Medikamente kaufen ist Vertrauenssache und eine gute Beratung unbedingt notwendig. Diese Eigenschaften des pharmazeutischen Vertriebs und die Erkenntnis, dass Vertrauen insbesondere im Online-Handel eine übergeordnete Rolle spielt, haben nicht nur Kritiker der Online-Versandapotheken dazu veranlasst, dieses Konzept genau zu beobachten. Der aktuelle Shopmonitor des E-Commerce Center Handel (ECC-Shopmonitor), Köln, im Juni 2010 zeigt, dass das Vertrauen der deutschen Online-Shopper in die beiden umsatzstärksten Versandapotheken derzeitig zurückzugehen scheint, denn der Imagewert von DocMorris und Sanicare liegt aktuell auf dem Tiefpunkt.

Auch wenn die Versandapotheken im Juni 2010 ihren schlechtesten Imagewert verzeichnen müssen, besteht für diese Versandunternehmen noch kein Anlass zur Sorge: So befinden sich beide Apotheken durchgängig in den Top 10 des Imagerankings wieder - aktuell jedoch nur noch auf Rang 9 und 10.

Diese Ergebnisse sowie ausführliche Informationen zum ECC-Shopmonitor finden Sie unter: www.ecc-shopmonitor.de

Der ECC-Shopmonitor wird monatlich als Online-Befragung von 1000 Teilnehmern – repräsentativ für deutsche Internetnutzer – im Alter ab 16 Jahren erhoben. Bewertet wird das Image anhand einer 5er Skala von "Sehr schlecht" bis "Sehr gut" mit "Weiß nicht"-Option. Die Auswahl der zwanzig zu bewertenden Shops erfolgt auf Basis des Rankings der umsatzstärksten deutschen Shopping-Portale und Online-Shops von iBusiness ('Shoppingportale und Onlineshops 2008/2009‘). Darüber hinaus erfolgt vierteljährlich mit dem ECC-Shopmonitor Spezial eine vertiefende Erhebung innerhalb der gleichen Stichprobe. Hierbei werden verschiedene Themengebiete aufgegriffen und untersucht, ob diese Einfluss auf das Imageempfinden der Online-Kunden nehmen.