Hauschka sperrt Apotheken

Die Umstellung auf die neu designten Produktlinien sollte zum 1. März erfolgen, über 90 Prozent der Depotpartner haben Wala zufolge das Erstausstattungspaket bestellt. Einige Apotheker nahmen das Angebot allerdings nicht an. Sie wollten warten, bis sie die neu designte Ware einzeln über ihren Großhändler beziehen können. Wenn sie nun kurzfristig Nachschub brauchen, haben sie ein Problem. Denn die Großhändler haben von Wala eine Sperrliste erhalten: Apotheken auf dieser Liste dürfen vorerst nicht mit Hauschka-Produkten beliefert werden. Apotheken, die das Erstausstattungspaket bei Wala orderten, werden hingegen weiterhin vom Großhandel beliefert.

Dass Wala für eine Übergangsfrist keine Produkte an Depotpartner ausliefere, die das Erstausstattungspaket nicht abnehmen, bestätigte Wala-Sprecherin Inka Bihler-Schwarz gegenüber DAZ.online. Das Problem sei, dass eine Differenzierung des alten und des neuen Sortiments aus EDV-technischen Gründen nicht möglich sei. Im Großhandel konnte dies auf Nachfrage weder bestätigt noch verneint werden. Allerdings sei Altware kaum bis gar nicht mehr vorhanden, da der Großhandel nur noch mit neuer Ware beliefert werde, erklärte ein Großhändler DAZ.online.

Wala geht es letztlich um einen einheitlichen Markenauftritt. „Um den anspruchsvollen Endkunden die Vorzüge der neuen Produktgestaltung sichtbar zu machen, ist ein einheitliches Markenbild insbesondere in der Warenpräsentation unabdingbar“, so Bihler-Schwarz. Die Depotpartner seien verpflichtet, für ein einheitliches Erscheinungsbild der Marke Dr. Hauschka zu sorgen. Die überwiegende Mehrheit habe dies auch zum 1. März getan. „Die weniger als zehn Prozent unserer Depotpartner, die das Erstausstattungspaket für die Gesichts- und Regenerationspflegeprodukte im neuen Design nicht abgenommen haben, verfügen in der Regel noch über einen hohen Bestand an Produkten im bisherigen Design“, erklärt sie weiter.

Um Engpässe für die Übergansfrist bis zum 15. Mai zu vermeiden, hatte Wala mit Schreiben vom 7. Februar ausdrücklich eine „Last-Order-Möglichkeit“ für die früheren Produktvarianten angekündigt. „Insoweit hatte jeder autorisierte Dr. Hauschka Vertriebspartner ausreichend Gelegenheit, sich zu informieren und mit Dr. Hauschka Produkten zu versorgen“, stellt Bihler-Schwarz klar. „Ab 15. Mai können auch Depotpartner ohne Erstausstattungspaket wieder Einzelware sowohl über den Apotheken-Großhandel als auch über die Wala direkt bestellen.“