Apothekenpraxis
Einkaufspreis über Vertragspreis: Darf man die Differenz in Rechnung stellen?
In der Apotheke ist man immer wieder damit konfrontiert, dass der Vertragspreis eines verordneten Artikels nicht einmal die Beschaffungskosten der Apotheke, also Einkaufspreis plus Mehrwertsteuer, deckt. Darf man in solchen Fällen dem Patienten den Differenzbetrag in Rechnung stellen, um kein Verlustgeschäft zu machen?Wege aus der Bürokratie
Bürokratie hält nicht nur auf unangenehme Weise auf. Spätestens wenn eine Mutter mit ihrem Säugling dringend auf die Belieferung mit einem Inhalationsgerät wartet und die Krankenkasse die Zusammenarbeit mit der Apotheke verweigert, scheinen sich Bürokratie und Gemeinwohl unweigerlich zu wiedersprechen. Nicht immer gibt es eine einfache und unbürokratische Lösung, aber in vielen Fällen vielleicht schon. | Von Anja Keck
Schwerpunkt Bürokratie
Umfragen zum „Apothekenklimaindex“ zeigen: Die Bürokratie ist das größte Ärgernis im Berufsalltag der Apothekerinnen und Apotheker. Und: Der Ärger in der Offizin über sie nimmt sogar immer weiter zu. In den Jahren 2016, 2017 und 2018 entfielen 81 Prozent, 83 Prozent und zuletzt sogar 87,5 Prozent der Antworten auf den bürokratischen Aufwand, vor Retaxationen und Lieferengpässen! Im Schwerpunkt beleuchten wir das leidige Thema von verschiedenen Seiten. Welche bürokratischen Anforderungen empfindet der Berufsstand als so belastend? In welchen Bereichen lässt sich Bürokratie reduzieren oder sogar vermeiden? Wo ist sie dagegen unausweichlich und wo kann sie notwendig oder sogar hilfreich sein?
Bohrmaschine, Spiegel und Grundbuchauszug
Beim Thema Hilfsmittel winken viele Apotheker mittlerweile resigniert ab. Zu gering sei die Marge, zu groß dagegen der Dokumentationsaufwand und die damit verbundene Bürokratie. Der Zeitaufwand stehe in keiner vernünftigen Relation zum Gewinn für den Betrieb und Nutzen für den Patienten. Doch welcher Aufwand ist tatsächlich nötig, bis man überhaupt ein Hilfsmittel zulasten der gesetzlichen Krankenkassen abgeben darf – und dafür auch vergütet wird? Neben den Vorgaben des Gesetzgebers existieren auch – und das teilweise in noch höherem Umfang – Vorgaben durch die Kostenträger. Und diese unterscheiden sich zudem noch nach Kasse, Vertrag und Art des Hilfsmittels. | Von Thomas PlatzBürokratie: (k)ein Ärgernis?
Die Bürokratie ist das größte Ärgernis im Berufsalltag der öffentlichen Apotheken. Dies zeigen Umfragen zum Apothekenklimaindex der ABDA. Doch wie ist ein so deutliches Ergebnis zu erklären? Welche bürokratischen Anforderungen sind so belastend? Das Problem zu beschreiben und zu strukturieren, könnte ein erster Schritt zur Abhilfe sein. | Von Thomas Müller-Bohn
Dritter Candesartan-Rückruf wegen falscher Kennzeichnung
Eine „Dringende Arzneimittel-Meldung“ erreicht derzeit die Apotheken: Der pharmazeutische Unternehmer Puren Pharma GmbH & Co. KG ruft erneut mehrere Chargen Candesartan zurück. Grund ist wieder ein Kennzeichnungsfehler. Auf den Faltschachteln ist die Stärke falsch angegeben – 32 mg/12,5 mg statt 32 mg/25 mg.
DAV startet eigene Patienten-App für das E-Rezept
Im Markt der Vorbestell-Apps für Patienten gibt es nun einen dritten, großen Anbieter: nach dem Noweda/Burda-Pakt und der Initiative „Pro AvO“ hat nun auch der Deutsche Apothekerverband (DAV) eine eigene Applikation für Patienten ins Leben gerufen, die Ende dieses Jahres online gehen soll. Der Wettbewerbsvorteil gegenüber den anderen Anbietern: Patienten können die DAV-App in Zukunft auch nutzen, um ihr E-Rezept bei der Apotheke ihrer Wahl einzureichen.
Opioid-Beratung: Weshalb das Selbstverständliche nicht banal ist
Beim Schmerzpflasterwechsel muss das alte runter – logisch, oder? Offenbar nicht für alle Schmerzpatienten. Auf der Fortbildung der Landesapothekerkammer Brandenburg am vergangenen Samstag ermunterte Apothekerin Grit Spading ihre Berufskollegen, die Patientenperspektive einzunehmen. Beispielsweise drehte sich eine der praktischen Übungen um die Handhabung kindersicher verpackter Betäubungsmittel. Denn das potenteste Analgetikum ist nutzlos, wenn es im Packmittel verbleibt.
