Noventi will Digital-Dienstleister für alle sein

Die Digitalisierung stellt die Apotheke vor eine ganze Reihe von Herausforderungen. Nicht nur das Gesundheitswesen, vor allem das tägliche Leben der Patienten und Kunden wird zunehmend digitaler. Die Noventi Health SE und Noventi GmbH als „Mutterkonzern“ des Apothekenabrechners VSA, eine Marke der Noventi HealthCare GmbH, und des Warenwirtschaftsanbieters Awinta möchte den Apotheken bei der Bewältigung dieser Herausforderungen helfen. Doch dazu sei eine Kooperation nötig, betont Noventi-Vorstandschef Dr. Hermann Sommer. Dabei meint er nicht nur die Kooperation zwischen den Apotheken, sondern auch zwischen Dienstleistern und Partnern der Apotheken. Sommer sieht hier insbesondere die apothekereigenen Unternehmen, zu denen auch die Noventi zählt, in der Pflicht. „Wenn wir es nicht regeln, kommt ein anderer.“

Apps, Kommunikations-Standards, zentrale Dienste und ein Informationsserver bilden dabei die vier Grundsäulen – Noventi spricht von „Enablern“ (vom englischen „enable“, ermöglichen) – der neuen Digitalstrategie Noventi OTES, die auf der Expopharm vorgestellt werden soll. Auch hier werde sich die neue Offenheit zur Zusammenarbeit zeigen, betont Sommer.

Bei den Apps für die Apotheke ist Noventi seit einiger Zeit besonders aktiv. So wurde gerade angekündigt, CallmyApo, mit der eine schnelle Vorbestellung von Arzneimitteln in der Apotheke vor Ort möglich ist, zukünftig mit dem bisherigen Wettbewerber Apojet vom ARZ Darmstadt zusammen weiterzuentwickeln. Außerdem soll die App allen Apotheken kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Für die Expopharm kündigt Sommer bereits die nächste Ausbaustufe von CallmyApo an. Die neue App werde deutlich mehr können als die bisherige Version.

Dabei soll die CallmyApo-App einen Standard setzen für den digitalen Zugang in die Apotheke. Das berührt dann die zweite Säule von OTES, die Kommunikation. Für den unkomplizierten und intuitiven Austausch von Informationen nutzen viele Menschen tagtäglich Messenger-Apps wie WhatsApp. Doch auf die hohen Datenschutz-Anforderungen, vor allem im Bereich der hochsensiblen Gesundheitsinformationen, werde dabei viel zu wenig Rücksicht genommen. Hier wolle man eine smarte, aber dennoch sehr sichere Kommunikation anbieten.

Unter zentralen Diensten versteht man bei Noventi Angebote wie die Rezeptabrechnung oder Logistik-Dienstleistungen. So werde man auf der Expopharm in München den neuen Service PKVdirekt vorstellen: Die Apotheke kann über diesen Service ihre Privatrezepte genau wie GKV-Rezepte bei der VSA abrechnen. Neben der Liquiditätssicherung kann dieser Service auch die Kundenbindung steigern, wenn der Patient nicht mehr in Vorleistung treten und mit seiner Versicherung abrechnen muss. Die Angebote in diesem Bereich könnten aber so weit gehen, dass zukünftig auch Zahlungen zwischen Apotheken abgewickelt werden, etwa wenn ein Kunde auf Reisen ein online bei seiner „Stammapotheke“  bestelltes Arzneimittel bei einer anderen Apotheke abholt. Auch für die „Post-Papier-Ära“ sieht man sich bei Noventi bestens aufgestellt, für die erwartete rasche Einführung des elektronischen Rezepts zumindest sei alles vorbereitet.

Und auch das Informationsbedürfnis der Apotheker will Noventi zukünftig befriedigen. Mit einem Informationsserver, der die Technologie der Künstlichen Intelligenz (KI) mit kuratierten Informationen vereint. Das Ziel soll ein „Informations- und Serviceportal“ sein, sagt Sven Bertram, der bei der Noventi als Generalbevollmächtigter für die Digitalstrategie zuständig ist. Anders als im „freien Internet“ sollen alle Informationen fachlich fundiert sein, so Bertram. Sie sollen nicht auf Algorithmen beruhen, sondern auf der „Gesamtheit des Wissens“. „Ich möchte mich nicht mehr drum kümmern müssen, wem ich welche Frage stelle, und das wollen wir ermöglichen“, erklärt Bertram.