Apothekenpraxis
Versender enttäuschen bei der Beratungsqualität
Die Verbraucherorganisation Stiftung Warentest hat für ihr April-Heft elf Versandapotheken einem Beratungs- und Service-Check unterzogen. Ihr Fazit: Bei der fachlichen Qualität enttäuschten viele Versender. Unter anderem wiesen sie nicht ausreichend auf Wechselwirkungen zwischen bestellten Medikamenten hin. Nur drei erwiesen sich fachlich als „befriedigend“ – darunter der Testsieger DocMorris.
Filialleitung in Teilzeit? Das geht!
Nicht jede:r, der oder die bereit ist, mehr Verantwortung und Führungsaufgaben zu übernehmen, kann Vollzeit arbeiten. Einige Aufsichtsbehörden lassen für Filialleitungen in Apotheken nur 40-Stunden-Verträge zu. Selbst wenn das Team und die Apothekenleitung offen für eine Filialleitung in Teilzeit sind, ist diese selten möglich. Die DAZ wollte deshalb von Ihnen wissen: Wie stehen Sie zur Führung in Teilzeit? Die Mehrheit spricht sich nach einer ersten Zwischenauswertung für eine Öffnung in Richtung mehr Teilzeit aus.
Gedisa: „Unbestreitbar gut“, aber keine Entschuldigung
Die standeseigene Digitalgesellschaft Gedisa soll das sogenannte Verbändeportal ausbauen und betreiben. Dies könnte die Apothekerverbände in den kommenden drei Jahren mehr als 35 Millionen Euro kosten. In Westfalen-Lippe scheinen sich Zustimmung und Skepsis die Waage zu halten. Apothekeninhaber Christian Fehske ist hin- und hergerissen: Er glaubt an den Erfolg des Projekts, hat zugleich aber Verständnis für die Bedenken seines Verbands.
Ukrainische Arzneimittel – wie findet man das passende Präparat in Deutschland?
Jeder kennt wahrscheinlich die Situation in der Apotheke, in der man ein Handy mit der Abbildung eines ausländischen Arzneimittels vor die Nase gehalten bekommt – und aufgrund einer Sprachbarriere kaum weitere Informationen erfragen kann. Um in der aktuellen Situation eine solche Recherche für geflüchtete Menschen aus der Ukraine zu erleichtern, stellt die Arzneimittelkommission der Deutschen Apotheker (AMK) jetzt zwei Listen mit polnischen und russischen Fertigarzneimitteln zur Verfügung.
Tamoxifen: Mindestens 100.000 Patient:innen betroffen
Das Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung in Deutschland (Zi) hat sich heute via Pressemitteilung zum Tamoxifen-Engpass geäußert: Nach Berechnungen des Zi sind mindestens 100.000 Patient:innen betroffen und in der ambulanten Versorgung sollen erste Effekte des Engpasses bereits im Januar beobachtbar gewesen sein. Außerdem wird darauf aufmerksam gemacht, dass die Verordnung kleinerer Packungen für die Patient:innen mehr Zuzahlungen bedeuten.
Änderungen bei der Grundpreisangabe
Ab dem 28. Mai 2022 müssen auch Apotheken die neue Preisangabenverordnung beachten. Sie bringt einige Änderungen für den Apotheken-Werbe-Alltag mit sich – insbesondere bei Grundpreisen und der Werbung mit Preisermäßigungen. Wer jetzt schon Werbung plant, die nach dem Stichtag wirken soll, sollte diese Neuerungen im Blick behalten – denn eine Übergangsregelung ist nicht vorgesehen. Rechtsanwalt Dr. Timo Kieser stellt die neuen Regelungen in der Apotheker Zeitung vor.
Pharmazeutische Dienstleistungen könnten vor dem Sommer stehen
Welche pharmazeutischen Dienstleistungen Apotheken künftig für welches Honorar anbieten können, wird derzeit vor der Schiedsstelle geklärt. Dr. Elmar Mand, unparteiisches Mitglied dieser Schiedsstelle, zeigte sich beim ApothekenRechtTag zuversichtlich, dass noch vor dem Sommer eine Lösung stehen könnte.
Demut – eine Tugend moderner Führungskräfte
Der Begriff Demut hat sich im Laufe der Zeit gewandelt, er bekam ganz unterschiedliche Bedeutungen zugewiesen und musste einige Vorurteile aushalten. Jahrhundertelang galt Demut als Tugend und stand für Mäßigung und Klugheit. Das wechselte zu Attributen wie Zurückhaltung, Kleinmütigkeit bis hin zu Unterwürfigkeit. In den letzten Jahrzehnten tritt allerdings immer mehr der MUT als entscheidender Anteil der Demut in den Vordergrund. Sich mutig mit sich selbst auseinanderzusetzen, mutig neue Wege zu gehen und mutig nach höheren Zielen zu streben, sind Aspekte, die für moderne Führungskräfte durchaus interessant sein können.
