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Kundenaktionen

Abkehr vom Normalen

Die Kundenaktion in der Apotheke als Marketingstrategie

Marketing ist in aller Munde. Während aber weite Teile der Bevölkerung ein völlig verkürztes Verständnis des Faches haben, das sich vielfach darin erschöpft, darunter Werbung zu verstehen, setzt modernes Marketing-Verständnis an einer stark managementorientierten Herangehensweise an – und das auch in den Apotheken. Kundenaktionen sind immer eine Maßnahme auf Zeit und nicht von Dauer. Sie sind eine Abkehr vom Normalen – und daran ist letzt­endlich auch ihr Erfolg zu messen. | Von Andreas Kaapke

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