Veröffentliche Artikel von Prof. Dr. Andreas Kaapke
Aus eigener Kraft
Ob es für die Apotheken in Deutschland eine erfolgreiche Zukunft geben kann, ist eine seit Langem virulente Frage. In den letzten Jahren hat sie sich weiter zugespitzt. Der Berufsstand müsse sich klarmachen, dass diese Frage auf zwei Ebenen entschieden werde, meint Prof. Dr. Andreas Kaapke: auf der standespolitischen und der einzelbetrieblichen.
Professor Andreas Kaapke denkt darüber nach, was der Nachwuchs verdient
Wenn sich junge Menschen für einen Beruf entscheiden, spielen verschiedene Faktoren eine Rolle. Darunter auch die Frage, ob der Wunschberuf langfristig mit guten Verdienstaussichten einhergeht. Die Stagnation des Apothekenhonorars könnte von einem Pharmaziestudium oder dem Berufsstart in der öffentlichen Apotheke abschrecken, fürchtet Professor Kaapke.
Professor Andreas Kaapke über Bestellterminals und autonome Stores
Im Handel und in der Gastronomie gewinnen Bestellterminals zunehmend an Bedeutung – bis hin zu autonomen Geschäften, in welchen der Kunde alles selber macht. Prof. Dr. Andreas Kaapke erklärt die Vorteile solcher Konzepte, und warum sie sich für Apotheken kaum eignen.
Professor Andreas Kaapke über das Bürokratiemonster Apotheke
Die Überschrift könnte den Leser in die Irre leiten, denn sie könnte suggerieren, Apotheken erzeugten Bürokratie. Das ist nicht gemeint: Vielmehr soll mit der Kolumne thematisiert werden, wie Apotheken seitens der Politik seit Jahren mit bürokratischen Zusatzaufwänden belastet werden.
Von Freundlichkeitsgarantien und Beratung nach Termin
Gerade Apotheken, die oft ein sehr persönliches Verhältnis zu Patient*innen und Kund*innen aufbauen, können ihre Kommunikation zur Positionierung und Differenzierung von anderen Apotheken – und dem Versand – nutzen. Dabei sollte jede Art der Kommunikation berücksichtigt werden: von der persönlichen Beratung in der Apotheke bis zum Werbeflyer.
Professor Kaapke über Retail Media: Dickes Ding oder alter Hut?
Von Produktanzeigen auf der Website eines Händlers bis zum Werbejingle im „Supermarkt-Radio“: Retail Media, also Werbung für Produkte oder Marken, die der Hersteller schaltet und bezahlt, sind im Einzelhandel sowohl online wie offline ein alter Hut. Lohnt sich das Modell auch für die Apotheke? Und wie finden das die Kunden?
Ambiente und Erreichbarkeit
Die Ladengestaltung definiert den ersten Eindruck des Kunden von einem Geschäft. Das gilt in besonderem Maße für das Schaufenster. Aber auch die Öffnungszeiten können dazu dienen, sich vom Wettbewerb abzusetzen – insbesondere, wenn sie durch kluge Nutzung der digitalen Möglichkeiten „ausgeweitet“ werden.
Von Sonderangeboten, Dauertiefpreisen und Luxusartikeln
Dass man sich durch preispolitische Aktivitäten positioniert und profiliert, ist in anderen Branchen längst üblich. Alleine der Lebensmitteleinzelhandel weiß darüber unzählige Geschichten zu schreiben. Doch funktioniert das auch in der Apotheke?
Prof. Dr. Andreas Kaapke über den Beratungsklau
Die Situation dürfte jeder kennen: Da berät man eine Kundin intensiv zu ihren Hautproblemen – und am Ende verabschiedet sie sich mit der Bemerkung, sich den Kauf des empfohlenen Kosmetikums noch einmal überlegen zu wollen. Da liegt der Verdacht doch nahe, dass sie die teure Lotion anderswo billiger kauft. „Beratungsklau“ nennen das viele Einzelhändler. Und ärgern sich. Unser Kolumnist sieht das Phänomen differenzierter.
Im Spannungsfeld von Kontrahierungszwang und Individualität
Jede Apotheke in Deutschland muss jede ordnungsgemäße Verschreibung beliefern, denn sie unterliegt dem Kontrahierungszwang. Der Kunde bekommt also in jeder Apotheke jedes Arzneimittel. Das macht eine Differenzierung zu den Wettbewerbern schwieriger als in anderen Branchen – unmöglich ist sie aber nicht.
Von der Differenzierung über die Positionierung zur Profilierung
In Zeiten, in denen Märkte durch steigende Wachstumsraten geprägt sind, zielen Unternehmen primär auf die Befriedigung von Kundenbedürfnissen, auch ungeachtet der Aktivitäten der Konkurrenz. Fällt das Wachstum geringer aus oder bleibt gar ganz aus, setzen Unternehmen stärker auf wettbewerbsorientierte Strategien. Wie gelingt es, dass eine Apotheke erfolgreich heraussticht? Die erste Folge unserer Serie zur Differenzierung von Apotheken beschäftigt sich mit wettbewerbsorientierten Strategien.
Am Beispiel Sonnenschutz: Randsortimente in Apotheken aus ökonomischer Perspektive
Das Randsortiment einer Apotheke kann eine echte Ergänzung des Kernangebots sein. Wenn man einige Aspekte beachtet, führt es nicht nur zu mehr Umsatz, sondern kann auch den Absatz im Kernsortiment stützen – und die Kompetenzen der Apotheke unterstreichen. Sonnenschutzmittel sind ein gutes Beispiel dafür.
Sonderangebote und Couponing – (k)ein Ding für Apotheken?
Preispolitische Aktivitäten gehören im Handel zu den herausragenden absatzpolitischen Instrumenten. Denn Preise können schnell verändert werden, sie haben eine hohe Wahrnehmungswirkung und funktionieren daher vergleichsweise einfach als Stellhebel für Umsatzeffekte. Aber gilt das auch für Apotheken?
Welche Strukturreform die ABDA jetzt braucht
Im Jahr 2020 hat die ABDA-Mitgliederversammlung beschlossen, die Möglichkeiten der Effizienzsteigerung der ehren- und hauptamtlichen Arbeit in den Organisationen zu prüfen. Das Ziel: eine „professionelle und schlanke ABDA“. Doch die Strukturreform stockt. Der DAZ-Autor Prof. Dr. Andreas Kaapke, Ökonom an der Dualen Hochschule in Baden-Württemberg, analysiert im Folgenden, was aus seiner Sicht nötig wäre, nicht nur an ein „Reförmchen“ zu denken, sondern die ABDA wirklich zukunftsfähig zu machen.