Foto: pathdoc/AdobeStock

Management

In der Grauzone zwischen Unehrlichkeit, Notlüge und Ehrlichkeit

„Ehrlich währt doch am längsten“

Gibt es Situationen, in denen der Apothekenleiter und seine Mitarbeiter zu einer Notlüge greifen dürfen? Während dies bei Mit­arbeiterkommunikation durchaus eine Überlegung wert sein kann, ist jede Unehrlichkeit im Gespräch mit den Kunden kontraproduktiv, weil dieses Verhalten zu einem Vertrauensverlust führen muss, der nicht wieder gutzumachen ist. Oder gibt es doch Ausnahmen?

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