Der Apotheker als Manager
Der heutige Beitrag befasst sich mit der systematischen Auswahl und Integration neuer Mitarbeiter. Der Arbeitsmarkt hat sich in vielen Branchen erheblich verändert. Qualifizierte Mitarbeiter stehen heutzutage nicht mehr Schlange für eine neue Stelle, sondern sind stark umworben. Umso wichtiger ist es, die Rekrutierungsprozesse adäquat zu gestalten und die eigene Arbeitgeberattraktivität herauszustellen. Daher die nachfolgenden Empfehlungen:
Tamoxifen: Einmal und nicht fünfmal 20 Tabletten abgeben!
In Apotheken und Arztpraxen dürfte mittlerweile gut bekannt sein, dass bei dem Arzneimittel Tamoxifen nicht nur ein Lieferengpass, sondern ein echter Versorgungsengpass besteht. Entsprechend hat das BfArM Maßnahmen empfohlen und Importe organisiert, um die Patient:innen weiter versorgen zu können. Dazu gehört die klare Empfehlung, nur noch kleine Packungsgrößen abzugeben. Doch das wird in der Praxis offenbar teils fragwürdig frei ausgelegt.
Teamschulung „Allergien“
Steht der Verdacht im Raum, dass eine allergische Reaktion vorliegen könnte, wird häufig ein Allergietest angeordnet. Denn wer die Auslöser kennt, kann sich bemühen, ihnen bestmöglich aus dem Weg zu gehen. Die Teamschulung zeigt, welche verschiedenen Allergietypen es gibt und nimmt zwei Beispiele in den Fokus: Kontaktallergie und allergische Rhinokonjunktivitis.
Geld verdienen mit pharmazeutischen Dienstleistungen – so geht´s (nicht)
Welche pharmazeutischen Dienstleistungen Apotheken künftig zulasten der GKV erbringen können, ist nach wie vor eine Blackbox. Nichtsdestotrotz sollten Apotheken sich bereits jetzt ein paar grundsätzliche Gedanken zu diesem Thema machen. Apotheker Reinhard Herzog hat das vergangenen Freitag im Rahmen den FUTUREPHARM getan. Für alle, die seinen Vortrag verpasst haben, hat er selbst die wichtigsten Aspekte zusammengefasst.
Pharmazeutische Beratungshilfe auf Ukrainisch und Russisch
Immer mehr Menschen kommen derzeit aus der Ukraine in Deutschland an und müssen medizinisch versorgt werden. Allerdings spricht der große Teil des Apothekenpersonals weder russisch noch ukrainisch, die Neuankömmlinge wiederum sind in den allermeisten Fällen der deutschen und oft auch nicht der englischen Sprache mächtig. Zur Unterstützung der Beratung liegt der aktuellen DAZ eine Beratungshilfe mit Piktogrammen und Erklärungen unter anderem auf Ukrainisch und Russisch bei. Abonnenten können diese sowie eine Übersetzungshilfe für wichtige Erkrankungen und Begriffe zudem herunterladen.
AMK: Apotheken sind essenzieller Teil der nationalen Impfsurveillance
Alle Jahre wieder veröffentlicht die Arzneimittelkommission der Deutschen Apotheker (AMK) eine Jahresstatistik zu Spontanberichten zu vermuteten Qualitätsmängeln und unerwünschten Wirkungen von Arzneimitteln. Mit insgesamt 8.082 Verdachtsmeldungen ist die Zahl niedriger als im Vorjahr. Doch wie immer folgert die AMK: Apotheken leisten – auch in der anhaltenden SARS-CoV-2-Pandemie – einen unverzichtbaren Beitrag zur Erhöhung der Patientensicherheit.
Beschwerden sind Chancen!
Beschwerden von unzufriedenen Kunden sind nicht angenehm und meist mit Ärger und einem erhöhten Zeitaufwand verbunden. Schnell entsteht Unmut im Team, da oft keine klaren Regelungen und Kompetenzen zum Umgang damit festgelegt sind. Doch Reklamationen bieten die Chance, eigene oder fremde Fehler zu erkennen, zu beseitigen und in Zukunft zu vermeiden. Der größte Benefit allerdings besteht in der enormen Verbesserung der Kundenbeziehung und einer positiven Mund-zu-Mund-Propaganda.| Von Emanuel Winklhofer
6.000 bis 7.000 Apotheken sind technisch bereit fürs E-Rezept
Am gestrigen Dienstag hatte der Softwareanbieter Pharmatechnik zu seiner Frühjahrespressekonferenz geladen. Thema: das E-Rezept. Laut Entwicklungsleiter Lars Polap sind aktuell 6.000 bis 7.000 Apotheken in der Lage, elektronische Verordnungen zu beliefern. Er hält es für realistisch, dass die Zielmarke von 30.000 im Sommer erreicht wird. Das ist aber in seinen Augen nicht entscheidend.