Mainzer Mohren-Apotheke ändert Logo
Die Mohren-Apotheke in Mainz hat kürzlich ihr Logo geändert: Statt einer dunkelhäutigen Frau mit Kopftuch ziert nun die benachbarte Christophskirche den Apotheken-Briefkopf. Hat diese Designänderung mit der Frankfurter Rassismus-Debatte von 2018 zu tun? Apothekeninhaberin Barbara Mann verneinte diesen Zusammenhang gegenüber DAZ.online und zeigte auf, welche größeren Probleme in der Arzneimittelversorgung aus ihrer Sicht zu lösen seien.
„Basisapotheker“ legen Aufsichtsbeschwerde gegen Kammer ein
Die „Basisapotheker“ aus Westfalen-Lippe lassen nicht locker: Wegen einer Apotheke in Unna, die seit rund 40 Jahren nicht mehr am Notdienst teilnimmt und früher dem Ex-ABDA-Präsidenten Hans-Günter Friese gehörte, haben die Apotheker beim Landesgesundheitsministerium nun eine Aufsichtsbeschwerde gegen die Kammer eingelegt. Die „Basisapotheker“ wollen auch den Vorwurf der Verschleierung prüfen lassen.
Tatjana Zambo: Apotheken stärker in betriebliche Gesundheitsförderung einbinden
Der Deutsche Apotheken-Award zeichnet in diesem Jahr zum dritten Mal besondere Apotheken-Projekte aus. Am 9. Mai werden die Preise im Rahmen des DAV-Wirtschaftsforums in Berlin verliehen. Am Wettbewerb nimmt unter anderem das Projekt „Betriebliche Gesundheitsförderung Vital“ von Tatjana Zambo, Vizepräsidentin des LAV Baden-Württemberg, teil. DAZ.online hat mit ihr gesprochen.
Wohin mit Altarzneimitteln? Künftig steht's im Beipackzettel
Das BfArM will Patienten die Entsorgung von nicht mehr benötigten oder verfallenen Arzneimitteln erleichtern. Wohin mit Altarzneimitteln? Die Unsicherheit seitens der Patienten ist groß – manchmal scheint Patienten die Entsorgung über die Toilette einfacher oder ungefährlicher als über den Hausmüll. Doch: Arzneimittel gehören nicht ins Abwasser – das sollen alle Arzneimittelanwender wissen. Auf Initiative des BfArM wird dieser Hinweis künftig in die Gebrauchsinformationen aufgenommen.
„Bei mehr als sechs Arzneimitteln empfehle ich, nicht zu fasten“
Am gestrigen Sonntag begann für gläubige Muslime der Ramadan. Menschen, die regelmäßig Arzneimittel einnehmen müssen, stellt das unter Umständen vor Probleme. Denn zwischen Sonnenauf- und Sonnenuntergang sind nicht nur Speisen und Getränke, sondern auch die meisten Arzneimittel tabu. Jihed Slaimi, Apotheker mit islamischen Wurzeln, der selbst während des Ramadans fastet, hat für seine Patienten spezielle Empfehlungen.Einfach mehr Geschäftskontakte
Wir nutzen jeden Tag unseren Kontakt zu den Personen, die uns nahestehen. Wenn zum Beispiel die Stelle einer PTA in der Apotheke neu zu besetzen ist, würden wir eventuell bei unseren PTAs fragen, ob sie eine Kollegin kennen, die eine neue Stelle sucht. Und mit etwas Glück bleibt über diese direkte Ansprache der offene Platz im Team nicht lange unbesetzt. Netzwerken ist etwas Alltägliches und mit ein wenig Bewusstheit für das Thema lassen sich Beziehungen für alle Seiten günstiger gestalten.
Sichere Arzneimitteltherapie auch während des Ramadan
Am morgigen Sonntagabend beginnt der islamische Fastenmonat Ramadan. Millionen von Muslimen weltweit begehen ihn, in Deutschland sind es fast fünf Millionen. Tagsüber sind Nahrung, Flüssigkeit und auch Arzneimittel tabu – was teilweise gefährlich für Patienten sein kann. Optimale allgemeingültige Lösungen für die Medikation während des Ramadan gibt es nicht – es gilt jedoch, die Arzneimitteltherapie unter diesen besonderen Fastenumständen so sicher wie nur möglich zu gestalten.
Sofortiger Rückruf von Pregabalin Basics 50 mg und 150 mg
Das Antiepilektikum Pregabalin Basics in den Stärken 50 und 150 Milligramm muss sofort zurück. Hintergrund für den Chargenrückruf auf Patientenebene ist ein Fehler bei der Angabe der Stärke auf der Faltschachtel. Darüber informieren am heutigen Freitag die Arzneimittelkommission der Deutschen Apotheker sowie der Hersteller Basics GmbH.
