DocMorris darf Widerrufsrecht nicht generell ausschließen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) kämpft seit einiger Zeit vor verschiedenen Gerichten und gegen unterschiedliche Versandapotheken für das Widerrufsrecht von Verbrauchern bei Arzneimittelbestellungen. Dabei verbuchen die Verbraucherschützer einen Erfolg nach dem anderen. Der jüngste: Das Kammergericht Berlin hat ein Urteil des Landgerichts Berlin gegen die niederländische Versandapotheke DocMorris bestätigt.

Der vzbv hatte mit seiner Klage zum einen eine AGB-Klausel beanstandet, nach der DocMorris das Widerrufsrecht für alle seine Arzneimittel ausschließt. Der Versender erklärt dazu in seinen AGB: „Da wir nicht überprüfen können, ob nach der Lieferung ein sachgemäßer Umgang mit den Medikamenten gewährleistet war, kommen diese nicht mehr in den Handel und werden zu Ihrer Sicherheit entsorgt. Aus diesem Grund ist bei Arzneimitteln die Widerrufsmöglichkeit ausgeschlossen“.

Zudem hielt es der vzbv für unzulässig, dass bei der Bestellung keine Telefonnummer des Kunden abgefragt wurde. Denn eine solche Abfrage sieht die Apothekenbetriebsordnung als verpflichtend für Versandapotheken vor, um etwaige Fragen klären zu können.