Das E-Rezept im Praxistest – wo liegen die Tücken?
Ralf König hat bereits einige E-Rezept-Erfahrungen gesammelt. Im Gespräch mit der DAZ zieht der Apotheker, der seinerzeit den ehemaligen Bundesgesundheitsminister Jens Spahn (CDU) bei der Digitalisierung des Gesundheitswesens beraten hat, eine erste Bilanz. Nachdem es im ersten Teil vor allem um das gegangen ist, was gut läuft, nimmt der zweite Teil des Berichts den Verbesserungsbedarf in den Fokus.
E-Rezept: Wo stehen die Apothekensoftware-Anbieter?
Die Gematik geht weiter in die Transparenzoffensive: Seit vergangener Woche zeigt ein neues Portal an, welche Softwareanbieter für Praxen, Zahnarztpraxen und Krankenhäuser E-Rezept-ready sind – seit dem heutigen Dienstag sind auch die der Apotheken aufgeführt.
Einrichtungsbezogene Impfpflicht: Wann gilt sie auch fürs Apothekenpersonal?
Ab dem heutigen Dienstag gilt theoretisch die einrichtungsbezogene COVID-19-Impfpflicht. Eine bundesweit einheitliche Umsetzung gibt es allerdings nicht. Apotheken gehören eigentlich nicht zu den betroffenen Einrichtungen. In manchen Fällen können die neuen Regelungen aber auch für das Apothekenpersonal gelten, wenn sie regelmäßig in den jeweiligen Einrichtungen tätig sind.
Mitarbeitersuche 2022: Wie gewinnt man das Interesse des Nachwuchses?
Apotheken brauchen für neue Dienstleistungen viel Manpower, doch der Fachkräftemangel macht es bereits jetzt schwer, neue Team-Mitglieder zu finden. Die Apothekerinnen Anike Oleski und Anja Paape von den Berliner Medios Apotheken zeigten den Zuschauern der FUTUREPHARM am vergangenen Freitag ein Arsenal an Möglichkeiten auf, um Nachwuchskräfte auf die Apotheke aufmerksam zu machen. Dabei gilt es ihrer Meinung nach nicht nur, neue Kanäle im Blick zu behalten, sondern auch die Bedürfnisse der jüngeren Generation.
Wie man in der Asthma-Therapie CO2-Emissionen sparen kann
Sie sind nicht leicht zu finden, aber es gibt sie – die ganz konkreten Hinweise, wie man selbst etwas gegen den Klimawandel tun kann, auch im Arzneimittelbereich. Kürzlich informierte erst die AMK über eine umweltfreundlichere Anwendung von Diclofenac-Gel; in Großbritannien wird hingegen versucht, mit der Umstellung von Dosieraerosolen auf Pulver-Inhalatoren das Klima zu schonen. Dazu gibt es mehrere Studien und Stellungnahmen. Was kann man daraus für Deutschland lernen? Und bringt eine Umstellung Nachteile in der Asthmakonrolle mit sich?
Das E-Rezept im Praxistest – Apotheker Ralf König berichtet
Mehr als 60 E-Rezepte haben die Apotheke von Ralf König bereits durchlaufen. Im Gespräch mit der DAZ zieht der Pharmazeut, der seinerzeit den ehemaligen Bundesgesundheitsminister Jens Spahn (CDU) bei der Digitalisierung des Gesundheitswesens beraten hat, eine erste Bilanz: Was läuft gut und wo ist noch Verbesserungsbedarf?
Die wichtigsten Fragen und Antworten zum T-Rezept
Verschreibungen der Wirkstoffe Lenalidomid, Pomalidomid und Thalidomid unterliegen in vielerlei Hinsicht besonderen Regeln, die Apotheker:innen beachten müssen: Es braucht beispielsweise ein besonders Formular, sie haben eine verkürzte Gültigkeit, es gibt besondere Dokumentationspflichten und vieles mehr. Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt – zum Auffrischen und immer wieder nachlesen.
„Marktplatz-Plattform und individuelles Angebot schließen sich nicht aus“
Bei einer Apotheken-Plattform mitmachen oder lieber auf ein individuelles Angebot setzen? Oder vielleicht sogar beides? Fragen wie diese stellen sich derzeit viele Apothekeninhaber:innen. Thomas Koch, Leiter von apotheken.de, hat hierzu eine ganz klare Empfehlung. Wie die aussieht, verrät er im zweiten Teil unseres Interviews – nachdem es im ersten Teil darum gegangen war, was apotheken.de von anderen Plattformen unterscheidet.
