartungen des Inhabers, des Teams sowie der Kunden, Ärzte und Geschäftspartner entsprechen. Wo bleibt da der Platz für die eigene Gestaltung der Rolle? Mit Anregungen aus dem systemischen Coaching und Impulsen zur Rollenentwicklung passt viel unter einen Hut und die neue Position schnell wie angegossen.Vertrauen oder Kontrolle?
Von Christian Knobloch und Hendrik Schröder | Tun Filialleiter nur, was ihnen der Inhaber gesagt hat, er kontrolliert und vergütet? Was ist, wenn sich Mitarbeiter gar nicht egoistisch verhalten oder sie allein deshalb zufrieden sind, weil sie die ihnen übertragenen Aufgaben vollständig erfüllen? Was ist, wenn ihr Verhalten auch von nicht-monetären Motiven beeinflusst wird, z. B. vom Wunsch nach sozialer Anerkennung oder von intrinsischer Freude, die durch die Arbeit an interessanten Aufgaben hervorgerufen wird?
Notdienstpauschale steigt um 12 Euro
Die Apotheken in Deutschland erhalten für das vierte Quartal 2017 für jeden geleisteten Vollnotdienst eine Pauschale von 280,12 Euro. Das hat der geschäftsführende Vorstand des Deutschen Apothekerverbands festgelegt. Im dritten Quartal hatte die Pauschale noch bei rund 268 Euro gelegen.
Ein Flickenteppich von Höchstmengen und viel hilft nicht viel
„Viel hilft nicht viel und die EU soll (endlich) europäische Höchstgrenzen für Nahrungsergänzungsmittel definieren“ – das forderte der Bundesverband der Arzneimittel-Hersteller bei einem Fachgespräch am gestrigen Dienstag in Berlin. Der BAH erklärte außerdem, wie Apotheker das teils verunglimpfte Image von Nahrungsergänzungsmitteln verbessern können. Und: Ob NEM sinnvoll oder überflüssig sind, hängt nicht vom Präparat ab.
Avie: Apothekerbeirat erhält mehr Befugnisse
Die Apothekenkooperation Avie will zukünftig die Apotheker stärker einbinden. Dazu wird der Apothekerbeirat nicht nur Ideen einbringen und Projekte bewerten, sondern auch mit einem neuen Veto-Recht den Konzepten widersprechen. Der neue Beirat wurde aus organisatorischen Gründen auf drei Mitglieder verkleinert.
Darmkrebsvorsorge über Apotheken kommt gut an
Seit Einführung der Darmkrebsvorsorge in Schweizer Apotheken wurden dort 25.000 Stuhltests abgegeben. Damit dürften einige der jährlich 1600 Todesfälle wegen Darmkrebs verhindert worden sein, vermutet der Schweizer Apothekerverband pharmaSuisse. Mit einer neuen Kampagne machen die Apotheken jetzt wieder gezielt auf die Dienstleistung aufmerksam.
Pantoprazol-Actavis heißt nun Pantoprazol Puren
Puren Pharma stellt weiter seine Produkte um. Nun soll das nach eigenen Angaben umsatzstärkste Arzneimittel mit dem Markenzusatz Puren versetzt werden. Aus Pantoprazol-Actavis® wird Pantoprazol Puren®. Die Packung erhält nicht nur ein neues Design, sondern ist auch deutlich kleiner.
MSD rationiert Celestamine
Nur noch für Bienen- und Wespenstichallergiker – diese Bedingung stellt MSD an Apotheken, die Celestamine® N 0,5 liquidum bestellen wollen. Der Großhandel ist bereits leergefegt. Celestamine® erhalten die Apotheken derzeit nur direkt von MSD. Wie müssen Apotheker vorgehen, gibt es Alternativen für Allergiker, welche Gründe nennt MSD für den Engpass – und wann fliegen überhaupt Bienen und Wespen?
Welche Handy-Apps gibt es für Apotheker und ihre Kunden?
Die alltägliche Arbeit innerhalb der Apotheke ist längst digitalisiert: Rezept-Scan, Auswahl des Rabattvertragsprodukts, online-Verfügbarkeitsabfrage beim Großhandel, Dienstpläne, etc. Im Austausch mit den Kunden dominieren neben dem unersetzlichen Gespräch in der Apotheke aber noch die „klassischen“ analogen Kommunikationsformen. Doch auch auf diesem Gebiet ist viel Bewegung: Es gibt beispielsweise immer mehr Handy-Apps, die den Kundenkontakt teilweise digitalisieren. DAZ.online bietet einen Überblick über diese Apps.
