Apotheken können nicht überzeugen 

Die Tester lassen die Einkäufe bei einer Ärztin checken. Sie rät zu abschwellenden Nasentropfen und einem entzündungshemmendes Medikament – zusammen für knapp 6 Euro in der Apotheke zu haben. Dass sie hier exemplarisch Paracetamol nennt, lässt zumindest leichte Zweifel an ihrer Kompetenz aufkommen.

Das Fazit der Tester: Man sei zwar beim Preis nicht abgezockt worden, dennoch habe man in der Apotheke zu viel Geld ausgegeben. Dass man dafür Arzneimittel mit einer ganz anderen Wirkung erhält, spielte offensichtlich keine Rolle.

Nächster Test war die Beratungsqualität: eine junge Frau mit einem Rezept über den Faktor-Xa-Inhibitor Rivaroxaban (Xarelto^®). Dazu verlangt sie Aspirin^®. Von den drei Online-Apotheken macht nur eine darauf aufmerksam, dass beide Mittel auf keinen Fall gemeinsam eingenommen werden sollten. Die Testerin hatte sich dort telefonisch beraten lassen. Zu der zweiten gab es offensichtlich keinen persönlichen Kontakt. Mit Versandapotheke Nummer drei wurde immerhin gechattet, Hinweis auf die Interaktion gab es aber keinen.

Keineswegs besser schnitten die Vor-Ort-Apotheken ab. Von den drei getesteten hätten zwei beide Arzneimittel kommentarlos zusammen abgegeben. Ein alarmierendes Ergebnis mit dem die Tester den „Berufsverband“, den Bayerischen Apothekerverband (BAV), konfrontierten. Ein Vertreter des Verbandes nahm folgendermaßen Stellung „Wir haben eine kleine Zahl von Ausfällen. Die werden dann angemahnt, die müssen Verbesserungen machen – und das zweite Mal, stellen wir fest, passiert das in der Regel nicht mehr. Über diese Testkäufe konnten wir erreichen, dass über die ganze Breite die Beratungsqualität in der Apotheke sich bessert."

Ebenfalls nicht punkten konnte Apothekenkosmetik im Vergleich mit Marken wie Nivea und Chanel. Dieser Test lief unter „Image“. Die Creme aus der Apotheke, allerdings keine der gängigen Marken sondern eine Eigenherstellung, sowie die anderen beiden Produkte wurden in neutrale Tiegel gefüllt. Passanten durften Geruch und Hautgefühl testen. Sieger war die Luxuskosmetik aus der Parfümerie – das Chanel-Produkt kostet rund 65 Euro. Platz zwei ging an Nivea, die Creme ist im Drogeriemarkt für 3,45 zu haben. Knapp dahinter landete das Apothekenpräparat, für das man knapp 50 Euro auf den HV-Tisch legen muss. Daraus schließen die Tester, dass die Apotheken beim Image nachlegen könnten.

Abschließend kommt „mehr/wert“ zu dem Ergebnis, dass die Apotheken im Check nicht überzeugen konnten – weder beim Preis noch beim Image und der Beratungsqualität. Bezogen auf Letzteres gibt es am Schluss noch den guten Rat: „Kunden sollten am besten immer selbst nachfragen, ob ihre Medikamente zusammenpassen.“ 

Den vollständigen Test zum Nachschauen finden Sie hier.