„20 bis 30 Leute sind es jeden Tag“, so Naumann zu DAZ.online. Inzwischen haben die Mitarbeiter Bären-Apotheke eine Sprachregelung gefunden, mit der sie immer noch höflich auf die fehlgeleiteten Anrufe reagieren. Der Weltkonzern und die Dorfapotheke: Die moderne Telefontechnik bringt die so unterschiedlichen Betriebe zusammen.

Schon seit Jahren bietet die Bären-Apotheke ihren Kunden eine kostenfreie 0800-Nummer als Service an. Seit Kurzem können Sony-Kunden mit einer ebenfalls kostenfreien 00800-Nummer ihr neu gekauftes Gerät registrieren lassen und noch eine Zusatzgabe erhalten. Die Zifferfolge hinter der kostenfreien Vorwahl ist fast identisch. Weil viele Anrufer aber eine 0 zu wenig wählen, landen sie in der Reinsdorfer Apotheke. 

Naumanns Versuch, mit Sony eine andere Regelung zu finden, scheiterte bislang. Der Weltkonzern fühlt sich unschuldig. Schließlich habe man in der Werbung die korrekte 00800-Nummer angegeben. Dass einige Kunden die falsche Nummer wählen, bedauert Sony zwar. Ändern will der Eletronik-Konzern aber nichts. So kann Apotheker Naumann nur anwarten: Voraussichtlich Mitte Januar endet die Sony-Aktion.