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Kommunikation

Belastet

Stress in der Apotheke: vor und hinter dem HV-Tisch

„Tip tap, tip tap“ hören Sie und blicken auf. Während Sie im Computer nach dem richtigen Arzneimittel suchen, verlagert vor Ihnen eine Dame mittleren Alters unruhig ihr Gewicht von einem Bein auf das andere. Immer wieder wirft sie nervöse Blicke hinter sich. Fühlt sie sich verfolgt? Nein, der Bus der Dame fährt gleich ab – die Bushaltestelle liegt direkt vor der Apotheke. Sie beeilen sich, aber Sie sind nicht schnell genug. Die Dame ist im Stress. | Von Christian Schulz und Diana Moll

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