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Deutscher Apotheker Verlag - PROD
Zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Stefan Laufer
Seit 51 Semestern ist Stefan Laufer als Professor in Tübingen tätig. Im Oktober erhielt er für sein Wirken die Carl-Mannich-Medaille als höchste Auszeichnung der Deutschen Pharmazeutischen Gesellschaft, und am 16. Dezember 2024 durfte er seinen 65. Geburtstag begehen: Gründe genug für eine Würdigung.Show morealtdaten_daz-az
Personen
18.12.2024, 23:00 Uhr

Die Kundenbeschwerde als Chance
Beschwerden sind das häufige Ergebnis aus der Diskrepanz zwischen Erwartungen und Erleben des Kunden, wenn also eine Ware oder Dienstleistung nicht seinen Vorstellungen entspricht oder wenn er sich von einem Mitarbeiter bzw. dem Chef unangemessen behandelt fühlt. Werden Kundenerwartungen enttäuscht, sind Frust oder Verärgerung naheliegende Reaktionen. Entweder der Kunde kündigt dann innerlich und sucht sich einen neuen Anbieter – das tut die überwiegende Mehrheit, oder er reagiert mit einer Beschwerde. Das eröffnet die Chance der Kunden-Rückgewinnung, denn ein Kunde, der sich beschwert, ist noch nicht verloren.Show moreManagement
30.07.2018, 00:00 Uhr
AZ-Service TV-Vorschau: Was wann wo im Fernsehen
Was läuft im Fernsehen? Was könnte interessant sein? Wir haben das Programm der Sender durchgesehen. Bei unserer Auswahl haben wir auch Sendungen berücksichtigt, die von Ihren Kunden angeschaut werden und zu denen sie in der Apotheke Fragen stellen könnten. Eine Wertung der Sendungen nehmen wir nicht vor.Show moreService
30.07.2018, 00:00 Uhr
Wort&Bild sucht Partner
BERLIN (jb) | Derzeit drängt eine Vielzahl an Vorbestell-Apps und -Plattformen auf den Markt – alle mit dem Ziel, in der Apotheke vor Ort online bestellen zu können. Lieber selber machen, als das Online-Geschäft DocMorris und Co. oder gar Amazon zu überlassen, lautet die Devise vieler Apotheker und Dienstleister. Andreas Arntzen, Geschäftsführer beim Wort & Bild Verlag, ist allerdings der Meinung, dass „Insellösungen“ keine Zukunft haben.Show moreGesundheitspolitik
29.07.2018, 22:00 Uhr
Retax bei Parenteralia
BERLIN (ks) | Retaxationen sind für Apotheken immer ärgerlich – ganz besonders, wenn es um hochpreisige Arzneimittel geht, beispielsweise onkologische. Der Verband der Zytostatika herstellenden Apothekerinnen und Apotheker (VZA) informiert nun in einem Rundschreiben, dass einige Kassen parenterale Zubereitungen mit der Begründung retaxieren, dass auf dem Rezept die Gebrauchsanweisung fehle. Show moreGesundheitspolitik
29.07.2018, 22:00 Uhr
GSK will sparen
BERLIN (eda) | Der britische Pharmakonzern GlaxoSmithKline (GSK) erhöht seine Prognose für das laufende Jahr. Dank Innovationen und neuer Geschäftsfelder verlief das zweite Quartal gut. Sorgen bereiten GSK dagegen das erstarkende Pfund und die Konkurrenz bei Asthmamitteln.Show moreWirtschaft
29.07.2018, 22:00 Uhr
Kritik an geplanter Impfstoffregelung
