Steffen Kuhnert darüber, warum 24/7-Beratung notwendig ist Bei unserer täglichen Arbeit fällt auf, wie sehr sich Kommunikation verändert hat und welche Erwartungen Menschen heute an uns richten. Wenn schon nach wenigen Sekunden ein nervöses „Hallo?“ ertönt, zeigt das, wie selbstverständlich schnelle Antworten geworden sind. Und wie wichtig Kommunikation ist. Das Cluetrain-Manifest brachte 1999 einen Gedanken auf den Punkt, der uns bis heute begle