Candesartan-Kombis: Noch ein Rückruf wegen falscher Kennzeichnung
Bereits vergangene Woche hatte Puren eine Charge Candesartan-comp wegen eines Kennzeichnungsfehlers zurückgerufen – auf der Faltschachtel war die falsche Stärke angegeben. Jetzt ereilt Aristos Camlostar 8 mg/10 mg das gleiche Schicksal: Bei einer Charge ist auf einer Seite die angegebene Dosis nicht richtig. Apotheken sollen Patienten, die eines der genannten Präparate erhalten haben, informieren und die Rückgabe der Packungen veranlassen.
Was tun bei Mundwinkelrhagaden?
Sie sind unangenehm schmerzhaft und heilen oft schlecht – die Rede ist von Mundwinkelrhagaden. Erste Anlaufstelle ist in solchen Fällen häufig die Apotheke. Bei der Beratung gilt es – neben akuter Hilfe, zum Beispiel mit einer Salbe – auch möglichen Ursachen auf den Grund zu gehen.
Gürtelrose-Impfung ist ab sofort Kassenleistung
Voraussetzung für die Aufnahme einer Schutzimpfung in den GKV-Leistungskatalog ist eine Empfehlung der Ständigen Impfkommission. Einer solchen Empfehlung für die Gürtelrose-Impfung ist der Gemeinsame Bundesausschuss bereits im März 2019 gefolgt. Nun ist der Beschluss zum 1. Mai in Kraft getreten: Für alle Personen ab 60 Jahren sowie Personen ab 50 Jahren mit einer erhöhten gesundheitlichen Gefährdung wird künftig der adjuvantierte Herpes-zoster-subunit-Totimpfstoff von den Kassen erstattet.
Das digitale Herz einer jeden Apotheke
Die Branche der Softwareanbieter für Apotheken ist überschaubar. Eine gute Handvoll Unternehmen teilt sich einen hoch spezialisierten Markt, der mit der abnehmenden Zahl an Apotheken immer kleiner wird. Umso wichtiger ist es für die Marktteilnehmer, ihre Kunden – die Apotheker – mit qualitativ hochwertigen EDV-Anwendungen und Innovationen zufriedenzustellen. Ein Blick hinter die Kulissen einer Nischenbranche. | Von Thorsten Schüller
Therapeutisch benötigte Mehrfachverordnungen
Mehrfachverordnungen können unterschiedliche Gründe haben: Der Patient benötigt das Arzneimittel ein Leben lang, die Therapie muss für einen längeren Zeitraum durchgeführt werden oder die Dosierung ist so hoch, dass die Arzneimittelpackung nicht sehr lange reicht. Ein häufiges Problem sind therapeutisch benötigte Mehrfachverordnungen, die die Apotheke nicht versorgen darf, wenn sie sie nicht am Ende durch eine Retaxation aus der eigenen Tasche bezahlen will. Den Zwiespalt zwischen ärztlich erwünschter, therapiegerechter Versorgung und der für die Krankenkasse wirtschaftlichsten Abgabe zeigt der aktuelle Retaxfall deutlich.
Venenmittel: Rosskastanie und Weinlaub aus der Apotheke überzeugen
Das wichtigste Kriterium bei der Bewertung von Arzneimitteln durch Ökotest ist nach eigener Aussage die Wirksamkeit. Ist die nicht nachgewiesen, könne die Gesamtnote nicht besser als mangelhaft sein, heißt es. Im aktuellen Test – es geht um Venenmittel – können deswegen nur Präparate aus der Apotheke punkten. Ware aus dem Drogeriemarkt fällt ausnahmslos durch.
Holunderblüte-Mentholfrei vervollständigt GeloRevoice-Quartett
Kirsche-Menthol, Cassis-Menthol und Grapefruit-Menthol bekommen ein GeloRevoice-Geschwisterchen und das ist dieses Mal mentholfrei. Sommerlicher, neuer Geschmack des Halstabletten-Klassikers ist Holunderblüte und durch die Mentholfreiheit wohl auch für Homöopathie-Patienten geeignet. Sehr erfreulich: Pohl-Boskamp kooperiert mit apotheken.de – und verlinkt bei „GeloRevoice kaufen" ausschließlich auf „stationäre Apotheken".
„Lieber natürlich“ - auch in der Apotheke
„Grüner“ Strom, Lebensmittel aus dem Bio-Supermarkt und am liebsten „natürliche“ Arzneimittel – so möchten viele heute leben. Diesen Trend zum Natürlichen und Nachhaltigen hat auch der Pharmagroßhändler Sanacorp erkannt und bietet seinen mea-Apotheken einen neuen „zukunftsorientierten Leistungsbaustein“ – mit CO2-neutralem Botendienst, „natürlichen“ Arzneimitteln und Ökostrom: „mea® lieber natürlich“. Was steckt dahinter?Partnerschaftliche Kundenkommunikation
Mehr denn je verlangen die Kunden eine transparente Beratung mit kompetenter Informationsvermittlung, der sie vertrauen können. Sie wünschen sich in der Apotheke das Gespräch mit einem Gegenüber, das mit ihnen auf Augenhöhe kommuniziert. Entscheidend dafür ist die Fähigkeit des Apothekers, den Kunden als gleichberechtigten Partner zu akzeptieren.
