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Das Apothekenteam muss in seinem Bestreben, Kunden individuell anzusprechen, den goldenen Mittelweg zwischen Aufwand und Nutzen finden. Denn so wünschenswert es ist, für jeden Kunden einen eigenen Gesprächsleitfaden zu entwickeln: praktische Gründe sprechen dagegen. Effektiv ist es, für zumindest die wichtigsten Gruppen spezifische Leitfäden zu entwickeln. Und eine dieser Gruppen sind die Senioren.

Berlin (ks). Nach dem durch einen ZDF-Beitrag ausgelösten Streit über angebliche Arzneimittel-Wechselwirkungen hat die Arzneimittelkommission der Deutschen Apotheker (AMK) nun eine gutachterliche Stellungnahme vorgelegt. Darin kommt sie zu dem Fazit, dass es keine klinisch relevante Wechselwirkung zwischen einer Dauermedikation mit Metoprolol und kurzfristig eingesetztem, niedrig dosiertem Ranitidin gibt.

Berlin (ks). Die Medien haben offenbar einen großen Gefallen daran, Apotheken zu testen. Nun waren einmal wieder die Internetapotheken dran. Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) 16 Anbieter verglichen. Unter die Lupe genommen wurden Preise und Service, wobei zu Letzterem auch die Beratungsqualität zählt.

Berlin (ks). Das diesjährige Wirtschaftsforum des Deutschen Apothekerverbandes (DAV) fiel in eine turbulente Zeit: Der Start der neuen AOK-Rabattverträge steht kurz bevor, die Beratungen zur Novelle des Arzneimittelgesetzes (AMG) kommen in die Schlussphase und am 13. Mai steht ein weiteres Spitzengespräch über die Anpassung des Apothekenabschlags an. Nicht zu vergessen: Nächste Woche wird das lang erwartete Urteil des Europäischen Gerichtshofs zum Fremdbesitzverbot fallen. Der DAV-Vorsitzende Fritz Becker zeigte in seinem Lagebericht auf, was die Apotheken derzeit bewegt.