BERLIN (ks) | Der Referentenentwurf für das Terminservice- und Versorgungsgesetz (TSVG), den Bundesgesundheitsminister Jens Spahn vor einer Woche vorgelegt hat, gefällt naturgemäß nicht allen Betroffenen. Beispielsweise nicht dem Bundesverband der Pharmazeutischen Industrie (BPI), der sich zwar eine Nachjustierung bei der Impfstoffversorgung gewünscht hat – aber keine solche, wie sie nun geplant ist.Show moreGesundheitspolitik
29.07.2018, 22:00 Uhr
Golze will aufklären und aufräumen
BERLIN (bj/az) | Fragwürdige Arzneimittelgeschäfte aus einer griechischen Apotheke zum Pharmahändler Lunapharm halten die brandenburgische Gesundheitsministerin Diana Golze (Linke) und die ihr unterstellte Arzneimittelaufsicht weiterhin auf Trab. Am 25. Juli berichtete die Ministerin bei einer Sondersitzung des Gesundheitsausschusses des Landtags über den Verdacht des illegalen Medikamentenhandels, den das ARD-Magazin Kontraste Mitte Juli aufgedeckt hatte. Show moreGesundheitspolitik
29.07.2018, 22:00 Uhr
BMG: PrEP lohnt sich
BERLIN (bj/ks) | Auf der Welt-AIDS-Konferenz haben Experten vergangene Woche bestätigt: Die HIV-Präexpositionsprophylaxe (PrEP) mit Emtricitabin und Tenofovirdisoproxil schützt effektiv vor Neuinfektionen. In Deutschland ist die HIV-PrEP noch keine Kassenleistung. Bundesgesundheitsminister Jens Spahn (CDU) will das jetzt ändern. Die FDP-Bundestagsfraktion meint, sie habe den Minister zu diesem Schritt inspiriert. Show moreGesundheitspolitik
29.07.2018, 22:00 Uhr
Minijobber mit gleichen Rechten und Pflichten
Krankheiten, Schwangerschaften, wiederkehrende Arbeitsspitzen oder Sonderarbeiten machen immer wieder einen flexiblen Arbeitseinsatz notwendig. Meist führt es zu Mehrarbeit bei den vorhandenen Mitarbeitern. Warum also nicht für diese Zwecke eine geringfügig beschäftigte Person suchen, die die Arbeiten erledigen kann? Die wichtigsten Regelungen dazu erfahren Sie in diesem Artikel. Show moreWirtschaft
29.07.2018, 22:00 Uhr
Roche erhöht Prognose
BERLIN (jb/eda) | Nach einem starken ersten Halbjahr hat der Schweizer Pharmakonzern Roche seine Prognose für das laufende Jahr erhöht. Neue Wirkstoffe wie Ocrelizumab (Ocrevus®) oder Atezolizumab (Tecentriq®) hätten zum Teil dafür gesorgt, dass der Umsatzrückgang beim früheren Blockbuster Rituximab (Mabthera®) ausgeglichen werden konnte.Show moreWirtschaft
29.07.2018, 22:00 Uhr
Zusammenarbeit mit Amazon
BERLIN (bro/eda) | Großbritannien hat mit Matt Hancock von der Conservative Party seit rund drei Wochen einen neuen Gesundheitsminister. In seiner ersten Rede kündigte er an, dass britische Patienten von einer Kooperation mit dem US-Versandkonzern Amazon profitieren sollen.Show moreWirtschaft
29.07.2018, 22:00 Uhr
Bei Schmerzen: Nexcare Cold Hot Packs mit biologisch abbaubarem Gel
Apotheke und Markt
26.07.2018, 00:00 Uhr
Berufskolleg Düsseldorf: Besuch der Klassen PK02a und PK02b beim pharmazeutischen Großhandel Sanacorp
Leserbriefe
26.07.2018, 00:00 Uhr
Kurz gemeldet: Rabattverträge: AOK geht in Runde 21; HIV breitet sich in Osteuropa aus
DAZ aktuell
26.07.2018, 00:00 Uhr
Apothekerkammer Nordrhein: Nachberufungen in die XVI. Kammerversammlung
Aus den Ländern
26.07.2018, 00:00 Uhr
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