Noweda: Keine Online-Bestellungen und Lieferausfälle

Am heutigen Montag berichteten Apotheker im gesamten Bundesgebiet vermehrt über Bestell-Probleme bei der Noweda. Konkret war die Online-Bestandsabfrage nicht mehr möglich, auch nachfolgende Bestellungen konnten nicht ausgeführt werden. In den sozialen Netzwerken beschwerten sich einige Pharmazeuten dann auch über Kontaktschwierigkeiten: In der Konzernzentrale habe niemand auf die Anfragen der Apotheker reagiert, hieß es.

DAZ.online liegt ein Info-Fax der Noweda an Apothekenkunden vor, in dem von einer „Beeinträchtigung der Online-Bestandsabfrage und der Bestellfunktion“ die Rede ist. Die Aufträge würden per Fax entgegengenommen, man arbeite mit Hochdruck an der Beseitigung des Problems. In der Folge kam es dann vermehrt auch zu Lieferausfällen. DAZ.online liegen Antworten der Noweda auf Fax-Bestellungen von Apothekern vor, in denen es heißt, dass aufgrund der „anhaltenden technischen Probleme“ die vereinbarten Leistungen derzeit nicht garantiert werden könnten.

Am Abend (Stand: 19:35 Uhr) beruhigte sich die Lage. In vielen Noweda-Apotheken konnten wieder Bestellungen aufgegeben werden, auch die Verfügbarkeitsabfrage funktionierte wieder. Ein Unternehmenssprecher erklärte zum IT-Problem:

*Hinweis der Redaktion: Wir haben den Text am Montagabend mit dem Zitat des Noweda-Sprechers ergänzt und darauf hingewiesen, dass die Bestellungen in vielen Apotheken wieder funktionierten.