Management

Fachkräfte leichter im Netz finden

Dienstleister optimierendie Rekrutierung per Software

Um Personalengpässen in Apotheken entgegenzuwirken, schalten Apotheken sehr oft Stellenanzeigen in Regional­zeitungen. Doch die Resonanz auf solche Ausgaben geht immer weiter zurück. Dabei gibt es Alternativen zu gedruckten Stellenanzeigen » mehr

Kommunikation und Management

Die DNA der Leistungsträger nutzen

Leistungsträger beherrschen Methoden und Verhaltensweisen, durch die sie besser und leistungsfähiger sind als ihre Kollegen. Wie gelingt es, dass auch ...

» Weiterlesen


Richtig telefonieren

Das Telefon ist die Visitenkarte der Apotheke und vermittelt jedem Anrufer einen – womöglich entscheidenden ersten – Eindruck des Betriebs. Obwohl die ...

» Weiterlesen


Freundlichkeit schafft Umsatz

Der Gang des Kunden zur Apotheke verläuft häufig so: Vorlage des Rezepts, Abgabe des Medikaments und ggf. Beratung, Zahlung der Rezeptgebühr. Eingerahmt wird...

» Weiterlesen


Ja, ich will!

Wie oft nehmen wir uns etwas vor und bleiben bei der Umsetzung auf der Strecke! Den Betrieb besser zu organisieren, das in der Fortbildung Gelernte zu ...

» Weiterlesen


Kreativität fordern und fördern

Wohl (fast) jeden Tag werden in der Apotheke Top-Ideen geboren und geäußert – viele davon aber nie weiterverfolgt oder gar verwirklicht. Es ist schade und ...

» Weiterlesen


Lernen Sie zu strahlen!

Charismatische Persönlichkeiten gibt es nicht nur im Fern­sehen oder auf der Kongressbühne, sondern auch im Alltag. In der Apotheke ist Charisma sehr ...

» Weiterlesen


Die häufigsten Irrtümer bei der Kündigung

Kündigungen sind oft unangenehm, doch manchmal notwendig. Wer kündigt, muss damit rechnen, dass die Wirksamkeit gerichtlich überprüft wird. Bei Arbeitgebern...

» Weiterlesen


Wege aus dem Schubladen-Denken

Wohl jeder Mensch, wohl jeder Apothekenleiter und -mitarbeiter stolpert hin und wieder in die Falle typischer Wahrnehmungsfehler. In der Kommunikation mit ...

» Weiterlesen