Wie Sie unterschiedliche Kundentypen erkennen und richtig ansprechen / Warum die Verkaufspsychologie so wichtig ist
Apothekenleiter und ihre Mitarbeiter haben täglich mit teilweise völlig unterschiedlichen Kundentypen zu tun. Um jeden in der richtigen Weise ansprechen zu können, ist es wichtig, sie und ihre Bedürfnisse binnen kürzester Zeit richtig einzuschätzen. Dabei hilft das sogenannte "Insights MDI"-Modell.Show moreZum letzten Mal: Bis März 2008 Jahresausgleich vom Lohnbüro
(bü). Viele Arbeitnehmer erhalten 2008 zweimal Lohnsteuern für 2007 zurück: von ihrem Arbeitgeber und vom Finanzamt. Beim Arbeitgeber geht es schneller, da er den Jahresausgleich in der Regel mit der Abrechnung des letzten Lohnzahlungszeitraumes für 2007 vornimmt. Dazu ist er – je nach Beschäftigtenzahl – verpflichtet. Spätestens muss dieser Steuerausgleich mit der März-Abrechnung erledigt sein.Show moreBGH: Präsenzapotheke von DocMorris berücksichtigen
(diz). Der Bundesgerichtshof (BGH) hat am 20. Dezember 2007 ein Urteil des Kammergerichts Berlin gegen DocMorris über den Versand verschreibungspflichtiger Arzneimittel und die darauf bezogene Werbung aufgehoben und zurück ans Kammergericht verwiesen. Show moreGrenzen der Zugriffsrechte der Betriebsprüfer in Warenwirtschaftssysteme
In der letzten Zeit mehren sich Publikationen in Fachzeitschriften für Apotheker, die sich mit den Besonderheiten der digitalen Betriebsprüfung befassen. Das ist ebenso logisch wie sinnvoll, weil seit Anfang 2006 die Prüfungen überwiegend digital ablaufen, in einigen Bundesländern (z. B. NRW) bereits heute fast ausschließlich digital.Show moreWidersprüchliche Gerichtsentscheidungen verwirren die Lage
STUTTGART (hst). Nach den widersprüchlichen Gerichtsentscheidungen des Oberlandesgerichts (OLG) Düsseldorf und des Sozialgerichts Stuttgart wird es kurzfristig keine neuen AOK-Rabattverträge geben. Hintergrund sind unterschiedliche Auffassungen der betroffenen Arzneimittelhersteller und AOKs darüber, ob Sozialrecht oder Vergaberecht anzuwenden ist und welche Gerichte bei Auseinandersetzungen zuständig sind. Sowohl die AOKs als auch die Hersteller fordern mittlerweile eine politische Entscheidung.Show moreInformationen auf der Homepage der GKV-Spitzenverbände
(gkv/az). Derzeit stehen 12.374 Präparate zur Verfügung, für die keine gesetzliche Zuzahlung (10% des Abgabepreises, mindestens 5 Euro, maximal 10 Euro) geleistet werden muss. Dies berichten die Spitzenverbände der gesetzlichen Krankenkassen.Show moreJetzt 14,5 Milliarden Euro / 2007 doppelt so hoch wie der Länderfinanzausgleich
(bkk/az). Betrug das Umverteilungsvolumen zwischen den Kassenarten 1995 (Einführung des Risikostrukturausgleichs, RSA) noch 8,9 Mrd. Euro, stieg es bis zum Jahr 2000 bereits auf 12,0 Mrd. Euro. Und von 2006 auf 2007 legte es noch einmal von 14,3 Mrd. Euro auf 14,5 Mrd. Euro zu. Dies geht aus der ersten Gesamtschätzung des Umverteilungsvolumens zwischen den gesetzlichen Krankenkassen durch den Finanzausgleich der Krankenkassen für das Jahr 2007 hervor, die der BKK Bundesverband gemacht hat.Show more© 2026 Deutsche Apotheker Zeitung
